Paso a paso servicio Door to Door (D2D)
Con el servicio Door-to-Door de Samsung, disfrutar de la reparación de tu smarthphone sin necesidad de acudir al Centro de Servicio.
A continuación, te mostramos los pasos a seguir:
* La guía de envío y retorno es sin costo para equipos con garantía vigente y fuera de garantía.
* La paquetería puede pasar a tu domicilio o puedes llevar el equipo a una sucursal.
* Si llamas al 800 Samsung, se realiza el mismo procedimiento que en línea, pero es importante tener la fecha de compra del equipo para validar la garantía.
*Para equipos fuera de garantía: deberás realizar el pago del diagnóstico para poder validar tu equipo y recibir una cotización aproximada.
*El servicio Door to Door solo aplica para smartphones publicados en la página web.
*No aplica para tablets o wearables.
1.- Crea una cuenta Samsung:
2.- Registra tus productos:
3.- Solicitud / Status de reparación:
Nota: Si deseas acudir a un centro de servicio, puedes localizar el más cercano a en Encuentra un Centro de servicio autorizado
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obten más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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