Samsung DeX တွင် Error ဖြစ်ပေါ်ပါက ဘာလုပ်ရမည်နည်း။
နောက်ဆုံး ပြုပြင်သည့်ရက်စွဲ : 05.07.2022
Samsung DeX ကို သင်အသုံးပြုနေစဉ် ဖြစ်ပေါ်လာသည့် error များကို သတင်းပေးပို့ပါက၊ ကျွန်ုပ်တို့သည် မှားယွင်းမှုများကို ပြင်ဆင်ပြီး အပ်ဒိတ်များ ပေးခြင်းဖြင့် ဝန်ဆောင်မှုကို မြှင့်တင်နိုင်မည်ဖြစ်ပါသည်။ Error Report များတွင် မှတ်တမ်းဒေတာပါဝင်ပြီး ကိုယ်ရေးကိုယ်တာအချက်အလက်အချို့ ပါဝင်နိုင်သည်ကို သတိပြုပါ။
Samsung DeX တွင် ပြဿနာများကို မည်သို့သတင်ပေးပို့ရမည်နည်း။
![View of the “Contact us” option from Samsung DeX at the left bottom.]()
1
Samsung DeX ဆက်တင်များ သို့မဟုတ် Samsung DeX မျက်နှာပြင်၏ ဘယ်ဘက်အောက်ခြေရှိ “အက်ပ်များ” ခလုတ်သို့ သွားပါ။
2
"ကျွန်ုပ်တို့ကိုဆက်သွယ်ပါ" ကိုရွေးချယ်ပါ။
3
"Repor error" ကိုရွေးချယ်ပါ။
4
သင်ကြုံတွေ့ခဲ့ရသော error ကိုဖော်ပြပါ, "Send System Log Data Data" ကိုအမှတ်အသားပြုပါ box ကိုနှိပ်ပြီး "အစီရင်ခံစာ" ကိုရွေးချယ်ပါ။
ကျေးဇူးပြု၍ သတိပြုပါ- error များကိုပြသသည့် ဖန်သားပြင်ဓာတ်ပုံများကို မျှဝေနိုင်လျှင် ၎င်းသည် ပြဿနာကိုဖြေရှင်းရာတွင် အလွန်အထောက်အကူဖြစ်ပါလိမ့်မည်။
Samsung DeX ဝဘ်မှ ပြဿနာများကို သတင်းပို့နည်း။
![View of the “Report error” screen in the PC with report error option highlighted.]()
![View of the “Send error” screen in the smartphone.]()
PC မှတ်တမ်းဒေတာပေးပို့ပါ။
မှတ်တမ်းဒေတာကို အလိုအလျောက် စုဆောင်းခြင်း။
1
မှတ်တမ်းဖိုင်ကို ပြန်လည်ဖန်တီးပြီးနောက်၊၊ DeX အတွက် PC ပရိုဂရမ်၏ လည်ပတ်နေသည့် ဝင်းဒိုးအတွင်းရှိ ထိပ်ဘားပေါ်ရှိ ဆက်တင်များ အိုင်ကွန်ကို နှိပ်ပါ။
2
ဆက်တင်စခရင်၏အောက်ခြေရှိ “Report Error” ရွေးချယ်မှုကို နှိပ်ပါ။ သင့်ဖုန်းကို ယခုအချိန်တွင် သင့် PC နှင့် ချိတ်ဆက်ထားပါက အမှား အစီရင်ခံစာ အကြောင်းကြားချက်ကို သင့်ဖုန်းထံ ပေးပို့ပါမည်။
3
မှတ်တမ်းဒေတာဖိုင်ကို သင့် PC ၏ desktop ပေါ်တွင် ဖန်တီးမည်ဖြစ်သည်။ (ဥပမာ- SamsungDeXLog_The Date_Time.zip)။
4
