Цогц үйлчилгээг үзүүлэх яаралтай тусламжийн мэргэжилтнүүдтэй холбогдох
Програм хангамжийн шинэчлэлийг цаг тухайд нь хийх нь таныг хүссэн үйлчилгээгээ сэтгэл хангалуун авахад чухал үүрэгтэй. Samsung MagicINFO™ Засвар үйлчилгээ танд Samsung-ын мэргэжилтнүүдтэй шуурхай холбогдож, хэрэглэгчийн хэрэгцээ, шаардлагад нийцэх найдвартай үйлчилгээг авах боломжийг олгоно. Жилийн суурь хураамжийг төлснөөр авах энэхүү үйлчилгээг Samsung MagicINFO™-ын итгэмжлэгдсэн дистрибьютер эсвэл борлуулагчаас худалдаж авах боломжтой.
MMP буюу MagicINFO засвар үйлчилгээний порталаар дамжуулан хэрэглэгч техникийн тусламжийн хүсэлт эсвэл асуудал шийдүүлэх хүсэлтээ илгээж болох ба мэдээллийн санд байх хэрэгтэй мэдээлэл, нөөцөөс мэдээлэл авах боломжтой. Хэрэглэгчид хүссэн асуултаа тавьж, хүсэлтийг нь шийдвэрлэх явцыг хянаж, хэрэгцээт тусламжийг цаг тухайд нь авах боломжтой.
* MagicINFO™ Cloud үйлчилгээнд Засвар үйлчилгээ багтсан тул MagicINFO Cloud-ын хэрэглэгчид уг үйлчилгээг тусад нь худалдаж авах шаардлагагүй.
Техникийн тусламж
Техникийн тусламж авах хүсэлт
Хэрэглэгчид MMP порталд хэдийд ч бүртгүүлж болох ба MagicINFO™-д сүүлд нэмэгдсэн функц, үйлчилгээний талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл авч, програм хангамжийн хувилбаруудыг харьцуулан шинжилж болно.
Асуудал шийдүүлэх хүсэлт
Хэрэглэгчид MagicINFO™-тэй холбоотой асуудал гарсан бол асуудлыг MMP порталаар дамжуулан мэдэгдэж болно. Асуудлыг мэдээлсний дараа Samsung-ын техникийн тусламжийн баг шаардлагатай бол алсаас тусламж үзүүлэх хэрэгслээр дамжуулан асуудалд шинжилгээ хийж, хэрэглэгчийн орчинд хамгийн сайн тохирох шийдлийг хэрэглэгчдэд зөвлөнө.
Програм хангамжийг шинэчлэх
Шинэчлэх хандалт
Хэрэглэгчид шийдлийн хамгийн сүүлийн үеийн хувилбарыг татаж, Samsung MagicINFO™-ын хамгийн сүүлийн үеийн үйлчилгээг авах боломжтой. MagicINFO™ Maintenance Service-ийг захиалснаар хэрэглэгч програм хангамжийн шинэ хувилбар гарсан даруйд цаг алдалгүй шинэчилж чадна.
* Хэрэв танд хамгийн сүүлийн үеийн хувилбар нь байгаа бол энэ үйлчилгээ шаардлагагүй бөгөөд Samsung таны захиалгын хүчинтэй хугацаанд шинэчилсэн хувилбарыг өгөх боломжгүй байж болзошгүй.
