Cómo hacer una copia de seguridad o restaurar datos en Samsung Cloud
Samsung Cloud es una función que te permite hacer una copia de seguridad de tus datos importantes, como contactos, mensajes, fotos, videos y aplicaciones, en los servidores seguros de Samsung Cloud. Esto te permite proteger tus datos en caso de pérdida, robo o daño del dispositivo. Restaurar los datos desde Samsung Cloud es el proceso inverso: te permite recuperar tus datos desde la copia de seguridad almacenada en Samsung Cloud y restaurarlos en tu dispositivo. Esto es útil si cambias de dispositivo Samsung o si necesitas restaurar tus datos después de un restablecimiento de fábrica o una pérdida de datos.
Los elementos compatibles con la copia de seguridad/restauración son:
- Abre la configuración de tu dispositivo y toca "Cuenta de Samsung" en la parte superior de la pantalla.
- Selecciona la opción "Samsung Cloud" y toca "Copia de seguridad de datos", "Restaurar datos" o "Configuración".
- Busca Samsung Cloud en tu cuenta de Samsung o accede al menú "Cuenta y copia de seguridad" en la configuración del dispositivo para hacer una copia de seguridad.
- En la siguiente pantalla, debe seleccionar "Copia de seguridad o restauración de datos dentro de Samsung Cloud".
- Si deseas realizar el proceso manualmente, selecciona los elementos de los que deseas realizar una copia de seguridad en el menú de configuración de Samsung Cloud y toca "Hacer copia de seguridad ahora".
Si activas "Copia de seguridad automática", se realizará una copia de seguridad automática de cada elemento que actives cada 24 horas de acuerdo con las condiciones de la copia de seguridad automática.
Nota: para que la copia de seguridad automática funcione, tu dispositivo debe estar cargándose con la pantalla apagada y conectado a Wi-Fi.
Para configurar la copia de seguridad automática, sigue estos pasos:
- Abre la configuración de su dispositivo y toca "Cuenta de Samsung" en la parte superior de la pantalla.
- Selecciona la opción "Samsung Cloud" y toca "Copia de seguridad de datos". En la pantalla siguiente, selecciona el elemento del que deseas realizar una copia de seguridad automáticamente.
Nota: el acceso a Samsung Cloud o tus funciones admitidas pueden diferir según el dispositivo, el sistema operativo y el país.
Los elementos compatibles con la copia de seguridad/restauración son:
- Teléfono: historial de llamadas y mensajes.
- Mensajes: mensajes mejorados, mensajes multimedia y mensajes de texto (es posible que no se respalden algunos archivos grandes).
- Contactos (guardados en el dispositivo): contactos, direcciones de correo electrónico y tarjetas de presentación.
- Calendario (guardado en el dispositivo): horarios, eventos y tareas.
- Reloj: alarma, reloj mundial y temporizador.
- Configuración: configuración de accesibilidad, tonos de llamada (excluyendo los tonos de llamada predeterminados), opciones de teclado Samsung, configuración de Wi-Fi, dispositivos Bluetooth emparejados y configuración de Siempre en pantalla.
- Pantalla de inicio: diseño, fondos de pantalla (excluyendo los fondos de pantalla predeterminados) y configuración de Samsung DeX.
- Aplicaciones: archivos de instalación y configuración de aplicaciones de Samsung.
- Grabadora de voz: grabaciones.
Nota: según el país y el operador de telefonía móvil, es posible que algunos países o modelos no admitan Samsung Cloud o solo admitan algunos elementos. Para conocer los elementos exactos, consulta la aplicación Samsung Cloud en tu dispositivo.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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