Een Samsung product mag je binnen 30 dagen omruilen. Neem contact op met onze klantenservice om een omruilverzoek te starten. Bij het retour zenden van kleine producten ontvang je een retourlabel per mail waarmee je het pakket kosteloos via PostNL kan retourneren. Retourneer je een groot product? Dan word je gebeld of gemaild om een ophaalafspraak te maken. Zodra het product is ontvangen in ons magazijn, wordt het nieuwe product naar je opgestuurd.
 
Het is niet mogelijk om producten te retourneren die niet kunnen worden teruggezonden omwille gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. 
 
Let bij het retourneren van smartphones en tablets erop dat deze geretourneerd moeten worden zonder vergrendeling en teruggezet moeten zijn naar de fabrieksinstellingen.  

Let op: het is niet mogelijk om bestellingen geplaatst via Samsung.com Business Store te retourneren. Meer informatie over de voorwaarden voor Samsung.com Business Store vind je hier.