Duurzaamheid

Arbeids- en mensenrechten

Arbeids- en mensenrechten

Handhaving van de
hoogste normen
voor mensenrechten

We streven ernaar om de hoogste normen te handhaven

We zetten ons in voor het handhaven van de fundamentele rechten en vrijheid van de mensen en gemeenschappen die onze waardeketen ondersteunen

We zorgen voor gelijke kansen voor al onze werknemers en sollicitanten en tolereren geen enkele vorm van discriminatie. We respecteren ook de vrijheid van vereniging van al onze werknemers. Bovendien streven we ernaar om het respect voor mensenrechten te verankeren in alle aspecten van ons bedrijf om de rechten van onze werknemers en mensen in onze toeleveringsketen te beschermen en te bevorderen.

Ons kader voor arbeids- en mensenrechten

Ter ondersteuning van de internationaal erkende VN-richtlijnen inzake het bedrijfsleven en mensenrechten (UNGP's), hebben we ons eigen kader opgesteld en geïmplementeerd om de hoogste normen voor mensenrechten te handhaven. Onze aanpak zorgt ervoor dat we in staat zijn om mensenrechtenrisico's in al onze bedrijfsactiviteiten te identificeren, te voorkomen, te beperken en te verantwoorden.

We streven er ook naar om ervoor te zorgen dat onze eerstelijnsleveranciers hetzelfde niveau van controle op de risico’s voor mensenrechten handhaven bij hun activiteiten. Bovendien verplichten we hen om hun onderaannemers of subleveranciers die goederen of diensten aan Samsung leveren, dezelfde normen te laten implementeren die zijn uiteengezet in ons mensenrechtenbeleid.

Bestuur

Ons Global Labor Issues (GLI) Committee (comité voor internationale arbeidskwesties, GLI-comité) beheert de gevolgen en risico's met betrekking tot arbeid en mensenrechten. Het GLI-comité, dat tweewekelijks bijeenkomt om arbeids- en mensenrechtenkwesties te bespreken, bestaat uit leidinggevenden en werknemers op werkniveau uit acht functies: Human Resources Team, Legal Office, Partner Collaboration Center, Vendor Management Improvement Task Force, Global Technology Research, Corporate Sustainability Center, Global Environment, Health & Safety Center en het Team voor Investeerdersrelaties.

Alle belangrijke zaken worden geëscaleerd naar de Duurzaamheidsraad (Sustainability Council), die bestaat uit belangrijke leidinggevenden, en vervolgens gerapporteerd aan het topmanagement en goedgekeurd door de Raad van Bestuur.

Beleidslijnen

We zetten ons in voor het respecteren van de mensenrechten onder het Internationaal Statuut van de Rechten van de Mens van de Verenigde Naties* en de Kernverdragen van de Internationale Arbeidsorganisatie zoals uiteengezet in de Verklaring van de IAO over de fundamentele beginselen en rechten op het werk.**

We hebben een robuuste reeks beleidslijnen omtrent arbeids- en mensenrechten opgesteld op basis van internationaal erkende mensenrechtennormen, zoals de Universele Verklaring van de Rechten van de Mens, de Richtlijnen voor Bedrijven en Mensenrechten van de Verenigde Naties (United Nations Guiding Principles on Business and Human Rights, UNGP's), de Richtlijnen voor Multinationale Ondernemingen van de Organisatie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling (OECD), het VN-verdrag inzake de rechten van het kind (UNCRC) en het VN-protocol voor mensenhandel.

We houden ons aan de Gedragscode van de Responsible Business Alliance (RBA) en voldoen aan de wet- en regelgeving van de landen waar we zakendoen. Wanneer het nationale recht in strijd is met internationale normen, volgen we het hogere recht.

