Kā rīkoties, ja ar jūsu Galaxy ierīci nevar veikt vai saņemt zvanus?
Ja nevarat veikt zvanus no Galaxy ierīces, cēlonis var būt bojāta SIM karte, problēma ar kontu vai operatoru vai ierīces iestatījumi. Lai atrastu risinājumu, izmantojiet zemāk redzamos padomus.
Pirms izmēģināt kādu no tālāk minētajiem ieteikumiem pārliecinieties, ka jūsu ierīces programmatūra un saistītās programmas ir atjauninātas uz jaunāko versiju. Mobilās ierīces programmatūras atjaunināšanai izpildiet tālāk minētās darbības.
1. solis. Atveriet Iestatījumi > Programmatūras atjaunināšana.
2. solis. Pieskarieties pogai Lejupielādēt un instalēt.
3. solis. Izpildiet ekrānā attēlotos norādījumus.
Pārbaudiet mobilā tīkla pārklājumu un pakalpojumu statusu
Problēmas saistībā ar zvanu savienojumu nodrošināšanu var izraisīt vājš mobilais signāls vai traucējumi jūsu mobilā sakaru operatora darbībā.
- Sliktas mobilo tīklu uztveršanas gadījumā ekrāna augšējā labajā stūrī būs attēloti maz vai neviens tīkla stabiņš. Šādā gadījumā pārvietojieties uz vietu ar spēcīgāku signālu.
Pie vāja signāla ir redzami daži tīkla stabiņi vai pat neviens.
- Pārbaudiet, ka konts ir labā stāvoklī.
- Jūsu ierīce var saskarties ar īslaicīgām problēmām ar signālu uztveršanu no mobilo tīklu torņa. Pārlādējiet ierīci.
Restartējiet savu ierīci
- Turiet nospiestas Ieslēgšanas (Power) un Skaļuma samazināšanas (Volume down) pogas, līdz uz ekrāna būs redzama restartēšanas iespēja. Ja jūsu ierīcei ir kādas ar aparātprogrammatūru saistītas problēmas, restartējot tās tiks atrisinātas.
- Mobilajā ierīcē atveriet Ātro iestatījumu paneli, no ekrāna augšas pavelkot uz leju. Augšējā labajā stūrī piespiežot ikonu Izslēgt, jums tiks piedāvāta iespēja restartēt.
Pārbaudiet ierīces iestatījumus
Ierīces iestatījumi var traucēt spēju veikt vai saņemt zvanus. Pārbaudiet, vai nav ieslēgts Lidmašīnas režīms vai ierīce nebloķē zvanus no nezināmiem vai privātiem numuriem.
Izslēdziet Lidmašīnas režīms
1. solis. Atveriet sadaļu “Iestatījumi” un pieskarieties iespējai “Savienojumi”.
2. solis. Ja ir ieslēgts Lidmašīnas režīms, izslēdziet to un pārbaudiet, vai savienojums nestabilizējas.
Pārbaudiet, vai ierīce nebloķē nezināmus vai privātus numurus
Pārbaudiet un apskatiet SIM karti
Zvanu kvalitāti var ietekmēt bojāta SIM karte. Pārbaudiet, vai SIM karte nav bojāta vai nepareizi ievietota.
Ievērībai!
- SIM kartes ligzdas atrašanās vieta dažādos ierīču modeļos var atšķirties.
- Lai pārbaudītu SIM karti, sazinieties ar mobilā tīkla operatoru. Ja cita ierīce tuvumā izmanto to pašu tīkla operatoru, varat pārbaudīt SIM karti šajā ierīcē.
- Ja problēma netiek novērsta pēc derīgas SIM kartes uzstādīšanas, restartējiet ierīci. Var būt nepieciešams restartēt ierīci vairākas reizes.
Pamēģiniet izmantot SIM karti citā ierīcē
- Lai pārbaudītu savu SIM karti, sazinieties ar savu mobilo sakaru operatoru. Ja tuvumā ir vēl kāda ierīce, kas izmanto to pašu operatoru, varat pārbaudīt savu SIM karti, izmantojot šo ierīci.
- Ja pēc SIM kartes saglabāšanas citā ierīcē problēma saglabājas, lūdzu, sazinieties ar savu mobilo sakaru operatoru, lai to nomainītu.
Pamēģiniet izmantot citu SIM karti ierīcē, kas nevar saņemt tālruņa zvanus.
Atiestatīt lietotnes preferences
Veiciet šādas darbības, lai savā ierīcē atiestatītu lietotņu preferences:
Ieslēdziet savu ierīci Drošajā režīmā
Drošais režīms ir diagnostikas rīks, ar kura palīdzību identificēt un salabot ar jūsu ierīci saistītās problēmas. Drošā režīma laikā jūs varat darbināt savu ierīci, izmantojot tās pamata saskarni ar vienkāršotām izvēlnēm un bez vairuma trešo personu lietotņu.
Lai pārslēgtu jūsu ierīci Drošajā režīmā, veiciet šādas darbības:
Vai arī:
Pamēģiniet piezvanīt, kad jūsu tālrunis darbojas Drošajā režīmā. Ja varat veikt zvanu, kad jūsu tālrunis darbojas Drošajā režīmā, tas nozīmē, ka problēmas rada lietotne.
Lai Drošo režīmu izslēgtu, vienkārši restartējiet savu ierīci.
Sazinieties ar tīkla operatoru
Ja esat nesen nomainījis tīkla operatoru, bet saglabājāt tālruni, jums var būt nepieciešamība sazināties ar pašreizējo operatoru, lai ierīce tiktu pārprogrammēta. Sazinieties ar pakalpojumu sniedzēju, lai saņemtu atbalstu.
Lūdzu, ievērojiet: Ja pēc šo darbību veikšanas joprojām ir problēmas ar ierīci, lūdzu, apmeklējiet vietni Samsung Support.
Paldies par jūsu atsauksmēm
Lūdzu, atbildiet uz visiem jautājumiem.