Cómo solucionar un error al descargar una app de Galaxy Store

Si el mismo error persiste, comunícate con nosotros adjuntando los datos de registro del sistema a través de Galaxy Store. Para hacer esto, por favor sigue estos pasos.

Para descargar aplicaciones y recursos al dispositivo, se recomienda tener al menos 1,5 GB de espacio libre o 2,5 veces la capacidad de la aplicación. Si no hay espacio libre, es posible que la descarga no sea posible.

Para verificar el almacenamiento del dispositivo, sigue estos pasos.

1. Abre el menú "Configuración" del teléfono.
2. Toca la opción "Cuidado de la batería y el dispositivo".
3. Toca la opción "Almacenamiento" y verifica el almacenamiento del dispositivo.

Nota: La ubicación y el nombre del menú "Configuración" pueden ser diferentes según el país y el dispositivo.

Verifica si la red (red móvil o Wi-Fi) está conectada correctamente e intenta nuevamente. Si la red móvil o Wi-Fi está apagada o el servicio es deficiente, es posible que no puedas acceder a Galaxy Store.