မှတ်တမ်းဖိုင်ကို ဖန်တီးပြီးနောက်၊ “Report issue” ခလုတ်ကို နှိပ်ပါ။
5
1:1 စုံစမ်းမေးမြန်းမှုများအတွက် ဝဘ်ဆိုဒ်ဝင်းဒိုးသည် အလိုအလျောက်ပွင့်လာသောအခါ၊ ဒက်စ်တော့တွင် ဖန်တီးထားသည့် မှတ်တမ်းဖိုင်ကို “Inquiries” မှတစ်ဆင့် ၎င်းကို ပူးတွဲပေးပို့ပါ။ သင်၏ Samsung အကောင့်ဖြင့် လော့ဂ်အင်ဝင်ရပါမည်။ (ဖုန်းမှတ်တမ်းဒေတာကို ပေးပို့ပြီးကြောင်း မှတ်ချက်တစ်ခု ထားခဲ့ပါက၊ သင့်အကောင့်အပေါ် အခြေခံ၍ ဖုန်းနှင့် PC မှတ်တမ်းဒေတာ နှစ်ခုလုံးကို ထုတ်ယူပြီး ၎င်းတို့ကို ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာပါမည်။) လုပ်ငန်းစဉ်ပြီးဆုံးသောအခါ၊ "Send" ကိုနှိပ်ပါ။
ဖုန်းမှတ်တမ်းဒေတာပေးပို့ပါ။
- PC အတွက် DeX error report အကြောင်းကြားချက်တစ်ခု သင့်ဖုန်းတွင်ပေါ်လာပါက
1
အကြောင်းကြားချက်တွင် “Send” ကိုနှိပ်ခြင်းဖြင့် Members အက်ပ်ကို အလိုအလျောက် စတင်မည်ဖြစ်သည်။
2
“Send error” ကိုရွေးချယ်ပါ၊ အမှားအသေးစိတ်အချက်အလက်များကိုဖြည့်ပါ၊ “Send system log data” ကိုစစ်ဆေးပါ၊ ထို့နောက် “Send” ကိုနှိပ်ပါ။
- PC အတွက် DeX အမှားအစီရင်ခံစာ အကြောင်းကြားချက်သည် သင့်ဖုန်းတွင် မပေါ်ပါက။
- သင့်ဖုန်းကို PC နှင့် ချိတ်ဆက်ပြီးနောက် မှတ်တမ်းဖိုင်ကို ပြန်လည်ဖန်တီးရန် Samsung DeX အက်ပ်ကို ဖွင့်ပါ။
1
ဆက်တင်များအက်ပ် > Samsung DeX ဆက်တင်များ သို့မဟုတ် Samsung DeX စခရင်၏ ဘယ်ဘက်အောက်ခြေရှိ “အက်ပ်များ” ခလုတ်ကို ရွေးပါ။
2
“Send error” ကိုရွေးချယ်ပါ၊ Error အသေးစိတ်အချက်အလက်များကိုဖြည့်ပါ၊ “Send system log data” ကိုစစ်ဆေးပါ၊ ထို့နောက် “Send” ကိုနှိပ်ပါ။
- သင့်ဖုန်းနှင့် PC မချိတ်ဆက်ပါက၊
1
သင့်ဖုန်းကို USB မှတဆင့်ချိတ်ဆက်ပါ သို့မဟုတ် ကြိုးမဲ့ချိတ်ဆက်မှုစာရင်းမှ သင်ချိတ်ဆက်လိုသော PC ကိုရွေးချယ်ပါ။
2
Samsung Members အက်ပ်ကို စတင်ပြီးနောက်၊ “Send inquiry/error” >“Send error” မှတဆင့် ပေးပို့ပါ။ (“Send system log data” ကို စစ်ဆေးရန် လိုအပ်သည်)"။
Samsung DeX ဖန်သားပြင်သည် မော်နီတာ သို့မဟုတ် တီဗီတွင် မပြသပါ။ ဘာလုပ်သင့်သလဲ?
