Kāpēc parādās kļūda, pierakstoties Samsung kontā
Reizēm varat saskarties ar problēmu, kas neļauj pierakstīties Samsung kontā. Tālāk uzzināsiet, kā rīkoties šī mazticamā scenārija gadījumā.
Ja nevarat pierakstīties, vispirms pārbaudiet, vai jūsu Android™ versija un Samsung konta versija ir atjaunināta.
Pārbaudiet Samsung Account statusa vietni. Reizēm pierakstīšanās problēmas var izraisīt īslaicīgas sistēmas kļūmes.
1
Ja parādās kļūdas ziņojums, piemēram, "SSL savienojuma laikā radās kļūda" vai "Pierakstīšanās neizdevās pašreizējā laika un ierīces atšķirību dēļ", pārbaudiet ierīces datuma un laika iestatījumus. Drošības apsvērumu dēļ Samsung kontu datuma un laika iestatījumiem jāsakrīt ar faktisko datumu un laiku.
2
Ja problēmas ar pierakstīšanos joprojām neizdodas novērst, sazinieties ar klientu atbalstu Samsung Account oficiālo tīmekļa vietni. Atlasiet opciju "Sazinieties ar mums" un aprakstiet saņemto kļūdas ziņojumu.
Lai palīdzētu atrisināt problēmu, iespējams, jums būs jāsniedz mūsu inženieriem ierīces žurnāls. Žurnālu var atrast, veicot tālāk aprakstītās darbības.
Nomainiet tālruņa atkļūdošanas režīmu uz "Augsts" vai "Vidējs":
1
Dodieties uz lietotni Tālrunis.
2
Ievadiet *#9900# tālruņa numura laukā.
3
Dodieties uz atkļūdošanas režīmu un atlasiet "Augsts" (ja tāds režīms nav pieejams, atlasiet "MID"). Pēc atkļūdošanas režīma nomaiņas tālrunis tiks automātiski atsāknēts.
Saņemiet ierīces žurnālu:
1
Savienojiet tālruni ar datoru, izmantojot USB kabeli.
2
Failu pārlūkā pieskarieties tālrunim, iekopējiet mapi "žurnāls" un kopīgojiet to. Atsūtiet mums tikai to failu, kas atbilst šādam formātam: dumpState_< code_date>.log (piem.: dumpState_G950FXXU4DSDA_201905231831.log)
Paldies par jūsu atsauksmēm
Lūdzu, atbildiet uz visiem jautājumiem.