| 12 meses | 24 meses | Deducibles | |||||
| Modelos | Daño accidental | Daño accidental + Robo |
Daño accidental + Garantía extendida |
Daño accidental + Robo + Garantía extendida |
Daños accidentales | Robo | |
| A01, A01core, A02, A02s,A03, A03 core, A03s,A04, A04e, A04s ,A10, A10s,A20,M10, M11, M12, M20 | $729 | $1,149 | $1,249 | $2,649 | $549 | $1,899 | |
| A11,A12, A13,A14, A20s,A21, A22, A225G,A23,A30, A30s, A31, A32,A335G, M22, M32, A50,A51,A52, M13, M22, M23 5G , M30, M31,M32, M33 5G | $1,229 | $1,779 | $1,929 | $2,629 | $549 | $2,849 | |
| A52,A52s,A70, A71,A72, A80, M51, M52,M53, S20 FE128GB, S20 FE 256 GB, S20 FE 5G | $1,849 | $3,099 | $2,499 | $4,849 | $799 | $2,849 | |
| Note 9, Note10,Note10 Lite, Note10+,Note20, Note20 Ultra, S22 Ultra 128GB y 256 GB, S22+ 128 GB y 256 GB,S9, S9+, S10, S10Lite,S10+, S10e,S20, S20+, S20 Ultra 5G, S21, S21 FE 5G, S21+, S21 Ultra, Zflip, , S20, S20+,S22 128GB y 256 GB, S22+, S23, S23+,S23 Ultra 256, ZFlip 3, ZFlip 3, ZFlip4 | $3,949 | $5,649 | $5,299 | $8,749 | $1,349 | $4,399 | |
| S22 Ultra 512 GB, S23 Ultra 512GB y 1TB, ZFold2 , ZFold3 5G, ZFold4 | $7,849 | $11,229 | $10,549 | $17,299 | $3,549 | $8,799 | |
Samsung Care+,
un servicio completo
sin preocupaciones
Planifica para lo imprevisto con cobertura extendida.
Los accidentes pasan pero Samsung Care+ te mantendrá protegido
Disfruta de la tranquilidad que ofrece Samsung Care+, un completo plan de atención móvil para tu nuevo teléfono Galaxy. Te mantendrá protegido más allá de la garantía estándar, con cobertura para toda clase de daños accidentales hasta por dos años. Pase lo que pase, nuestros expertos de Galaxy te ayudarán a que todo vuelva a la normalidad con tu teléfono.
Esto es lo que cubre
Reparaciones de hardware
Obtén reparaciones rápidas y oportunas con piezas originales de Samsung con nuestros técnicos autorizados.
Reemplazo de batería
Manténte conectado con reemplazos de batería sin complicaciones.
Daño por agua
Recibe servicios de reparación sin complicaciones en daños accidentales causados por agua u otros líquidos.
Cobertura
de software
Si tu teléfono no funciona correctamente, lo revisaremos y solucionaremos el problema.
2 eventos en 2 años
Realiza hasta 2 reclamos de reparación o reemplazo dentro de los primeros 2 años y ahorra con bajos deducibles por cada uno.
| 12 meses | 24 meses | Deducibles | |||||
| Modelos | Daño accidental | Daño accidental + Robo |
Daño accidental + Garantía extendida |
Daño accidental + Robo + Garantía extendida |
Daños accidentales | Robo | |
| Tab A with Spen, Tab A10.1, Tab A7, Tab A7 2020Tab A7 Lite, Tab A8, Tab A8 LTE, Tab A8.0 2019, Tab Active Pro, Tab S5e, Tab S6 | $1,249 | $1,709 | $1,999 | $2,749 | $1,579 | $2,299 | |
| Tab A7 LTE, Tab Active 3 LTE, Tab Active 3 Wi-Fi, Tab S6 Lite | $1,839 | $2,649 | $3,099 | $4,479 | $2,349 | $3,149 | |
| Tab S7, Tab S7 FE | $2,599 | $4,199 | $4,499 | $7,299 | $3,399 | $3,649 | |
| Tab S7+, Tab S8, Tab S8+ | $3,359 | $5,499 | $5,899 | $9,699 | $4,279 | $4,999 | |
| Tab S8 Ultra | $5,399 | $9,499 | $11,499 | $18,499 | $6,699 | $8,799 | |
| 12 meses | 24 meses | Deducibles | |||||
| Modelos | Daño accidental | Daño accidental + Robo |
Daño accidental + Garantía extendida |
Daño accidental + Robo + Garantía extendida |
Daños accidentales | Robo | |
| Galaxy Fit2 | $839 | $989 | $1,429 | $2,229 | $1,199 | $1,849 | |
| Watch Active2, Watch3, Watch4, Watch5 (40mm), watch4 (44mm) | $1,239 | $1,689 | $2,229 | $3,229 | $1,399 | $2,049 | |
| Watch3 TB, Watch4 Classic (46mm), Watch5 Pro (45mm) | $1,539 | $2,289 | $2,279 | $3,829 | $1,849 | $2,399 | |
- *Los precios de Samsung Care+ están sujetos a cambios sin previo aviso.