မော်နီတာ သို့မဟုတ် တီဗီသို့ ကေဘယ်လ်ချိတ်ဆက်မှု
Samsung DeX ဖန်သားပြင်ကို မော်နီတာ သို့မဟုတ် ကေဘယ်ဖြင့်ချိတ်ဆက်ထားသည့် TV တွင် မပြသပါက၊ ကျေးဇူးပြု၍ အောက်ပါတို့ကို စစ်ဆေးပါ-
1
တရားဝင် Samsung DeX ပံ့ပိုးပေးသည့် ဆက်စပ်ပစ္စည်းများကို HDMI ကြိုးဖြင့် သင်၏ မော်နီတာ သို့မဟုတ် TV သို့ ချိတ်ဆက်ထားကြောင်း သေချာပါစေ။
2
မော်နီတာ သို့မဟုတ် တီဗီအတွက် HDMI အား ထည့်သွင်းမှုအဖြစ် ရွေးချယ်ထားကြောင်း သေချာပါစေ။ (ကျေးဇူးပြု၍ မော်နီတာ/တီဗွီ၏ အဝင်ကို HDMI သို့ ပြောင်းပါ။
3
မော်နီတာ/တီဗီတွင် ပြသထားသည့် ဖန်သားပြင်သည် Samsung DeX ဖန်သားပြင်မဟုတ်ဘဲ စက်ပစ္စည်း၏ဖန်သားပြင်ဖြစ်ပါက၊ မျက်နှာပြင်၏ထိပ်မှအောက်သို့ ပွတ်ဆွဲခြင်းဖြင့် မိုဘိုင်းစက်ပစ္စည်းပေါ်ရှိ အကြောင်းကြားချက် panel ကိုဖွင့်ပြီး အမြန်ဆက်တင်များမီနူးတွင် DeX ကိုရွေးချယ်ပါ။
ကျေးဇူးပြု၍ သတိပြုပါ- သင်သည် မော်နီတာ သို့မဟုတ် တီဗီကို ချိတ်ဆက်သည့်အခါတိုင်း Samsung DeX ကို ဖွင့်ပေးလိုပါက၊ တက်ဘလက်၏ ဆက်တင်များတွင် “Advanced features” > “Samsung DeX” သို့သွားကာ၊ ထို့နောက် “Auto start when HDMI is connected”ကိုဖွင့်ပါ။
4
သင့်စက်ပစ္စည်းသည် အမြင့်ဆုံး ပါဝါချွေတာရေးမုဒ်၊ လုံခြုံရေးမုဒ်၊ အရေးပေါ်မုဒ် သို့မဟုတ် ကလေးမုဒ်တွင် ရှိမရှိ စစ်ဆေးပါ။ သင့်စက်ပစ္စည်းသည် အဆိုပါမုဒ်များထဲမှတစ်ခုခုတွင်ရှိနေပါက၊ မချိတ်ဆက်မီ ဆက်တင်များမှတစ်ဆင့် မုဒ်ကိုပိတ်ပါ။
5
စမတ်ဖုန်း သို့မဟုတ် တက်ဘလက်၏ အပေါက်တွင် ရေများရှိနေပါက၊ စခရင်သည် မော်နီတာ သို့မဟုတ် တီဗီပေါ်တွင် မှန်ကန်စွာပြသနိုင်မည်မဟုတ်ပေ။
တီဗီသို့ ကြိုးမဲ့ချိတ်ဆက်မှု
1
2013 ခုနှစ်တွင်ထွက်ရှိခဲ့သော Samsung TV များအတွက်၊ ကျေးဇူးပြု၍ firmware ကို အပ်ဒိတ်လုပ်ပြီး ထပ်မံချိတ်ဆက်ကြည့်ပါ။
2
“ချိတ်ဆက်နေသည်…” ခဏကြာ ပြသပြီးနောက် ချိတ်ဆက်မှု ပျက်ကွက်ပါက၊ ကျေးဇူးပြု၍ တီဗီ သို့မဟုတ် ဒေါင်ဂယ်လ်၏ ပါဝါကြိုးကို ဖြုတ်ပြီး ပြန်လည်ချိတ်ဆက်ပြီးနောက် ပြန်ကြိုးစားးကြည့်ပါ။
3
