Како се користи апликацијата Samsung Members

Samsung Members можете да го контактирате во врска со какви било грешки или прашања за користење на производите или услугите на Samsung. Тука можете да ги најдете и најчесто поставуваните прашања. Функциите се отвораат кога ќе ги изберете опциите Истражувај и Помош.

Одржување на телефонот

Чувајте го вашиот Galaxy во најдобра состојба. Можете лесно да извршите дијагностика за да ја проверите состојбата на вашиот уред.

• Автоматски проверки
  
• Интерактивни проверки
  
• Чистење на меморијата
  
• Оптимизирање на поставките

• Најчесто поставувани прашања 
  
• Добијте ги одговорите што ги барате. Голем дел со најчесто поставувани прашања е подготвен со одговорите што ги баравте. Обратете се и директно до стручните советници на Samsung за подетални одговори или испратете извештаи за проблеми, како падови на апликацијата.

Повратни информации

Поставете прашања на нашите експерти или испратете извештаи за грешки директно од вашиот уред.

Со помош на апликацијата Samsung Members можете да испратите извештај за грешката за да го решите проблемот со вашиот уред. Можете да испратите извештај за проблеми како бавност на уредот, прегревање, за системот/поставките и многу повеќе. Следните чекори опишуваат како да пратите извештај за грешка.

Чекор 1. Отворете ја апликацијата Samsung Members, а потоа допрете го копчето + долу десно.

Чекор 2. Допрете Извештајот за грешка.

Чекор 3. Се појавува порака во која морате да изберете дали да ја испраќате системски лог фајл Секогаш или Само еднаш. Предлагаме, во зависност од вашата мобилна мрежа, да бидете поврзани со Wi-Fi.

Чекор 4. Во полето Категорија можете да изберете од списокот проблем што се појавува на вашиот уред.

Чекор 5. Наведете детали за проблемот или приложите видео снимка или скриншот за подобро да го разбереме проблемот. Потоа кликнете на иконата Испрати за да го завршите извештајот.

Како да пријавите грешка со помош на апликацијата Galaxy Wearable

Во случај на носив уред, извештајот за грешка може да се испрати преку апликацијата Galaxy Wearable за да не мора да пристапувате до апликацијата Samsung Members. 

Чекор 1. Стартувајте ја апликацијата Galaxy Wearable > допрете Мени (три хоризонтални цртички) горе лево.

Чекор 2. Допрете Контактирајте нѐ > допрете Извештај за грешка.

Чекор 3. Изберете Секогаш или Само еднаш и потоа допрете ОК.

Чекор 4. Детално опишете го проблемот и ИСПРАТЕТЕ.