  • * Het Internationaal Verdrag van de Rechten van de Mens bestaat uit de Universele Verklaring van de Rechten van de Mens, het Internationaal Verdrag inzake burgerrechten en politieke rechten (ICCPR) en het Internationaal Verdrag inzake economische, sociale en culturele rechten (ICESCR) en zijn twee Optionele Protocollen.
  • ** De verklaring van de IAO zet zich in voor het respecteren en bevorderen van principes en rechten in vier categorieën: vrijheid van vereniging en de effectieve erkenning van het recht op collectieve onderhandelingen (C87, C98), de eliminatie van gedwongen of verplichte arbeid (C29, C105), de afschaffing van kinderarbeid (C138, C182) en de eliminatie van discriminatie met betrekking tot werk en beroep (C100, C111)
Wereldwijde gedragscode en richtlijnen

Alle werknemers zijn verplicht om zich te houden aan de ‘Wereldwijde gedragscode’ en ‘Richtlijnen voor zakelijk gedrag’, die deel uitmaken van onze inspanningen om verantwoordelijker te handelen in onze zakelijke activiteiten.

Bekijk meer
Sluiten
Arbeidsbeleid en -richtlijnen

We ontwikkelen en implementeren een beleids- en richtlijnen ter bescherming van kwetsbare groepen.

Bekijk meer
Sluiten
Lees meer over onze beleidsregels

Training mensenrechten

We erkennen onze verantwoordelijkheid om mensenrechten te respecteren in al onze activiteiten en daarbuiten. Daarom bieden we onze werknemers trainingsprogramma's over mensenrechten die zijn afgestemd op elke werklocatie. Onze training is erop gericht ervoor te zorgen dat iedereen in het bedrijf begrijpt wat mensenrechten zijn en hoe ze zich verhouden tot het bedrijf als geheel. Onze mensenrechtentrainingsprogramma's worden aangeboden aan alle werknemers via een e-learningtool, een mobiele applicatie en via persoonlijke trainingssessies, afhankelijk van de behoeften van elke werklocatie.

In 2020 lanceerden we ons uitgebreide trainingsprogramma voor arbeid en mensenrechten in samenwerking met Business Social Responsibility (BSR™), een organisatie gespecialiseerd in bedrijfs- en mensenrechtenonderwijs. We hebben onlangs een geavanceerder trainingskader voor mensenrechten geïntroduceerd, zodat onze werknemers naar het volgende trainingsniveau kunnen gaan zodra ze een module hebben voltooid.

We streven ernaar om het vermogen van onze werknemers om met specifieke arbeids- en mensenrechtenkwesties om te gaan te verbeteren door opleidingen aan te bieden die zijn afgestemd op hun functie. We bieden gerichte opleiding aan die werknemersgroepen die in hun functie meer te maken krijgen met mensenrechtenkwesties.

Zorgvuldigheid

We streven ernaar om reële en potentiële gevolgen voor de mensenrechten te identificeren, te beoordelen en te beheren waarmee we te maken kunnen krijgen via onze eigen activiteiten of als gevolg van onze zakelijke relaties.

Onze werklocaties

We erkennen dat zowel interne capaciteit als interne processen belangrijke pijlers zijn bij het effectief aanpakken van mensenrechtenrisico's. We proberen na te gaan of mensenrechtenrisico's optimaal worden aangepakt en streven naar voortdurende verbetering.

Daarom hebben we naast onze auditsystemen ook een risicocontrole- en -beoordelingssysteem voor de werkplek ontwikkeld. Ons monitoringssysteem voor werklocaties wordt gebruikt in 12 talen, waaronder Chinees, Vietnamees en Spaans. Het beoordeelt het risiconiveau van onze werklocaties op basis van 5 categorieën en 22 items, waaronder, maar niet beperkt tot, onze werkomgeving, de werkplekcultuur, vertegenwoordigende instanties en het beheer van leveranciers.

