Како да решите проблеми со Мобилни податоци

Ако имате проблем при користењето мобилни податоци, тоа може да биде проблем со покриеноста на мрежата или со поставките. Проверете во водичот подолу за да ги решите проблемите.

Пред да се обидете со препораките дадени во продолжение, задолжително проверете дали софтверот на уредот и поврзаните апликации се ажурирани до најновата верзија. За ажурирање на софтверот од мобилниот уред, постапете според следниве чекори:

Чекор 1. Одете на Settings (Поставки) > Software update (Ажурирање на софтверот).

Чекор 2. Допрете на Download and install (Преземи и инсталирај).

Чекор 3. Следете ги упатствата на екранот.

Проверете дали се овозможени Мобилни податоци на уредот

Прво, проверете дали се овозможени Мобилни податоци на уредот.

Чекор 1. Лизгајте надолу со прстот од врвот на екранот.
Чекор 2. Проверете во менито дали се вклучени Мобилни податоци.

Лизгајте надолу со прстот за да проверите дали се вклучени Мобилни податоци

Ако се овозможени Мобилни податоци, но и понатаму наидувате на проблеми, обидете се со присилно престартување на уредот.

Притиснете на копчето Намалување гласност и Страничното копче за да го исклучите уредот Притиснете на копчето Намалување гласност и Страничното копче за да го исклучите уредот

Чекор 1. Изгаснете го уредот држејќи истовремено на Копчето за намалување гласност и Страничното копче , а потоа изберете Исклучување.

Притиснете ги и држете ги копчињата за Намалување гласност и Страничното копче Притиснете ги и држете ги копчињата за Намалување гласност и Страничното копче

Чекор 2. Откако ќе се исклучи екранот, притиснете и задржете на Копчето за намалување гласност и Страничното копче истовремено.

Отпуштете го копчето кога ќе се појави логото на Samsung Отпуштете го копчето кога ќе се појави логото на Samsung

Чекор 3. Откако на екранот ќе се појави логото на Samsung, отпуштете ги копчињата.

Забелешка:

  • Податоците и датотеките ќе бидат зачувани дури и ако присилно го престартувате уредот.
  • Местоположбата на копчето за Гласност и Страничното копче може да се разликува зависно од моделот на уредот.

Ако е нестабилна конекцијата со мобилната мрежа и не можете да користите мобилни податоци, обидете се да ги ресетирате мрежните поставки.

Поставки за Општо управување Поставки за Општо управување

Чекор 1. Одете на Поставувањa и изберете Општо управување.

Изберете Ресетирај Изберете Ресетирај

Чекор 2. Изберете Ресетирање.

Изберете Ресетирај ги мрежните поставки Изберете Ресетирај ги мрежните поставки

Чекор 3. Изберете Ресетирај мрежни поставувањa.

Допрете на Ресетирај ги поставките Допрете на Ресетирај ги поставките

Чекор 4. Проверете ги информациите на екранот и допрете на Ресетирај поставувањa.

Допрете на Ресетирај Допрете на Ресетирај

Чекор 5. Допрете на Ресетирај.

Забелешка:

  • Имајте предвид дека ресетирањето на мрежите ќе ги ресетира и Wi-Fi, Bluetooth и други мрежни поставки.

Ако се обидовте со начините опишани погоре, но сепак не можете да ги користите мобилните податоци на уредот, веројатно има проблем со мрежната покриеност. Доколку неодамна сте го смениле операторот, но сте го задржале истиот телефон, можеби ќе треба да се обратите кај тековниот оператор за да се ресетира уредот. Обратете се кај операторот за понатамошна помош.

Забелешка:

  • По секој чекор, обидувајте се да ги користите мобилните податоци на уредот.
  • Ако сте ги следеле чекорите наведени погоре, но проблемот се јавува и понатаму, проверете во Центарот за поддршка за релевантни информации.
  • Сликите од екраните на уредот и менијата може да се разликуваат зависно од моделот на уредот и верзијата на софтверот.

Како да ја користите апликацијата Samsung Members

Ако забележувате тешкотии со мобилните телефони, таблетите или преносни уреди од Samsung, може да ни испратите прашање во апликацијата Samsung Members. Дознајте повеќе за испраќањето извештај за грешка.

Дознајте повеќе

Поврзани прашања

Благодариме за повратните информации

Контакт информации

Live chat
Messenger Messenger

Разговарајте со нашите експерти и добијте ги најбрзите одговори на сите Ваши прашања.

Пон-петок | 09-18ч и 19-08ч
Започнете разговор

WhatsApp поддршка
WhatsApp WhatsApp

Скенирајте го кодот за најбрза поддршка користејќи ја апликацијата WhatsApp

Пон - Пет | 09-18 часот
Разговор на WhatsApp

Останато

Информации за други канали за поддршка.
Други канали
Види повеќе

Code to Open Chat Window