Samsung Care+, Pase lo que pase, ten tu Dispositivo protegido Samsung Care+, Pase lo que pase, ten tu Dispositivo protegido

Samsung Care+,
Un servicio de asistencia integral para tu tranquilidad

Tranquilidad los 365 días del año

Galaxy Z, fabricado y protegido por Samsung


¹³Cuota calculada sobre el precio final aplicando Plan Canje Galaxy S/4,499 del Galaxy Z Flip6 512GB (SM-F741BLBKPEO)

¹⁴Cuota calculada sobre el precio final aplicando Plan Canje Galaxy S/6,899 del Galaxy Z Fold6 512GB (SM-F956BZSMPEO)

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  • Samsung Care+

Ante los imprevistos, Samsung Care+ te protege

Disfruta la tranquilidad con Samsung Care+, un plan de atención móvil de amplio espectro para tu nuevo dispositivo Galaxy. No tendrás que preocuparte más allá de la garantía estándar, con protección completa de cualquier rotura y avería accidental durante 12 meses. Sin importar lo que pase, nuestros expertos de Galaxy se encargarán de resolverlo.

Asistencia ante daño accidental

Reparaciones de hardware

Obtén reparaciones rápidas y convenientes con piezas genuinas de Samsung de nuestros técnicos autorizados.

Reparaciones de hardware Reparaciones de hardware

Daño por
agua

Obtén servicios de reparación sin complicaciones para daños accidentales causados por agua u otros líquidos.

Daño por agua Daño por agua

Daño Accidental

Protección ante rotura de pantalla por daño accidental.

Cobertura de software Cobertura de software

Reposición del dispositivo

Reposición por el mismo equipo nuevo o equivalente en caso el siniestro amerite reemplazo total del equipo.

Una reparación o 1 reemplazo durante 1 año

Realiza 1 reclamo para reparación o 1 reemplazo dentro de 1 año y ahorra con un deducible especial por reclamo.

1 reclamos en un plazo de 1 año 1 reclamos en un plazo de 1 año

Selecciona tu dispositivo para conocer los detalles de tu cobertura

Serie A

Modelos
A33 5G
A53
Pago único
S/ 299

Serie S
Parte 1

Modelos
S20 FE 5G (128/256GB)
Pago único
S/ 399

Serie S
Parte 2

Modelos
S21 FE 5G
S22
Pago único
S/ 599
Modelos
S22+
Pago único
S/ 699

Serie S
Parte 3

Modelos
S22 Ultra (128GB/256GB)
Pago único
S/ 799
Modelos
S22 Ultra 512GB
Pago único
S/ 899

Serie Z

Modelos
Z Flip 4 (128GB/256GB)
Pago único
S/ 699
Modelos
Z Fold 4 (256GB/512GB)
Pago único
S/ 999

* Los precios de Samsung Care+ están sujetos a cambios sin previo aviso.
** La cobertura de Samsung Care+ puede variar según el país, el modelo y se pueden aplicar deducibles.
*** El deducible es 25% del costo de la reparación o reemplazo.

TÉRMINOS Y CONDICIONES
POLÍTICA DE PRIVACIDAD

¿Cómo se compara nuestro servicio con los competidores y su garantía básica?

  • La garantía básica del fabricante cubre:

    • Rotura del dispositivo
    • Diagnóstico y configuración remotos
    • Sin cita previa en 15 ubicaciones nacionales para la reparación el mismo día
    • Recolección gratuita en la puerta de tu casa para reparación en un plazo de 5 días hábiles
    • Garantía de 1 año para la batería
    • Verificación del estado del dispositivo y asistencia al cliente de por vida

    • 12 meses de protección (Pago único)
    • Asistencia ante daños accidentales
    • 1 reparación o 1 reemplazo durante 1 año.
    • Cargo del 25% del costo de reparación o reemplazo.

    • Pérdida del producto
    • Daño intencionado
    • Daño estético
    • Compra o robo de cualquier tipo
    • Falta de cuidado razonable
    • Desgaste resultante del uso cotidiano del dispositivo.
    • Otros

Cómo y dónde comprar

Obtener cobertura es fácil. Puedes comprar Samsung Care+ con tu nuevo dispositivo Galaxy o dentro de los 7 días desde la compra de tu dispositivo.

1. Compra Samsung Care+ con tu nueva compra

En nuestra Tienda Oficial Samsung Online (samsung.com/pe), selecciona el servicio Samsung Care+ para tu nuevo Galaxy y agrégalo a tu carrito. Culmina el proceso de pago para comprar tu dispositivo y el servicio Samsung Care+ al mismo tiempo.

Comprar ahora
1. Compra Samsung Care+ con tu nueva compra 1. Compra Samsung Care+ con tu nueva compra

2. Visita la Samsung Experience Store más cercana para comprar Samsung Care+

Un profesional de Samsung te ayudará a averiguar el estado de tu dispositivo y comprar Samsung Care+ en tu Samsung Experience Store más cercana. Realiza el pago para comprar tu plan Samsung Care+. Nuestros expertos te ayudarán a registrar tu dispositivo con Samsung Care+.

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3. Visita la Samsung Experience Store más cercana para comprar Samsung Care+ 3. Visita la Samsung Experience Store más cercana para comprar Samsung Care+

Cómo reclamar tus beneficios
con Samsung Care+

Un profesional de Samsung te ayudará a averiguar el estado de tu dispositivo y comprar Samsung Care+ en el Servicio al Cliente de Samsung más cercano.

PASO 1

¡Ups! Se te ha caído tu dispositivo de camino al trabajo y, lo que es peor, la pantalla parece estar destruida. ¿Qué debes hacer?

PASO 1 PASO 1

PASO 2

Si ya eres miembro de Samsung Care+, no te preocupes. Podemos restaurar tu dispositivo de manera rápida y fácil.

PASO 2 PASO 2

PASO 3

Visita al Samsung Experience Store más cercano o llama a la Central de Asistencia SC+ para solicitar asistencia.

PASO 3 PASO 3

PASO 4

Paga solamente 25% del costo de reparación o reemplazo y disfruta nuevamente de tu dispositivo.

PASO 4 PASO 4

* Los servicios de robo o pérdida solo están disponibles para teléfonos inteligentes.

Contáctanos aquí.

Llama al 680-3529 para Lima y 0-800-78-461, Provincias o el correo electrónico atención.asistencia@grupomok.com, los 365 días del año, las 24 horas del día.

Haz un reclamo o verifica tu cobertura.
Para obtener más información, visita samsung.com/support

Es fácil encontrar tu número de IMEI

Para hacer un reclamo o verificar tu cobertura, necesitarás tu número de IMEI de 15 dígitos. Aquí te mostramos cómo encontrarlo:

Método 1

Marca *#06# desde tu smartphone. Tu número de IMEI aparecerá en tu pantalla.

Método 1 Método 1

Método 2

En tu smartphone, ve a Configuración y, luego, toca "Acerca del smartphone". Busca tu número de IMEI en la pantalla. Mantén presionado el dedo sobre el número de IMEI para copiarlo en el portapapeles.

Método 2 Método 2

Método 3 (tabletas solamente)

Tus número de IMEI, serie y modelo pueden estar impresos en la parte posterior de tu tableta.

Método 3 (tabletas solamente) Método 3 (tabletas solamente)

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Preguntas frecuentes