Како да решите проблем при преземање апликација од Galaxy Store

При преземање апликација од Galaxy Store, можно е да наидете на грешка. Постојат неколку начини да се реши ова.

Екран од грешка при преземање апликација од Galaxy Store

Доколку се појави грешка во фазата на инсталација и ажурирање на апликацијата, обидете се повторно откако ќе ги завршите следните чекори.

Hа вашиот Galaxy телефон

Чекор 1. Приказ на екранот „Поставки“ со допирање на опцијата „Апликации“. Чекор 1. Приказ на екранот „Поставки“ со допирање на опцијата „Апликации“.

Чекор 1. Отворете го вашиот телефон и одете во менито „Поставки“. Допрете на опцијата „Апликации“.

Чекор 2. На екранот „Апликации“, допрете на „Galaxy Store“. Чекор 2. На екранот „Апликации“, допрете на „Galaxy Store“.

Чекор 2. Во вашето мени „Апликации“, допрете на „Galaxy Store“.

Чекор 3. Екран со информации за апликацијата со допирање на опцијата „Меморија“. Чекор 3. Екран со информации за апликацијата со допирање на опцијата „Меморија“.

Чекор 3. Потоа допрете на „Меморија“.

Чекор 4. Менито Меморија каде што можете да допрете на „Исчисти податоци“ или „Исчисти cache“. Чекор 4. Менито Меморија каде што можете да допрете на „Исчисти податоци“ или „Исчисти cache“.

Чекор 4. Во менито „Складирање“, допрете „Исчисти податоци“, потоа „Исчисти cache“ и обидете се повторно да ја инсталирате или ажурирате апликацијата.

Доколку истата грешка постојано се појавува, контактирајте нè со прикачување на податоците од системските записи преку Galaxy Store. За да го направите ова, следете ги овие чекори.

Чекор 1. Главен екран на Galaxy Store со допирање на опцијата „Мени“ на долниот десен агол од екранот. Чекор 1. Главен екран на Galaxy Store со допирање на опцијата „Мени“ на долниот десен агол од екранот.

Чекор 1. Отворете ја Galaxy Store и допрете на иконата „Мени“.

Чекор 2. Екран на поставките на Galaxy Store каде што ќе треба да допрете на опцијата „Контактирајте нè“. Чекор 2. Екран на поставките на Galaxy Store каде што ќе треба да допрете на опцијата „Контактирајте нè“.

Чекор 2. На овој екран, допрете на иконата за поставки и изберете ја опцијата „Контактирајте нè“.

Чекор 3. Допрете на „Извештаи за грешки“ за да контактирате со Samsung. Чекор 3. Допрете на „Извештаи за грешки“ за да контактирате со Samsung.

Чекор 3. Допрете на менито „Извештаи за грешки“ за да го решите проблемот со наша помош.

Поврзани проблеми

За преземање апликации и ресурси на уредот, се препорачува да имате најмалку 1,5 GB слободен простор или 2,5 пати поголем од капацитетот на апликацијата. Доколку нема слободен простор, преземањето можеби нема да биде возможно.

За да ja проверите меморијата, следете ги овие чекори.

1 Отворете го менито „Поставки“ на телефонот.
2 Допрете на опцијата „Батерија и грижа за уред“.
3 Допрете на опцијата „Меморија“ и проверете ја меморијата на уредот.

Имајте предвид: Локацијата и називот на менито за „Поставки“ може да се разликува во зависност од земјата и уредот.

Проверете дали мрежата (мобилната мрежа или Wi-Fi) е успешно поврзана и обидете се повторно. Доколку мобилната мрежа или Wi-Fi е исклучена или услугата е слаба, нема да биде можно да се пристапи до Galaxy Store.

 

Поврзани прашања

Благодариме за повратните информации

Контакт информации

Live chat
Messenger Messenger

Разговарајте со нашите експерти и добијте ги најбрзите одговори на сите Ваши прашања.

Пон-петок | 09-18ч и 19-08ч
Започнете разговор

WhatsApp поддршка
WhatsApp WhatsApp

Скенирајте го кодот за најбрза поддршка користејќи ја апликацијата WhatsApp

Пон - Пет | 09-18 часот
Разговор на WhatsApp

Останато

Информации за други канали за поддршка.
Други канали
Види повеќе

Code to Open Chat Window