Samsung Care+,
Cuidado extra para que tus productos
funcionen por más tiempo
Samsung Care+ es un paquete de servicios que contribuirán a alargar la vida útil de tu refrigeradora,
lavadora y aire acondicionado, cuidando al máximo tu inversión.
Características del servicio
Mantenimiento
preventivo
Instalación
básica
Lavado de serpentín
Refrigeradoras
Limpieza general interna y externa
Aplicación de pintura
en spray anticorrosión
Ajuste de nivel
de puertas
Reemplazo de filtro
(no incluye filtro)
Diagnóstico
con scanner
Lavadoras y Secadoras de Carga Frontal
Limpieza de filtros, válvulas
y porta detergente
Desmontaje y limpieza
del conducto de secado
Limpieza y lubricación
de amortiguadores
Cambio de filtro
de pelusas
Diagnóstico
con scanner
Descubre los paquetes que tenemos para ti
* Motor compresor, unidad condensadora, bandeja de descongelación.
** No incluye recojo de producto. Los servicios se realizarán en el domicilio del cliente.
Ejecución dentro de las 48 horas de contacto con el cliente.
Cómo y dónde comprar
Tener un cuidado extra para tus productos nunca fue tan fácil.
Ahora puedes comprar Samsung Care+ para tu nueva Refrigeradora y Lavadora Samsung de manera fácil y sencilla.
1. Compra tu producto en Samsung.com
Elige tu nueva Refrigeradora o Lavadora
en samsung.com y agrégala al carrito.
2. Elige tu Plan Samsung Care+
Selecciona y agrega a tu carrito el plan Samsung Care+
que prefieras para tu nueva Refrigeradora o Lavadora.
3. Finaliza tu pedido
Verifica la información de tu pedido
y finaliza tu compra en Samsung.com
Estos son los productos que aplican
¿Cómo se compara nuestro servicio con los competidores?
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Características de Samsung Care+
- Samsung Care+ (Línea Blanca) consta de un conjunto de servicios adicionales a los indicados dentro de la garantía otorgada por fábrica.
- Es un servicio válido para Refrigeradoras Bottom Mount Freezer (BMF), French Door (FDR), Side by Side (SBS), Lavasecas y Secadoras de carga frontal (F/L), disponible por 1 o 2 periodos.
- El cliente tendrá la opción de adquirir entre 8 Service Packs según el producto.
- Válido únicamente para clientes cuyos productos hayan sido adquiridos a través del eStore de Samsung (www.samsung.com/pe).
- El servicio no podrá ser transferido a otro producto distinto de aquél por el cuál fue adquirido.
- Samsung realizará los servicios de mantenimiento a través de sus Servicios Técnicos autorizados.
- El servicio Samsung Care+ (Línea Blanca) no cubre ninguna reparación adicional ni materiales adicionales a lo establecido en los términos y condiciones consignados en el certificado.
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Condiciones del servicio Samsung Care+
- El cliente deberá adquirir el servicio Samsung Care+ (Línea Blanca) ofrecido por SAMSUNG solo a través de la tienda online (www.samsung.com/pe).
- El cliente se hace responsable de revisar la descripción de los términos y condiciones previo a la adquisición del producto.
- El servicio puede ser adquirido por personas naturales mayores de 18 años, y por personas jurídicas.
- No se podrá adquirir Samsung Care+ (Línea Blanca) cuando se compren más de una unidad de Refrigeradora o Lavadora del mismo modelo en una misma operación/documento.
- Se permitirán cancelaciones a la compra del servicio dentro de los primeros 7 días de la compra del servicio.
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Limitaciones del servicio Samsung Care+
- Uso indebido o abusivo o contraviniendo las instrucciones del fabricante.
- Arreglo, reparación o desarme del bien objeto de la cobertura por un técnico no autorizado por Samsung.
- Obsolescencia.
- Cuando el cliente no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita atender debidamente el servicio.
- Cuando el cliente no se identifique como el adquiriente del servicio.
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Procedimiento para la solicitud del servicio Samsung Care+
- El cliente deberá comunicarse a la línea 0800-00132 de Samsung para poder coordinar la atención del servicio Samsung Care+ (Línea Blanca). Samsung coordinará la atención a través de sus centros autorizados de servicios.
- Al momento de llamar al Servicio Técnico de Samsung, el cliente deberá brindar la siguiente información: • Nombre y Apellidos:
• DNI:
• Dirección y teléfono:
• Datos de la transacción de compra del servicio Samsung Care+ (Línea Blanca):
- Atención de servicio: La atención del servicio se programará dentro de las 48 horas siguientes a la solicitud del servicio por parte del cliente.
- Inicio de la cobertura: El cliente contará con la validez del servicio desde la fecha de emisión del comprobante de pago. En caso de que el cliente haya recibido una autorización para cambiar el producto adquirido inicialmente por fallas de fábrica, el servicio Samsung Care+ Línea Blanca podrá ser transferido al nuevo producto, comenzando la vigencia del nuevo producto únicamente para los servicios pendientes.
- Fecha de término de la cobertura: Samsung Care+ (Línea Blanca) tiene una duración de 1, 2 o 4 años dependiendo de la categoría adquirida (refrigeradora o lavadora) y la opción de Service Pack elegida por el cliente. -
Cobertura del Servicio
- La cobertura del servicio se realizará sólo en las zonas urbanas de cada ciudad, a nivel nacional. Visitar la web www.samsung.com/pe/support/service-center/ para conocer las ciudades con cobertura.
- Zonas ubicadas en la periferia a la urbana de cada ciudad o zonas alejadas, tendrán un tiempo diferente de acuerdo a la distancia y acceso.
- Los tiempos de atención por los servicios ofrecidos en este producto, se pueden ver afectados y ser mayores a los ofrecidos; o, en su defecto podrían ser restringidos durante periodos de inmovilización total o parcial, emergencias sanitarias decretados por el gobierno, o por coyunturas de fuerza mayor respecto al transporte (bloqueo de carreteras debido a desastres naturales, o por temas de protestas políticas o sociales).
*Revisar términos y condiciones en www.samsung.com/pe/samsung-care-plus-legal-da/, los servicios varían de acuerdo a cada paquete y aplica a modelos seleccionados. Samsung Electronics Perú S.A.C RUC: 20300263578