We identificeren ook potentiële en reële risico's door te kijken naar klachten die via onze klachtenkanalen zijn ingediend. Onze werklocaties houden regelmatig gesprekken tussen verschillende managementniveaus, leidinggevenden en werknemers om bezorgdheden aan te pakken, risico's te beperken en eventuele negatieve gevolgen voor mensen te stoppen. We werken ook samen met overheden, het middenveld, sectororganisaties en intergouvernementele organisaties om diverse risicofactoren en problemen te identificeren in landen waar onze werklocaties zich bevinden.

We evalueren onze werklocaties voor de impact van de arbeids- en mensenrechten en controleren activiteiten voor verbetering aan de hand van drie verschillende protocollen: RBA-audit ter plaatse, interne risicobeoordeling van Samsung Electronics, en een beoordeling van de gevolgen voor de mensenrechten.

Gevalideerd beoordelingsprogramma van Responsible Business Alliance

Als lid van de Responsible Business Alliance (RBA) zetten we ons in voor de verantwoordelijke bedrijfsnormen van de RBA-gedragscode. De RBA-code is afgestemd op internationaal erkende kaders, zoals de Universele Verklaring van de Rechten van de Mens en normen die zijn vastgesteld door de Internationale Arbeidsorganisatie (IAO).

We vullen elk jaar de RBA-vragenlijst voor zelfbeoordeling in en volgen het RBA-gevalideerde beoordelingsprogramma (Validated Assessment Program - VAP) om audits van onze eigen fabrieken uit te voeren. VAP-audits op onze werklocaties worden uitgevoerd door onafhankelijke externe auditors die speciaal zijn opgeleid in sociale en milieuaudits en het VAP-protocol. Wanneer VAP-audits niet-naleving van het protocol aan het licht brengen, implementeert de werklocatie een corrigerend actieplan en herstelt de situatie binnen een bepaalde periode.

Risicobeoordeling door interne deskundigen

  • 01. Selectie beoordelingsdoel

    Er worden elk jaar drie tot vier werklocaties geselecteerd die hun capaciteiten moeten vergroten en algemene verbeteringen moeten aanbrengen op basis van de
    beoordelingsresultaten van ons monitoringsysteem van werklocaties.

  • 02. Samenstelling beoordelingsteam

    Een groep van deskundigen samenstellen, bestaande uit gekwalificeerde werknemers, waaronder gecertificeerde RBA-auditors.

  • 03. Zelfbeoordeling

    De geselecteerde werklocatie voert een zelfbeoordeling uit op zijn activiteiten op basis van de checklist voor inspectiebeoordeling.

  • 04. Audit ter plaatse

    Het beoordelingsteam voert de audit ter plaatse uit op basis van onze eigen normen.

  • 05. Follow-up management

    Het beoordelingsteam deelt de inspectieresultaten met het managementteam van de beoordeelde werklocatie.

    De geselecteerde werklocatie dient binnen één week na voltooiing van de beoordeling toekomstige verbeteringsplannen en maatregelen in om
    herhaling te voorkomen.

    De bedrijfseenheid waartoe de werklocatie behoort, implementeert verbeteringstaken door het vormen van een werkgroep bestaande uit deskundigen op het gebied van
    human resources en milieu, gezondheid en veiligheid.

    De voortgang van verbeteringen wordt elke maand via het monitoringsysteem van de werklocatie gecontroleerd.

Impactbeoordeling inzake mensenrechten

We voeren impactbeoordelingen van mensenrechten (HRIA) uit om daadwerkelijke en potentiële risico's voor de mensenrechten te identificeren, evenals eventuele negatieve gevolgen die we mogelijk hebben veroorzaakt, waaraan we gekoppeld zijn of waaraan we hebben bijgedragen. Beoordelingen zijn gebaseerd op het onderzoek van onze experts, documentbeoordelingen en interviews met interne en externe belanghebbenden.

