Hva du skal gjøre hvis mikrofonen eller høyttaleren ikke fungerer som den skal
Hvis du ikke hører stemmen til den som ringer gjennom mikrofonen eller høyttaleren på Galaxy-telefonen, er det et par ting du bør sjekke.
Før du prøver de anbefalte løsningene nedenfor må du kontrollere at enhetens programvare og de aktuelle appene er oppdatert med nyeste versjon. Du kan oppdatere enhetens programvare ved bruk av følgende trinn:
Se etter hindringer for mikrofonen eller høyttaleren
Kontroller at ingenting dekker til mikrofonen eller høyttaleren på telefonen. En skjermbeskytter eller et deksel som ikke er festet riktig, er den vanligste årsaken til lydproblemer under samtaler.
Merk: Plassering av mikrofon og høyttaler kan variere fra enhet til enhet.
Hvis du ikke hører den andre personen, kan du prøve å stille inn volumet på maksimalt nivå.
Trinn 1. Trykk på volumtasten på siden av enheten.
Trinn 2. Trykk på øverste knapp for å øke volumet.
Trinn 3. Trykk på nederste knapp for å redusere volumet.
Merk: Du kan bare justere samtalens volum mens samtalen pågår. Hvis du er på startskjermen, vil ringetonevolumet justeres.
Start enheten på nytt, og prøv igjen:
Hvis problemet vedvarer, gå til neste trinn (nedenfor).
Visse nedlastede apper kan få telefonen eller nettbrettet til å fryse, krasje eller hakke. Enkelte apper kan til og med påvirke kamerafunksjonen, forårsake lydproblemer og påvirke nettverkstilkoblingen.
Når du bruker sikker modus deaktiveres alle nedlastede apper, og kun den programvaren som ble levert på telefonen eller nettbrettet lastes inn, slik at du kan avgjøre om problemet er forårsaket av en app eller ligger i telefonen eller nettbrettet. Følg disse trinnene for å aktivere:
Hvis problemet ikke oppstår når du er i sikker modus, har en nedlastet app forårsaket problemet. Denne appen må avinstalleres.
Merk: Hvis problemet forsvinner i sikker modus: En av appene du nylig har lastet ned, har sannsynligvis forårsaket problemet. Avinstaller appen du lastet ned like før problemet oppsto på telefonen eller nettbrettet.
Hvis dette ikke løser problemet: Det er mulig at nedlastede apper ikke er årsak til problemet. Det kan hende du må tilbakestille telefonen til fabrikkinnstillingene.
Hvis du bruker WiFi-anropsfunksjonen, vil den bruke telefonens nettverksforbindelse for å ringe. Dårlig WiFi-tilkobling kan påvirke samtalekvaliteten. Slå av funksjonen og prøv å ringe på nytt.
Merk: Det er ikke sikkert at WiFi-anrop er tilgjengelig fra alle leverandører eller på alle enheter.
Hvis du ikke kan høre noe når du ringer, kan det hende at funksjonen for demping av alle lyder er på. Følg disse trinnene for å slå av funksjonen:
Hender det at innkommende samtaler ikke kommer inn på telefonen? Får du et varsel om manglende SIM etter en samtale? Bruk et lite minutt på å sjekke SIM-kortet.
Trinn 1. Slå av enheten.
Trinn 2. Ta SIM-kortet ut av holderen for å se om det er skadet eller korrodert.
Trinn 3. Hvis SIM-kortet er defekt eller skadet, må du skaffe et nytt fra tjenesteleverandøren
Trinn 4. Sjekk at SIM-kortet er innrettet med den minste utstansingen i holderen.
Trinn 5. Sett det forsiktig inn, start enheten på nytt, og prøv igjen.
Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, kan du tilbakestille enheten til fabrikkinnstillingene, slik at enheten blir i samme tilstand som når du slo den på for første gang. Merk: Tilbakestilling av en telefon eller et nettbrett kan ikke angres. Pass på at all informasjon du ønsker å beholde er sikkerhetskopiert på et annet sted før du forsøker å tilbakestille telefonen.
Takk for din tilbakemelding
Vennligst svar på alle spørsmål