Cómo obtener la mejor calidad de sonido de los Galaxy Buds Live

Como se explicó anteriormente, a diferencia del método de uso de los productos Galaxy Buds previos, debes ubicar la parte inferior (bocina) en la dirección de la parte inferior de la oreja. Por lo tanto, si tu oreja es más grande, los audífonos pueden ingresar demasiado al canal auditivo y, así, la antena que viene integrada al producto queda cubierta por la oreja. Esto puede afectar el desempeño del Bluetooth y también podría causar mala calidad de audio. 

Para confirmar si el tamaño de cada audífono es el correcto para el tamaño de tu oreja, recomendamos que te mires al espejo cuando te los coloques. Si la parte del conducto de aire de los audífonos queda tapada por la oreja mientras los usas, es posible que tengas orejas más grandes.

Puedes medir el tamaño de la oreja según las indicaciones de la imagen a continuación. 

① Grande: Si tienes orejas más grandes, contacta al Soporte telefónico de Samsung para obtener más ayuda.

② Medio

③ Pequeño

En este caso, debes asegurarte de que ocurra algo similar cuando lo pruebes con otro dispositivo inalámbrico en la misma ubicación y que deje de ocurrir cuando te mueves a otro lugar. Los problemas con el entorno de red conectada pueden generar mala calidad de audio o mal desempeño del Bluetooth. A continuación, presentamos algunos consejos y precauciones para el uso de redes inalámbricas.  

• Los servicios de red inalámbrica pueden estar deshabilitados debido a problemas con la red del proveedor de servicio. Asegúrate de mantener los audífonos lejos de las ondas electromagnéticas.
  
• Para evitar problemas al conectar los audífonos a otro dispositivo, ubícalos cerca uno de otro.
  
• Asegúrate de que tus audífonos y el otro dispositivo Bluetooth estén dentro del rango de conexión de Bluetooth (10 m). La distancia puede variar según el entorno en el que se utilicen los dispositivos.
  
• Asegúrate de que no haya obstáculos entre los audífonos y el dispositivo conectado, como personas, paredes, rincones o cercas.
  
• No toques la antena Bluetooth de un dispositivo conectado.
  
• Bluetooth usa la misma frecuencia que algunos productos industriales, científicos, médicos y de baja energía, y puede haber interferencia cuando se hace la conexión cerca de ese tipo de productos.
  
• Desconecta la red inalámbrica actual y vuelve a conectarla.

Si se junta cera o suciedad en la bocina y el conducto de aire, el sonido puede ser diferente en uno de ambos audífonos o la calidad de sonido puede verse afectada. Remueve la cera o suciedad con un cepillo suave, seco y limpio, hisopos u otras herramientas.

• Usa una tela suave y seca para limpiar los audífonos luego de usarlos.
  
• Mantén los audífonos secos. Evita que los audífonos se mojen o que les entre líquido.
  
• Limpia los audífonos regularmente para evitar que se junte cera o suciedad en la bocina y el conducto de aire.

Puede bajar la intensidad del volumen o haber ruido según el volumen del dispositivo conectado. Para evitarlo, ajusta correctamente el sonido del dispositivo conectado. Para eso, ajusta las opciones de configuración correctamente tanto para el Volumen como para el Sonido. 

Asegúrate de tener instalada la última versión de la aplicación Galaxy Wearable en el dispositivo móvil, el software del dispositivo móvil y el software de los Galaxy Buds Live. Para garantizar la mejor experiencia, te recomendamos que actualices cada software, incluso la aplicación Galaxy Wearable, a la última versión.

Actualización del software de los audífonos

Actualiza el software de tus audífonos a través del servicio de Firmware over-the-air (FOTA).

Inicia la aplicación Galaxy Wearable en el dispositivo móvil y selecciona Actualización del software de los audífonos.

• Descárgala e instálala: Busca e instala las actualizaciones manualmente.

• Última actualización: Accede a la información de la última actualización del software.

Para actualizar el software de tu dispositivo móvil,

Paso 1. Ve a Conf. > Actualización de software.

Paso 2. Selecciona Descargar e instalar. 

Paso 3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

• Si se colocan materiales extraños en el sensor táctil, es posible que el sensor no funcione correctamente. Antes de usar los audífonos, limpia el sensor. 
  
• Si hay sudor o líquido en los contactos de carga, los Galaxy Buds Live pueden dañarse. Cuando hay sudor o líquido en los contactos de carga o en los audífonos, límpialos antes de insertar los audífonos en el estuche de carga. 
  
• Si cargas los Galaxy Buds Live con el puerto de carga mojado, es posible que se dañen. Seca cuidadosamente el puerto de carga antes de cargar los Galaxy Buds Live. 
  
• Carga la batería por completo antes de usar los audífonos por primera vez o cuando no se han usado por mucho tiempo.
  
• No coloques las puntas de ala en los audífonos en la dirección incorrecta. Los audífonos no se cargarán si no están bien colocados dentro del estuche de carga. 
  
• Si el problema persiste a pesar de los consejos mencionados anteriormente, contacta al Soporte telefónico de Samsung con el dispositivo y sigue las indicaciones correspondientes.