အထက်ဖော်ပြပါ အကြံပြုချက်များသည် ပြဿနာကို ဖြေရှင်းရာတွင် မကူညီပါက၊ ကျွန်ုပ်တို့သည် မှတ်တမ်းကို ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာရန် လိုအပ်ပါသည်။ [Samsung Members App > “Contact us”/”Report error” > “Report error” နှင့် “စနစ်မှတ်တမ်းဒေတာပေးပို့ခြင်း” check box ကို အမှတ်အသားပြုခြင်းဖြင့် ပြဿနာကို ကျွန်ုပ်တို့ထံ ပေးပို့ပါ။
စက်ပစ္စည်းရှာဖွေမှုသည် ကြိုးမဲ့ Samsung DeX တွင် စက်ပစ္စည်းကို မပြပါ။
1
TV သည်ဖုန်းစခရင် Mirroring လုပ်ဆောင်ချက်ကို ပံ့ပိုးထားခြင်း ရှိ၊ မရှိ စစ်ဆေးပါ။ (Miracast နှင့် လိုက်ဖက်ပါသည်။) ထုတ်လုပ်သူအမည်များ ကွဲပြားနိုင်သည်- Samsung TV – စခရင် Sharing/Mirroring၊ Sony TV - စခရင် Mirroring နှင့် LG TV - စခရင် Share ။ ဖုန်းစခရင်သည် တီဗီပေါ်တွင် အတိအကျပြသထားခြင်း ရှိ၊ မရှိ စစ်ဆေးပြီး မိုဘိုင်းစက်ပစ္စည်းပေါ်တွင် ပြသထားသည့် အကြောင်းအရာများကို ပြသရုံသာ မဟုတ်ပါ။ ချိတ်ဆက်မှုအတွက်ရရှိနိုင်သည့် TV များစာရင်းသည် Smart View အတွက် ၎င်းနှင့် ကွဲပြားနိုင်သည်။
2
အချို့သော Samsung TVs (2013 သို့မဟုတ် 2014 မော်ဒယ်များ) သို့မဟုတ် ဒေါင်ဂယ်လ်များကို ရှာဖွေရန်အတွက် သီးခြား Screen Mirroring Mode သို့ ပြောင်းရန်လိုအပ်ပါသည်။
3
အထက်ဖော်ပြပါကိစ္စများတွင် TV သို့မဟုတ် dongle စက်မပေါ်ပါက TV သို့မဟုတ် dongle ၏ပါဝါကြိုးကို ဖြုတ်ပြီး ပြန်ချိတ်ဆက်ပြီးနောက် ထပ်မံစစ်ဆေးပါ။
Samsung DeX မျက်နှာပြင်ကို PC တွင်မပြသပါ။ ဘာလုပ်သင့်လဲ?
Samsung DeX ပင်မမျက်နှာပြင်သည် PC တွင်မပေါ်ပါက၊ ကျေးဇူးပြု၍ အောက်ပါညွှန်ကြားချက်များကို လိုက်နာပါ။
PC သို့ ကြိုးဖြင့်ချိတ်ဆက်ပါ။
1
သင့်စက်ပစ္စည်းသည် Samsung DeX ကို PC တွင်အသုံးပြုနိုင်သည်ဆိုသည်ကို သိရှိရန် အောက်ပါမေးခွန်းကို ကြည့်ပါ။ (တက်ဘလက်ကိရိယာများသည် PC တွင် Samsung DeX ကိုမပံ့ပိုးပါ။)
2
PC taskbar ရှိ system tray တွင် “Samsung DeX” သင်္ကေတ ပေါ်လာကြောင်း သေချာပါစေ။ မဟုတ်ပါက “Samsung DeX” ပရိုဂရမ်ကို လုပ်ဆောင်ပါ။
