Vi godtar retur av varer for kjøp innen 30 dager etter levering, unntatt ved følgende omstendigheter:  

- For spesialbestilte varer (f.eks. stempling av navn på varen)

- Hvis personlige hygieneprodukter (ørepropper, Bluetooth-headset, kablede headset, hodetelefoner osv.) er pakket ut

- Hvis verdien til varen er redusert fordi emballasjen er brutt og varen er brukt/installert (unntatt hvis emballasjen er brutt for å bekrefte innholdet)

- Hvis deler av varen (håndbok, fjernkontroll, kabel osv.) er skadet eller mangler

Hvis varen (inkludert komponentene) skades etter åpning og det er forbrukerens ansvar (skade, oversvømmelse osv.), skal forbrukeren være ansvarlig for varens reduserte verdi.

Tilbakebetaling av vare med kostnadsfri gave

- Hvis du vil returnere en vare som ble levert med et kostnadsfritt kampanjeprodukt, må både varen og gaven returneres samlet hvis du vil ha tilbake pengene. Hvis du ikke returnerer et kostnadsfritt kampanjeprodukt som fulgte med varen, blir ikke pengene tilbakebetalt.Samsung kan enten nekte å returnere varen, eller de kan godta returen, men redusere beløpet som betales tilbake med veiledende pris for kampanjeproduktet. Kunden kan ikke returnere bare kampanjeproduktet.

Tilbakebetaling av rabattert pakke

- Hvis du vil returnere en pakke som ble kjøpt med rabatt i kampanjeperioden på Samsung.com, må alle varene i pakken returneres samlet hvis du vil ha tilbake pengene. Hvis en vare i den rabatterte pakken som ble kjøpt av kunden ikke returneres, får du tilbakebetalt kostnaden for varene i pakken minus veiledende pris for den rabatterte prisen på varene i pakken, i henhold til utsalgsprisen på Samsung.com da kunden kjøpte varen.