Како да извршите самодијагностика на eSIM за серијата Galaxy Watch

eSIM-картичките обезбедуваат удобна алтернатива на физичките SIM-картички за пристап до мобилни мрежи, особено кога патувате во странство. Сепак, повремено може да наидете на проблеми додека користите eSIM. Следете го упатството подолу за самодијагностички тест на eSIM-картичката на вашиот Galaxy Watch за да идентификувате потенцијални проблеми.

Галакси часовник со слика на eSIM чипот на лицето на часовникот.

Ажурирајте го софтверот

Проверете дали софтверот на вашиот телефон и вашиот Galaxy Watch се ажурирани на најновата верзија.

Екран за ажурирање на софтверот на телефонот Galaxy

Телефон Galaxy: Одете во Поставки > Ажурирање на софтвер > Преземете и инсталирајте.
Забелешка: во зависност од вашиот оператор или модел, можеби ќе треба да допрете Проверете дали има ажурирања на софтверот > Инсталирај сега

Екран за ажурирање на софтверот на Galaxy Watch

Galaxy Watch: Одете во Поставки > Ажурирање на софтвер > Преземете и инсталирајте.

Извршете самодијагностички тест на eSIM

Може да ја дијагностицирате eSIM функцијата на вашиот Galaxy Watch користејќи ја апликацијата Samsung Members на телефонот.

Почетен екран на апликацијата Samsung Members. Почетен екран на апликацијата Samsung Members.

Чекор 1. Отворете ја апликацијата Samsung Members на вашиот телефон и допрете Поддршка.

Екран за поддршка на апликацијата Samsung Членови. Екран за поддршка на апликацијата Samsung Членови.

Чекор 2. Изберете го вашиот Galaxy Watch од списокот на Дијагностика на поврзани уреди.

Порака „Започни“ на телефонот. Порака „Започни“ на телефонот.

Чекор 3. Допрете на Инсталирај за да преземете дијагностички софтвер > допрете Започни.
Забелешка: Инсталацијата може да потрае неколку минути.

Список на икони за дијагностички тест. Список на икони за дијагностички тест.

Чекор 4. Допрете ја иконата eSIM за да ја извршите дијагностиката. Резултатот ќе се појави на следниот екран.

Забелешка: Самодијагностиката е достапна на Galaxy Watch4 и понови.

Потврдете го вашиот eSIM профил и мобилен план на Galaxy Watch

Ако самодијагностиката на eSIM не успее, проверете дали профилот на eSIM е активиран на вашата мобилна претплата и е додаден на апликацијата Galaxy Watch Wearable.

Екран за откажување на Galaxy eSIM.

За да потврдите дали е активирана мобилната претплата на вашиот Galaxy Watch и дали е додадена eSIM-картичката, следете ги овие чекори:

Почетен екран на Galaxy Watch. Почетен екран на Galaxy Watch.

Чекор 1. Одете во апликацијата Galaxy Wearable > Поставувања за часовник.

Екран со поставувања за Watch. Екран со поставувања за Watch.

Чекор 2. Повлечете надоле и допрете на Мобилни пакети, а потоа изберете го вашиот мобилен оператор.

Екран за верификација на мобилната претплата. Екран за верификација на мобилната претплата.

Чекор 3. Ако прекинувачот е na Вклучено, мобилната претплата на вашиот Galaxy Watch е активирана.
Потоа допрете Детали на пакет за да потврдите дека eSIM-картичката на Galaxy Watch е додадена во апликацијата Galaxy Wearable.

* Имајте предвид дека операторите прикажани на сликата може да се разликуваат во зависност од регионот.

Забелешка: ако оваа самодијагностика не го реши проблемот со вашата eSIM, контактирајте со вашиот добавувач на услуги за дополнителна помош.

Поврзани прашања

Благодариме за повратните информации

Контакт информации

Live chat
Messenger Messenger

Разговарајте со нашите експерти и добијте ги најбрзите одговори на сите Ваши прашања.

Пон-петок | 09-18ч и 19-08ч
Започнете разговор

WhatsApp поддршка
WhatsApp WhatsApp

Скенирајте го кодот за најбрза поддршка користејќи ја апликацијата WhatsApp

Пон - Пет | 09-18 часот
Разговор на WhatsApp

Останато

Информации за други канали за поддршка.
Други канали
Види повеќе

Code to Open Chat Window