ကျေးဇူးပြု၍ သတိပြုပါ- Windows သုံးထားသော PC များအတွက်၊ ss_conn_service2 item ၏ အခြေအနေကို Task Manager > Service list တွင် လုပ်ဆောင်နေခြင်းရှိမရှိ စစ်ဆေးပါ။ အခြေအနေကို 'Stopping ' ဟု သတ်မှတ်ထားပါက ၎င်းပေါ်တွင် ညာဖက်ကလစ်နှိပ်ပြီး အခြေအနေကို ပြောင်းလဲရန် 'Start' ကို ရွေးချယ်ပါ။
3
PC အတွက် Samsung DeX ကို သင့် PC တွင် လုပ်ဆောင်နေချိန်တွင် သင့် USB ကြိုးကို ဖြုတ်ပြီး သင့် USB ကြိုးကို ပြန်လည်ချိတ်ဆက်ပါ။ သင့်မိုဘိုင်းကိရိယာကို သင့် PC မှ အသိအမှတ်ပြုပြီးသည်နှင့်၊ loading screen သည် PC မျက်နှာပြင်ပေါ်တွင် ပေါ်လာလိမ့်မည်။ သင့်မိုဘိုင်းကိရိယာတွင်၊ “Send screen to Samsung DeX” ပေါ့ပ်အပ်စာတိုတွင် “Start Now” ခလုတ်ကို နှိပ်ပါ။ ထို့နောက် Samsung DeX ပင်မစခရင်သည် PC စခရင်ပေါ်တွင် ပေါ်လာလိမ့်မည်။
4
USB ကြိုးကို ပြန်လည်ချိတ်ဆက်ပြီးသည့်တိုင် Samsung DeX ပင်မစခရင်ကို သင်မမြင်နိုင်ပါက အောက်ပါတို့ကို စမ်းကြည့်ပါ- ထည့်သွင်းထားသော PC အက်ပ်သည် နောက်ဆုံးပေါ်ဗားရှင်းဖြစ်မဖြစ် စစ်ဆေးကြည့်ပါ။ ဝင်းဒိုးခေါင်းစဉ်ဘား၏ ညာဘက်အပေါ်ရှိ “ဆက်တင်များ” ခလုတ်နှင့် “Samsung DeX အကြောင်း” အောက်ရှိ “အပ်ဒိတ်” ခလုတ်ကို နှိပ်ခြင်းဖြင့် ဗားရှင်းကို စစ်ဆေးနိုင်သည်။ အက်ပ်ကို အပ်ဒိတ်လုပ်ပြီးနောက် သို့မဟုတ် ၎င်းသည် အပ်ဒိတ်ဖြစ်နေလျှင်ပင် သင်၏ PC ကို ပြန်လည်စတင်ပါ။
5
USB ကြိုး သို့မဟုတ် hub ပျက်စီးသွားပါက သင်သည် ချိတ်ဆက်၍မရပါ။ အခြား USB ကြိုး သို့မဟုတ် hub ကို စမ်းကြည့်ပါ။
ကျေးဇူးပြု၍ သတိပြုပါ- အကယ်၍ Samsung DeX သည် Qualcomm ၏ Snapdragon ပလပ်ဖောင်း (Windows on ARM) ပေါ်တွင်လည်ပတ်နေသော PC တွင် မှန်ကန်စွာအလုပ်မလုပ်ပါက၊ USB ကြိုးကိုအသုံးပြု၍ တိုက်ရိုက်ချိတ်ဆက်မည့်အစား USB hub မှတဆင့် PC ကိုချိတ်ဆက်ရန် အကြံပြုအပ်ပါသည်။
6
ကုမ္ပဏီတစ်ခုအတွင်းရှိ PC များနှင့် public PC များတွင် ပုံမှန်အားဖြင့် ၎င်းတို့၏ကိုယ်ပိုင်လုံခြုံရေးဆော့ဖ်ဝဲကို ထည့်သွင်းထားသောကြောင့် ၎င်းတို့အား USB မှတစ်ဆင့် ချိတ်ဆက်၍မရပါ။ USB မှတစ်ဆင့် PC သို့ ချိတ်ဆက်၍မရပါက သက်ဆိုင်ရာ PC ၏ စီမံခန့်ခွဲသူကို ဆက်သွယ်ပါ။
PC နှင့် ကြိုးမဲ့ချိတ်ဆက်မှု
1
