Hvordan feilsøke internett-tilkobling for Samsung TV
Samsung Smart TV-er kommer med mange funksjoner og tjenester, som online streaming, værinformasjon og søkefunksjoner. Men hvis du har problemer med TV-tilkoblingen, som gjør at du mister tilgang til disse funksjonene, kan dette bli veldig frustrerende. Les videre for å finne ut hvordan du kan sjekke nettverket ditt og feilsøke disse problemene.
For å spille spill og strømme innhold av høy kvalitet som 4K og 8K fra online plattformer og apper, via spillplattformer eller PC, er det viktig å ha en tilstrekkelig rask og stabil internettforbindelse. De anbefalte hastighetene er:
- 4K-innhold: For streaming av 4K-video anbefales det generelt å ha en internett-hastighet på minst 25 Mbps. Dette sikrer at innholdet kan strømmes uten buffering, og at god videokvalitet opprettholdes.
- 8K-innhold: Streaming av 8K-video krever betydelig høyere båndbredde sammenlignet med 4K. Selv om det ikke er en universell enighet, vil et trygt estimat være minst 50 Mbps, eller ideelt sett høyere. Den høyere båndbredden er nødvendig på grunn av den enorme mengden data som må overføres for 8K-video.
Merk: Dette er minimumsanbefalinger, og de faktiske behovene kan variere basert på flere faktorer, inkludert antall enheter som er koblet til nettverket ditt, annen samtidig internettbruk, og de spesifikke kravene til streamingplattformen. For best mulig opplevelse, spesielt for 8K-innhold, er det ofte fordelaktig å ha en raskere internettforbindelse enn minimumsanbefalingen. I tillegg kan en kablet tilkobling (Ethernet) gi mer stabile hastigheter sammenlignet med Wi-Fi, spesielt for streaming av video av høy kvalitet.
- Kombinert bruk: Hvis du kombinerer disse aktivitetene - høyoppløselig spilling og 4K-streaming på TV-en - øker kravene til nettverkshastighet.
- Nettverkskapasitet: Kapasiteten til Wi-Fi-nettverket ditt til å håndtere høyhastighets datatransmisjon er avgjørende. Moderne Wi-Fi-standarder som Wi-Fi 5 (802.11ac) og Wi-Fi 6 (802.11ax) er bedre rustet for aktiviteter med høy båndbredde som spilling og streaming i 4K.
Merk: Denne artikkelen refererer til Samsung Smart TV-er (dvs. internett-tilkoblede). Bilder kan variere noe avhengig av modellen og programvaren på TV-en din.
Hvis du har problemer med å koble Smart TV-en til internett, ta en titt på nettverksstatusen. Du kan sjekke innstillingene for internettforbindelsen din og se hvor forbindelsen svikter.
For å sjekke nettverksstatusen:
Identifiser problemet
Det er to potensielle feilpunkt som kan forårsake nettverksproblemer. Dette er tilkoblingene mellom TV-en og ruteren, samt tilkoblingen mellom ruteren og internett.
Tilkoblingsfeil mellom TV-en og ruteren:
Tilkoblingsfeil mellom ruteren og internett:
For å identifisere om problemet ligger mellom TV-en og ruteren, prøv å koble en annen enhet til ruteren. Hvis denne enheten kobler til og fungerer korrekt, er problemet med TV-en din.
For å identifisere om problemet ligger mellom ruteren og internettleverandøren, sjekk internettboksen din. Hvis boksen er tilkoblet, må du kontakte internettleverandøren din for å løse problemet.
Enhetspleie fungerer ved å kjøre skanninger på TV-en din slik at den kan diagnostisere og optimalisere TV-en, og forsøke å fikse problemer som en uskarp skjerm eller utilstrekkelig lagringsplass. Hvis et problem oppdages, vil dette vises for deg på en liste over diagnoser.
Følg trinnene nedenfor for å finne ut hvordan du kjører Enhetspleie på TV-en din.
Det finnes to forskjellige metoder for å oppdatere TV-en din. Metoden som er beskrevet nedenfor viser hvordan du oppdaterer fra TV-menyen. Les vår FAQ om hvordan oppdatere TV-programvaren din for å finne ut hvordan du oppdaterer via USB.
