Пристап до експерти за сеопфатна поддршка
Одржувањето на ажурираниот софтвер е од суштинско значење за да се осигурате дека секогаш сте го извлечете максимумот од вашето решение. Samsung MagicInfo ™ Услуга за одржување обезбедува брз пристап до Samsung Експертите подготвени да обезбедат сигурна поддршка која ги адресира потребите и барањата на купувачот. Годишната услуга базирана на претплата може да се купи од овластени Samsung MagicInfo ™ дистрибутери или препродавачи.
Успеа преку MMP (Magicinfo одржување портал), корисниците можат да достават технички прашања или барања за решавање на проблеми и пристап корисни ресурси во областа на знаење. Корисниците можат да го постават секое прашање или прашање и да го проверат статусот на нивното барање - сите што веднаш се ескалираат за да се осигури дека соодветната поддршка е обезбедена навремено.
* MagicInfo ™ облак услуга ставка вклучува одржување на Servce, клиентите на MagicInfo облак не треба да ја купат услугата одделно.
Техничка поддршка
Технички прашања
Корисниците можат да ги регистрираат сите прашања на MMP во секое време, барајќи детални информации за да дознаете за најновите функции MagicInfo ™ и ги споредуваат верзиите на софтверот за да ги разберат разликите
Проблеми со проблеми
Ако корисниците имаат проблеми поврзани со MagicInfo ™ тие можат да ги пријават овие прашања и да ги ескалираат преку MMP. Откако ќе се пријави ова прашање, тимот за техничка поддршка на Samsung може да анализира преку оддалечена сесија за поддршка доколку е потребно и да достави препорака соодветно врз основа на резолуцијата најсоодветна за животната средина на корисникот.
Софтвер надградба
Ажурирајте го пристапот
Корисниците можат да добијат најмногу од Samsung MagicInfo ™ со надградба до најновата верзија на растворот. Со претплатата до SailInfo ™ услугата за одржување, корисниците им е овозможено да го надградат нивниот софтвер
Кога е достапна нова верзија.
* Ова не може да биде применливо за вас, ако веќе ја имате најновата верзија и Samsung можеби нема да може да обезбеди надградена верзија за време на вашиот претплатен рок
