Lagringsenheter som SSD-enheter, tilbehør og komponenter som tilhører produktet kan ikke registreres, selv om de er Samsung-produkter.

• Sjekk om du kan registrere produktet. 

• Sjekk om tegnene ser like ut. Bokstaven "O" kan ligne på tallet null "0" og bokstaven "S" kan ligne på tallet fem "5". Se nærmere etter.

• Sørg for at ingen koder mangler.

    - IMEI: 15 sifre

    - Mobil/tablet/bærbar enhet, serienummer: 11 sifre

    - Øvrige produkter, serienummer: 15 sifre

• Angi serienummeret som står på produktet, ikke det som står på emballasjen.

Når du registrerer produktet ditt, finner du en lenke til en veiledning om hvordan du gjør det. 

* Gå til produktregistrering → Klikk på "Registrer" → Klikk på "Angi serienummer/IMEI” → Klikk på "Slik finner du serienummeret eller IMEI”

Skann QR-koden med kameraappen på Samsung-enheten din, og følg registreringsinstruksjonene på skjermen. Denne funksjonen støttes kun på Samsung Hjem & Hvitevarer og ikke-smarte B2C-skjermer. Sørg for at QR-koden for SmartThings ikke forveksles.

Når du parkobler smarte Samsung Hjem & Hvitevarer med SmartThings-appen, vil de automatisk vises under Uregistrerte produkter i Mine produkter. Du kan deretter registrere produktet ved å trykke på «Registrer»-knappen. Merk at OEM-produkter muligens ikke vises automatisk under Mine produkter når de parkobles med SmartThings.

Følg trinnene nedenfor for å registrere ditt Samsung-produkt med Samsung Members-appen:

1) Åpne Samsung Members-appen og trykk på knappen "Support" til høyre nedenfor

2) Velg knappen til høyre "+ Registrer"

3) Klikk på "ok" for å godkjenne at du bare registrerer dine egne enheter

4) Velg din foretrukne registreringsmetode: skann QR-kode, skann WiFi eller bruk strekkode

5) Klikk på knappen "Registrer" for å fullføre registreringen på Samsung.com for produktet som er oppført under Uregistrerte produkter i Mine produkter.

* Bemerk at registrerte produkter på dette nettstedet kanskje ikke vises i Samsung Members-appen.

Samsung TV-modeller produsert fra 2020 har en praktisk funksjon som lar deg registrere via TV-en din. Dette betyr at du ikke trenger å finne serienummeret ditt, noe som gjør prosessen rask og enkel. Følg trinnene under for å registrere TV-en din.

1) Trykk på hjem-knappen på fjernkontrollen og velg deretter Samsung Account

2) Logg inn på din Samsung-konto. Hvis du har en Samsung-mobilenhet, kan du bruke samme kontoinformasjon

3) Velg TV-registrering

4) Les vilkårene på TV-skjermen og velg «Godta og registrer»

5) Når registreringen en fullført, velg Lukk

• Bruk av VPN kan forårsake tilkoblingsproblemer. Vi anbefaler ikke å bruke VPN under registreringsprosessen.

• Hvis du ikke lykkes med å registrere produktet via Samsung Members-appen, kan du avinstallere og installere appen på nytt.

Du kan se en liste over de registrerte produktene dine under «Min side og Mine produkter».

Når du registrerer produktene dine, får du raskere support og tilgang til samtlige tjenester for dine registrerte produkter på ett og samme sted.

• Produktinformasjonen blir umiddelbart tilgjengelig for Samsungs kundeservice, noe som forenkler dokumentsøket og fremskynder behandlingen av innkomne spørsmål.

• Finn de nyeste bruksanvisningene, vanlige spørsmål og svar og instruksjoner uten å måtte søke etter produktet ditt.

• Følg med på servicestatusen din online.

• Kontroller den automatisk beregnede garantien med registrering.

• Oppdag mer med anbefalte produkter basert på Mine produkter

• Produsentgaranti: Alle Samsung-produkter leveres med en produsentgaranti som beregnes automatisk med serienummer eller IMEI. For nøyaktig garantiperiode, send inn et garantikrav for gjennomgang.

• Bekreftet garanti: Den bekreftede garantien din blir oppgitt når Samsung bekrefter kjøpsdatoen for produktet ditt. Dette gjelder produkter kjøpt på Samsung.com og datoen mobilen ble aktivert.

Samsung Service hjelper deg med å ta vare på dine Samsung-produkter som f.eks. hvitevarer og TV-er

på en mest mulig bærekraftig måte gjennom reparasjon og gjenbruk. Produktregistrering kreves for Samsungs reparasjonstjenester online. Registrer produktet i Mine produkter og start den raske og enkle Samsung-reparasjonsreisen med knappen Få støtte

Personopplysninger som samles inn via Samsung Account på Min side brukes på følgende måte:

• Vi bruker informasjon om enheten, som kunden har logget på eller kjøpt, mens vedkommende er innlogget, for å gjøre produktregistrering og prosessen med reparasjonsforespørsel enklere.

• Vi gjør prosessen enklere ved å overvåke statusen på reparasjonsforespørsler for produkter.

• Vi gjør det lettere å finne informasjon om nye produkter relatert til produktene kunden allerede eier.

Samsung Electronics er opptatt av å vinne brukernes tillit ved lovlig å bruke personopplysninger til det tiltenkte formålet, og garantere brukernes rettigheter og valg angående de oppgitte personopplysningene. For å vinne brukernes tillit, gir vi full innsikt i hvordan personopplysninger brukes og beskyttes. Vi informerer også brukere i detalj om deres rettigheter og hvordan de kan utøve dem. Les Personvernerklæringen nedenfor for mer informasjon om innsamling og bruk av personopplysninger:

• Samsung Account: https://v3.account.samsung.com/policy/privacy

• Samsung.com: https://www.samsung.com/no/info/privacy/