Merk: De følgende trinnene kan se forskjellige ut avhengig av TV-modellen din og versjonen av smartmenyen den bruker. Hvis du er usikker på de nøyaktige trinnene, følg den trykte bruksanvisningen eller last ned e-manualen fra Samsung Support.
Merk:
- Hvis du har en USB-minnepinne tilkoblet for video-/bilde-/musikkavspilling eller opptak, vil TV-en spørre om den skal se etter en oppdateringsfil på USB-minnepinnen. Velg Nei for å fortsette oppdateringen via Wi-Fi.
- Hvis det ikke er noen oppdatering tilgjengelig, er TV-en din allerede oppdatert til den nyeste versjonen.
Kald omstart av TV-en (trykk og hold inne strømknappen på fjernkontrollen mens TV-en er PÅ, til den slår seg av og deretter på igjen) – dette kan løse midlertidige problemer.
Feil dato og klokkeslett på din Samsung TV kan føre til Wi-Fi-problemer. Sørg for at dato og klokkeslett er korrekte, eller at Klokke-modus er satt til Automatisk.
(2.4GHz og 5GHz) 5GHz tilbyr vanligvis høyere hastighet, men ikke like mye rekkevidde som 2.4GHz. Test med begge tilkoblingene.
Prøv å flytte dem nærmere hverandre eller bruk en Wi-Fi-repeater for å styrke signalet. Sørg for at det ikke er fysiske hindringer mellom TV-en og ruteren som kan forstyrre signalet.
Noen ganger kan det å nullstille nettverket og koble til igjen løse tilkoblingsproblemer. Velg Nullstill når du blir spurt om du vil nullstille nettverksinnstillingene. Når nettverket er gjenopprettet, gå til Nettverksinnstillinger for å etablere tilkoblingen på nytt.
Koble fra andre enheter fra nettverket ditt for å unngå overbelastning av ruteren. Begrens annen tung internettbruk på nettverket ditt mens du strømmer innhold av høy kvalitet.
Du kan bruke en online hastighetstest eller en tredjepartsapp for å bekrefte opplastingshastigheten, nedlastingshastigheten og signalstyrken.
Merk: Husk at den faktiske hastigheten kan påvirkes av faktorer som avstanden mellom TV-en og ruteren, antall enheter som er koblet til nettverket ditt, og potensiell interferens fra andre elektroniske enheter.
Manuelt sett IP-adressen din
Manuell innstilling av IP-adressen kan brukes for å feilsøke TV-en din. For å manuelt sette IP-adressen, følg de samme trinnene for å sjekke IP-adressen, og fortsett deretter med følgende trinn:
Dersom du opplever de samme problemene ved bruk av LAN-kabeltilkobling, kan det være at nettverket ditt ikke oppfyller de grunnleggende kravene for en stabil tilkobling.
Merk: Vurder å bruke en kablet Ethernet-tilkobling hvis mulig, da det vanligvis gir mer stabile og raskere hastigheter enn Wi-Fi.
Sjekk nettverksinnstillingene med nettverksleverandøren din, sørg for at ruteren din er riktig plassert, og at hastigheten og signalet oppfyller minimumskravene.
En fabrikkinnstilling bør kun utføres hvis ingen andre forsøk på å fikse problemet har vært vellykkede. En fabrikkinnstilling vil fjerne alle nedlastede apper og tilbakestille alle brukerinnstillinger, slik at TV-en returneres til samme tilstand som da den ble kjøpt.
For å fabrikkinnstille TV-en din:
Etter en fabrikkinnstilling må du koble til internett på nytt. Det finnes to måter å koble Smart TV-en til internett på, enten via trådløse eller kablede tilkoblinger. Tilkoblingsmetoden er som følger.
Merk: Sørg for at nettverkskabelen er godt tilkoblet baksiden av TV-en når du prøver å koble til via en kablet tilkobling.
Hjalp denne informasjonen deg?
Takk for din tilbakemelding
Vennligst svar på alle spørsmål