- **La cobertura de Samsung Care+ puede variar según el modelo y pueden aplicar deducibles.
¿Por qué es mejor que la garantía?
-
La garantía básica del fabricante cubre:∙ Fallo del teléfono
∙ Diagnóstico y configuración remotos
∙ Visita sin cita previa en 15 ubicaciones en todo el país para reparación el mismo día
∙ Recolección gratuita en su domicilio para reparación en cinco días hábiles
∙ Garantía de un año en la batería
∙ Verificación del estado del teléfono y atención al cliente de por vida -
Samsung Care+ cubre:∙ Hasta 24 meses de cobertura (solo pago por adelantado)
∙ Daños accidentales por el manejo
∙ Dos reclamos durante dos años
∙ Robo con y sin violencia -
No cubre:∙ Pérdida del producto
∙ Daño deliberado
∙ Daños cosméticos
∙ Falta de cuidado razonable
∙ Daños resultantes del desgaste normal
Cómo acceder a tus beneficios
con Samsung Care+
Un profesional de Samsung te ayudará a determinar el estado de tu dispositivo y comprar Samsung Care+ en tu Samsung Experience Store más cercana.
PASO 1
¡Oh no! Dejaste caer el teléfono en tu camino al trabajo, y para hacerlo peor, la pantalla parece estar quebrada. ¿Qué deberías hacer?
PASO 2
Si ya cuentas con cobertura Samsung Care+, quédate tranquilo. Podemos reparar tu dispositivo rápida y fácilmente.
PASO 3
Para levantar un reclamo:
En línea: Ingresa tus datos como aparecen en el contrato. Para reclamar daño accidental, agrega una imagen de tu Identificación Oficial. Para robo, agrega la imagen de tu identificación junto con la declaración del Ministerio Público correspondiente.
Centro de Servicio Samsung: Visita tu Centro más cercano para recibir atención de servicios de reparación profesional por nuestro personal.
PASO 4
Paga tu deducible directamente en el portal. Una vez que tu reclamo sea aprobado y que el pago se vea reflejado en sistema, visita tu tienda Samsung más cercana, o bien, genera un envío a domicilio sin cargos adicionales.
*Los servicios contra robo o pérdida solo están disponibles para teléfonos.
Contáctanos aquí
Samsung Call center: 800-SAMSUNG (726-7864)
Cómo hacer un reclamo o verificar tu cobertura.
Para obtener más información, visita samsung.com/support
Encontrar tu número IMEI es muy fácil
Para realizar un reclamo o verificar tu cobertura, necesitarás tener a la mano tu número IMEI de 15 dígitos. Lo puedes localizar de la siguiente manera:
MÉTODO 1
Llama al *#06# desde tu teléfono. Tu número IMEI aparecerá en la pantalla.
MÉTODO 2
En tu teléfono, en la sección de ajustes haz tap en "Sobre teléfono". Busca tu número IMEI en pantalla. Selecciona y presiona sobre el número IMEI en la pantalla para copiarlo a tu portapapeles.
MÉTODO 3 (solo tablets)
Tu IMEI, número de serie y número de modelo pueden estar inscritos en la parte posterior de tu tablet.
Tu aventura comienza aquí.
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