Onze eerste impactbeoordeling op de mensenrechten werd in 2018 uitgevoerd in Vietnam in samenwerking met Business for Social Responsibility (BSR™), een non-profitorganisatie gespecialiseerd in bedrijven en mensenrechten. In 2021 hebben we een proces geïntroduceerd om potentiële mensenrechtenrisico's te identificeren voordat we met nieuwe activiteiten beginnen. We hebben overleg gepleegd met adviesbureaus met expertise op het gebied van bedrijven en mensenrechten, om analyse te leveren en aanbevelingen te doen voorafgaand aan de start van onze productie in Turkije.

We streven ernaar om de reële en potentiële gevolgen die door de beoordelingen worden geïdentificeerd, aan te pakken met herstel-, beperkings- en preventiemaatregelen. Deze omvatten beleidsontwikkeling en -herziening, capaciteitsopbouwprogramma's voor relevante belanghebbenden en werknemers, en verbetering van het werkproces in al onze activiteiten.

Toeleveringsketen

We stemmen onze gedragscode voor leveranciers af op de RBA-gedragscode en delen de updates met onze leveranciers. We bieden ook een handleiding om hen te helpen de gedragscode na te leven en nalevingsbeheer te implementeren in hun bedrijfsvoering. In overeenstemming met de verificatienormen van de RBA controleren we regelmatig al onze leveranciers om ervoor te zorgen dat ze problemen identificeren en de vereiste verbeteringen aanbrengen. Onze eerstelijnsleveranciers zijn ook verplicht om hun leveranciers (onderleveranciers van Samsung) aan te moedigen om te zorgen voor een veilige werkomgeving.

Toegang tot rechtsmiddelen

We zetten ons in om effectieve oplossingen te bieden wanneer we negatieve gevolgen voor de mensenrechten hebben veroorzaakt of eraan hebben bijgedragen. Wanneer we effecten vinden die rechtstreeks verband houden met onze zakelijke relaties, zullen we onze invloed gebruiken om onze leveranciers of zakenpartners aan te moedigen om negatieve gevolgen voor de mensenrechten te stoppen, te voorkomen, te beperken of aan te pakken.

Onze procedure voor het oplossen van klachten is gebaseerd op de “Effectiviteitscriteria van niet-gerechtelijke klachtenmechanismen” zoals bepaald in de 31e clausule van de VN-Richtlijnen voor bedrijven en mensenrechten. Iedereen kan een formele klacht indienen en mag niet worden gediscrimineerd of met vergelding worden geconfronteerd voor het indienen van de klacht. We spannen ons in om ervoor te zorgen dat de procedure transparant is en dat de rechten van de betrokkenen in alle fasen van de procedure worden gerespecteerd. We garanderen ook anonimiteit voor iedereen die een klacht indient.

Kanalen voor het melden van klachten

We beheren verschillende klachtenkanalen, rekening houdend met de kenmerken van de werklocatie en de lokale omgeving. Alle werknemers worden geïnformeerd over de kanalen voor klachten die beschikbaar zijn op hun werklocaties tijdens hun oriëntatieprogramma's wanneer ze bij het bedrijf komen werken.

01. Online

Bedrijfsintranet

02. Offline

Ideeënbussen geplaatst op locaties zonder CCTV

03. Hulplijn

Telefoon of e-mail

04. Comité

Ondernemingsraad, werknemerscommissie

05. Mobiel

App voor bedrijfsintranet

06. SNS

Communicatiekanaal van het bedrijf

※ Kanalen voor externe belanghebbenden : https://sec-audit.com | e-mailadres : civilsociety@samsung.com

※ Kanalen voor externe belanghebbenden :
    https://sec-audit.com
    e-mailadres: civilsociety@samsung.com

Procedure voor het oplossen van klachten
  • 01

    Klachtenmelding

    Kennisgeving van ontvangst binnen 24 uur

    werknemers en externe belanghebbenden melden alle klachten met betrekking tot het bedrijf

    er wordt een casemanager aangewezen

  • 02

    Bevestiging en
    beoordeling van
    klachten

    Binnen 5 dagen na ontvangst

    bevestiging van de
    details en feiten van de
    gemelde klacht

    luisteren naar de indiener van de klacht
    over gewenste corrigerende
    maatregelen

    herziening van corrigerende
    maatregelen met inachtneming
    van geverifieerde gegevens

