¿Qué hacer cuando los auriculares Samsung Galaxy no se encienden ni se cargan?
Si uno de tus auriculares Galaxy no se está cargando o encendiendo, el problema puede estar en los auriculares mismos o en el estuche de carga. Usar un cargador que no esté aprobado por Samsung puede causar fallos en la carga. También es posible que los auriculares estén dañados. Puedes intentar cargar completamente el estuche, revisar los auriculares en busca de daños o reiniciar los auriculares.
Verifica tu dispositivo
- Carga los Buds durante al menos 10 minutos antes de usarlos por primera vez.
- Asegúrate de usar el cable USB incluido y un cargador aprobado por Samsung. Si tu dispositivo admite carga inalámbrica, los Buds son compatibles con ciertos pads de carga inalámbrica QI de Samsung o teléfonos que utilizan la función de compartir energía inalámbrica.
- Verifica el estado de carga. Una luz roja intermitente indica que el dispositivo no se está cargando correctamente.
Paso 1. Inspecciona los auriculares y el estuche de carga en busca de daños
- Inspecciona si hay partes agrietadas, rotas, dobladas o sueltas
- Si notas algún daño, grietas u otros problemas, significa que tu dispositivo ha sufrido un impacto externo. Esto podría afectar los Buds y sus funciones.
- Los auriculares no soportan función resistente al agua.
Paso 2. Reinicia el dispositivo conectado
- Reinicia tu dispositivo Samsung Galaxy presionando y manteniendo presionado el botón de encendido y el botón de bajar volumen simultáneamente.
Paso 3. Reinicia los auriculares
- Inserta el/los auricular(es) en las ranuras correspondientes en el estuche de carga, cierra la tapa y luego retira el/los auricular(es) después de 10 segundos o más.
* Los pasos para reiniciar sus auriculares varían según el modelo de los auriculares.
Nota: Si los auriculares están cargados y continúas experimentando problemas con ellos después de la solución de problemas, por favor contacta a un centro de servicio Samsung.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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