Garantie | Samsung Nederland

Samsung fabrieksgarantie: waar heb je recht op?

Tip: registreer je Samsung product. Wij kunnen je dan sneller, efficiënter en gerichter helpen en adviseren over de garantie van jouw toestel.

Samsung wil dat je lang plezier hebt van je aangeschafte producten. Of het nu gaat om een Galaxy S24, Serif TV, stofzuiger, wasmachine of SD-kaart: op alle Samsung-producten zit garantie.

Welke garantie we hanteren bij welk product en welke voordelen jij als Samsunggebruiker hebt, lees je op deze pagina. Reparatie, vervanging of een andere oplossing, samen komen we eruit. Is de garantieperiod van jouw product verstreken? Ook dan staan we voor je klaar en krijg je advies.

Wettelijke garantie

Als je Samsung product niet werkt zoals je redelijkerwijs mocht verwachten bij normaal gebruik, valt dit onder de wettelijke garantie. De wettelijke garantie kun je bij je verkoper inroepen. In Nederland is er geen vaste termijn voor de wettelijke garantie. De duur hangt af van wat redelijk is voor het product. Als het gebrek onder de wettelijke garantie valt en je het product na 29 april 2022 hebt gekocht, heb je in het beginsel recht op kosteloze reparatie of vervanging.

Fabrieksgarantie

Samsung biedt op haar producten een fabrieksgarantie, die bovenop eventuele rechten op basis van de wettelijke garantie komen. Voor deze fabrieksgarantie kun je altijd bij ons terecht, voor de wettelijke garantie zul je bij jouw verkoper moeten zijn. Als je een Samsung product op Samsung.com heeft gekocht, kun je bij ons terecht voor zowel de fabrieksgarantie als de wettelijke garantie. Meer informatie over de fabrieksgarantie vind je op deze pagina. Samsung kan bovenop haar standaardfabrieksgarantie (promotioneel) aanvullende garanties aanbieden op specifiekeproducten of specifieke productonderdelen. Deze aanvullende garanties zullen apart door Samsung gecommuniceerd worden ten tijde van je aankoop.

Check in 3 stappen je fabrieksgarantie

Samsung kijkt en denkt graag met je mee mocht je een probleem ervaren met een product. Wil je weten of je in aanmerking komt voor reparatie of vervanging onder fabrieksgarantie? Bekijk dan eerst deze drie punten.

Stap 1
Binnen de EU?
Kocht je jouw Samsung product binnen de EU?
Stap 2
Aankoopbewijs
Heb je het originele aankoopbewijs ((e-)factuur of kassabon) om aan te tonen dat het product binnen de termijn van de fabrieksgarantie valt?
Stap 3
Schade
Is er geen sprake van gebruiksschade (denk aan oppervlakte schade, verkeerd gebruik of verkeerde installatie)? Dan wordt het product kosteloos hersteld of vervangen!