  • 03

    Kennisgeving van
    resultaten

    Binnen 7 dagen na ontvangst

    oplevering van beoordelingsresultaten
    en feedback van de indiener van de klacht

  • 04

    Oplossen van
    klachten

    Varieert per geval

    de klacht wordt opgelost door middel van maatregelen zoals training, disciplinaire maatregelen tegen de beschuldigde, het verstrekken van nuttige informatie of ondersteuning en het verbeteren van infrastructuren, gerelateerde beleidsregels en procedures

※ Als elke stap niet binnen de gegeven termijn wordt verwerkt,
wordt de indiener van de klacht op de hoogte gesteld van de reden van de vertraging via
het kanaal dat hij heeft gekozen om zijn klachten in te dienen.

Transparantie en rapportage

In ons Duurzaamheidsrapport rapporteren we in detail over hoe we in onze bedrijfsactiviteiten de arbeids- en mensenrechten handhaven op basis van onder andere de GRI-norm en andere normen.

Onze inspanningen werden erkend door twee van de meest invloedrijke industriebenchmarks: Corporate Human Rights Benchmark (CHRB) en Know the Chain (KTC). CHRB richt zich op het vergelijken en beoordelen van bedrijven op het gebied van mensen- en arbeidsrechten. KTC neemt dwangarbeid onder de loep.

Duurzaamheidsrapport Verklaring voor Modern Slavery Act VK

Betrokkenheid van belanghebbenden

We blijven samenwerken met wereldwijde belanghebbenden om een cultuur van respect voor mensenrechten niet alleen in ons bedrijf, maar ook binnen onze industrie te bevorderen. Bij het ontwikkelen van beleidsregels en trainingsprogramma's en tijdens ons proces van due diligence werken we samen met organisaties en instanties die gespecialiseerd zijn in mensenrechten. We nemen ook deel aan verschillende multilaterale initiatieven, zoals de Internationale Organisatie van Werkgevers, Responsible Business Alliance en Responsible Labor Initiative.

Sinds 2018 organiseren we elk jaar forums met meerdere belanghebbenden in Vietnam. In 2021 hebben we het 4e forum gehouden in samenwerking met een Vietnamese NGO (LIGHT), Vietnam Chamber of Commerce and Industry (VCCI) en Vietnam General Federation of Labor (VGCL). Het forum heette “Cooperation to Reinforce Workers’ Competence in Preparation for the Upcoming Digital Economy in Vietnam”. Er werden meer dan 400 belanghebbenden verwelkomd, waaronder experts en gasten van ngo's, of die afkomstig waren uit de media en de academische wereld.

In samenwerking met de Internationale Organisatie voor Migratie (IOM) organiseerden we verschillende workshops over moderne slavernij en ethische werving. Onder de deelnemers waren werknemers, leveranciers en zakenpartners op werklocaties in Polen, Hongarije, Slowakije en Maleisië. De workshops waren een geweldige kans om het bewustzijn te vergroten over de kwetsbaarheid en uitbuiting van migrantenarbeiders en om het belang van het uitbannen van dwangarbeid te delen.

In samenwerking met het Duitse ontwikkelingsbureau (GIZ) en partners zoals BMW Group en BASF hebben we “Cobalt for Development (C4D)” gelanceerd, een proefproject bij een ambachtelijke kobaltmijn in de Democratische Republiek Congo. Als onderdeel van het project voeren we verschillende activiteiten uit om echte vooruitgang te boeken voor de lokale gemeenschap, zoals het geven van trainingen over veiligheid op het werk voor lokale mijnwerkers en het bouwen van nieuwe basis- en middelbare scholen voor lokale kinderen.

Workshops over ethische werving Project 'Cobalt for Development'