သင့်စက်ပစ္စည်းသည် PC နှင့် ကြိုးမဲ့ချိတ်ဆက်မှုကို ပံ့ပိုးပေးနိုင်ခြင်းရှိမရှိ စစ်ဆေးရန် အောက်ပါမေးခွန်းကို ကြည့်ပါ။ (တက်ဘလက်စက်ပစ္စည်းများသည် PC တွင် Samsung DeX ကိုမပံ့ပိုးပါ။
2
amsung DeX ၏နောက်ဆုံးထွက်ဗားရှင်းကို သင်ထည့်သွင်းထားခြင်းရှိမရှိ ရှာဖွေပါ။ ၎င်းကိုလုပ်ဆောင်ရန်၊ ဝင်းဒိုးခေါင်းစဉ်ဘား၏အပေါ်ဘက်ညာဘက်ရှိ settings icon > “About Samsung DeX” > “Update” ခလုတ်ကိုနှိပ်ပါ။
3
Samsung DeX iconသည် သင့် PC taskbar ၏ system trayပေါ်လာကြောင်း သေချာပါစေ။ မဟုတ်ပါက “Samsung DeX” ပေါ်လာကြောင်း သေချာပါစေ။ မဟုတ်ပါက
4
သင့် PC နှင့် မိုဘိုင်းစက်ပစ္စည်းပေါ်ရှိ Wi-Fi ချိတ်ဆက်မှုကို စစ်ဆေးပါ။ သင့် PC နှင့် သင်ချိတ်ဆက်ရန် ကြိုးစားနေသည့် မိုဘိုင်းစက်ပစ္စည်းသည် တူညီသော Wi-Fi AP (အသုံးပြုခွင့်အမှတ်) ကို မျှဝေရမည်ဖြစ်သည်။
5
သင့်မိုဘိုင်းစက်ပစ္စည်းရှိ အကြောင်းကြားချက်များဘောင်ကိုဖွင့်ပြီး DeX buttonကိုနှိပ်ရန် အောက်သို့ပွတ်ဆွဲပါ။ ထို့နောက် “DeX on PC” ကို ရွေးပါ။
ကျေးဇူးပြု၍ သတိပြုပါ- ရွေးချယ်မှုတစ်ခုအစား “DeX on TV သို့မဟုတ် monitor” ပေါ်လာပါက၊ ဝင်းဒိုး၏ညာဘက်အပေါ်ရှိ နောက်ထပ်ရွေးချယ်စရာအိုင်ကွန်ကို ရွေးချယ်ပြီး “PC သို့ပြောင်းရန်” ကိုနှိပ်ပါ။
6
တွေ့ရှိသည့်စက်ပစ္စည်းများစာရင်းမှ သင်ချိတ်ဆက်လိုသော PC ကိုရွေးချယ်ပြီး “ယခုစတင်ပါ” ကိုနှိပ်ပါ။ ထို့နောက် သင့်ကွန်ပြူတာတွင် ချိတ်ဆက်မှုတောင်းဆိုချက်ကို လက်ခံပါ။ Samsung DeX ပင်မစခရင်သည် သင်၏ PC စခရင်ပေါ်တွင် ပေါ်လာလိမ့်မည်။
စက်ပစ္စည်းရှာဖွေမှုသည် ကြိုးမဲ့ချိတ်ဆက်မှုတွင် PC ကို မပြပါ။
1
Samsung DeX ကို သင့် PC တွင် ထည့်သွင်းထားကြောင်း သေချာပါစေ။
2
PC taskbar ရှိ system tray တွင် Samsung DeX အိုင်ကွန် ပေါ်လာကြောင်း သေချာပါစေ။ မဟုတ်ပါက Samsung DeX ပရိုဂရမ်ကို ဖွင့်ပါ။
3
သင့် PC နှင့် မိုဘိုင်းစက်ပစ္စည်းရှိ Wi-Fi ချိတ်ဆက်မှုကို စစ်ဆေးပါ။ သင်ချိတ်ဆက်ရန်ကြိုးစားနေသော သင်၏ PC နှင့် မိုဘိုင်းစက်ပစ္စည်းသည် တူညီသော Wi-Fi AP (အသုံးပြုခွင့်အမှတ်) ကို မျှဝေရမည်ဖြစ်သည်။
သငျ၏အကွံပွုခကြျအတှကျကြေးဇူးတငျပါသညျ
ကျေးဇူးပြု၍ မေးခွန်းအားလုံးဖြေဆိုပါ။