El dispositivo Galaxy se vuelve más lento, se congela o muestra anuncios después de instalar aplicaciones de terceros.
Si recientemente has instalado una aplicación de terceros en tu dispositivo Galaxy, es posible que veas ventanas emergentes frecuentemente o mensajes, como "puede ralentizar", "la batería se agota rápidamente", "el almacenamiento está bajo", "el dispositivo se calienta" o "el smartphone es peligroso". Puedes utilizar la función de Cuidado del dispositivo para optimizar tu dispositivo poniendo en reposo las aplicaciones de terceros innecesarias, así como un escaneando para la busqueda de malware, verificando el uso de la batería y liberando espacio de almacenamiento. O bien, puedes desinstalar aplicaciones problemáticas o maliciosas.
Nota: Se recomienda utilizar Galaxy Store o Play Store para instalar aplicaciones autorizadas en tu dispositivo Galaxy.
Puedes utilizar las notificaciones de Cuidado del dispositivo para hacer un seguimiento de las aplicaciones de terceros que puedan estar instaladas en tu dispositivo. El Cuidado del dispositivo escaneará las aplicaciones maliciosas y luego te alertará con notificaciones.
Verificar las aplicaciones suspendidas
Paso 1. Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel de notificaciones, y luego toca la notificación de Cuidado del dispositivo.
Paso 2. Verifica la lista de aplicaciones en suspensión profunda.
Eliminar aplicaciones
Paso 1. Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel de notificaciones, y luego toca la notificación de Cuidado del dispositivo > Ver aplicaciones.
Paso 2. Verifica la lista de aplicaciones y luego selecciona la aplicación que deseas desinstalar. Toca Desinstalar.
Paso 3. Toca Aceptar.
Si borraste accidentalmente la notificación de Cuidado del dispositivo, aún puedes verificar y eliminar aplicaciones maliciosas de tu dispositivo Galaxy utilizando el menú de Cuidado del dispositivo y la función de autodiagnóstico. Sin embargo, la aplicación debe ponerse en reposo en Cuidado del dispositivo antes de poder verla.
Verificar las aplicaciones suspendidas
Paso 1. Abre Ajustes > Cuidado batería y dispositivo.
Paso 2. Toca Batería.
Paso 3. Toca Límites de uso en segundo plano.
Paso 4. Toca Aplicaciones suspendidas, y luego verifica si la aplicación problemática o maliciosa aparece en la lista.
Desinstalar la aplicación
Paso 1. Abre Ajustes > Cuidado batería y dispositivo.
Paso 2. Toca Diagnóstico.
Paso 3. Toca Diagnóstico seguridad aplicaciones.
Paso 4. Verifica la lista de aplicaciones y luego selecciona la aplicación que deseas eliminar. Toca Desinstalar > Aceptar.
Incluso si no has recibido notificaciones de Cuidado del dispositivo sobre aplicaciones maliciosas, aún puedes desinstalar aplicaciones no deseadas de tu dispositivo Galaxy. Si no puedes encontrar la aplicación en la pantalla de Aplicaciones, puedes utilizar el menú de Aplicaciones en Ajustes.
Paso 1. Abre Ajustes > Aplicaciones.
Paso 2. Selecciona la aplicación que deseas desinstalar.
Paso 3. Toca Desinstalar > Aceptar.
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