DUK

„Samsung.com“ siūlo įvairius pristatymo variantus, kad patenkintų klientų lūkesčius.

Visos pristatymo galimybės yra nemokamos.

Daugiau informacijos rasite toliau pateiktoje lentelėje:

Pristatymo variantas

Detalės

DPD kurjerio pristatymas

Pristatymas kurjeriu jūsų namų adresu arba bet kuriuo pageidaujamu adresu Lietuvoje.*

OMNIVA siuntų automatas

Gaukite ir atsiimkite siuntas iš bet kurio OMNIVA siuntų automato 24 valandas per parą, kiekvieną dieną.

Samsung parduotuvės

Pirkite internetu ir atsiimkite užsakymą „Samsung“ parduotuvėje.

• Prekybos centras „Klaipėda Akropolis“, Taikos pr. 61 PPC AKROPOLIS, Klaipėda LT-91182;

•Prekybos centras „Panorama“, Saltoniškių g. 9 PLC „ Panorama “, Vilnius LT-08105;

•Prekybos centras „Vilnius Akropolis“, Ozo g. 25 PLC „Akropolis“, Vilnius LT-07150;

•Prekybos centras „Kaunas Akropolis“, Karaliaus Mindaugo pr. 49 PLC „Akropolis“, Kaunas LT-44333;


Nesvarbu, ar jūsų siuntos lengvos, ar sunkios, viskas bus pristatyta nemokamai.

Produktai, sveriantys mažiau nei 80 kg, bus pristatyti į namus arba nunešti iki buto durų*.

*Atkreipkite dėmesį, kad jei jūsų butas yra aukščiau nei 5 aukšte, užsakytą gaminį galėsime pristatyti iki buto durų tik tuo atveju, jei name yra atitinkamo dydžio laiptinė ir liftas.

Produktai, kurių svoris viršija 80 kg, bus pristatyti tik iki jūsų namo.

Užsisakykite iki 17 valandos - mes išsiųsime tą pačią darbo dieną!

Prekėms, kurios yra sandėlyje, Jūsų užsakymas bus paruoštas išsiuntimui per 1-3 darbo dienas. Tačiau jei pasirinkote išankstinio užsakymo prekę ar prekes, kurioms reikalingas ilgesnis siuntimo paruošimas, pirmame užsakymo pateikimo žingsnyje „Jūsų informacija“ patikrinkite numatomą užsakymo išsiuntimo datą.

Atkreipkite dėmesį, kad numatoma išsiuntimo data nėra fiksuota ir gali būti patikslinta vėliau, atsižvelgiant į produkto prieinamumą.

Atkreipkite dėmesį, kad šventiniu laikotarpiu prekių pristatymas gali užtrukti ilgiau dėl padidėjusio užimtumo.

Užsakymas bus pristatytas iki pastato nurodytu adresu. Į savo butą ar namą užsakytas prekes pirkėjas bus prašomas nusinešti pats.

Jei užsakymas buvo pateiktas per „Samsung.com“, taip, galite sekti savo užsakymą. Sekimo nuorodą rasite tiek užsakymo patvirtinimo el. laiške, tiek išsiuntimo patvirtinimo el. laiške, išsiųstame adresu, kurį nurodėte pateikdami užsakymą. Taip pat galite rasti užsakymo informaciją ir sekti užsakymą mūsų svetainėje, atlikdami toliau nurodytus veiksmus:


Jei registravotės kaip svečias

1. Spustelėkite piktogramą „Asmuo“ viršutiniame dešiniajame kampe
2. Pasirinkite „Užsakymai“
3. Įveskite užsakymo numerį ir el. pašto adresą, kuriuo pateikėte užsakymą
4. Spustelėkite „Paieška“
5. Bus rodoma išsami informacija apie jūsų užsakymą

Jei turite Samsung paskyrą

1. Spustelėkite piktogramą „Asmuo“ viršutiniame dešiniajame kampe
2. Pasirinkite Prisijungti
3. Įveskite savo vartotojo vardą ir slaptažodį
4. Prisijungę dar kartą spustelėkite asmens piktogramą
5. Pasirinkite Užsakymai
6. Bus rodoma išsami informacija apie jūsų užsakymą

Jei, deja, užsakymo negavote tada, kada tikėjotės, susisiekite su mumis telefonu 8800-77777 arba naudokitės mūsų svetainėje esančia pokalbio funkcija. Iš anksto paruoškite užsakymo informaciją.

Į pristatymo laiką neįtraukiami savaitgaliai ir šventinės dienos.

Gavu siuntą, apžiūrėkitė ją ir, jei pastebėjote, kad pakuotė yra pažeista, nepriimkite jos ir kuo greičiau informuokite apie tai mūsų aptarnavimo komandą.

Pranešimai apie pristatymą po sėkmingo užsakymo

Aplinkybės

Pranešimai

Sėkmingai pateikus užsakymą

Užsakymo patvirtinimas el. paštu

Kai tik užsakymas palieka mūsų sandėlį

Išsiuntimo patvirtinimas el. paštu

Kai tik DPD kurjeris bus pasiruošęs pristatyti jūsų užsakymą

DPD el. laiškas ir sms žinutė su pristatymo data ir laiko terminais

Kai tik užsakymas bus paruoštas atsiimti iš Omniva siuntų automato

Omniva el. laiškas ir SMS žinutė su atsiėmimo adresu ir PIN kodu

Sėkmingai atlikus pristatymą

Užbaigtas užsakymas el. paštu su pridėta PVM sąskaita faktūra

Jei užsakymą galima atsiimti „Samsung“ parduotuvėje

Aplinkybės

Pranešimai

Kai tik užsakymas atkeliauja į Samsung parduotuvę

·         El. laiškas su prašymu atsiimti užsakymą iš „Samsung“ parduotuvės

·         Prekę galite atsiimti per 5 dienas

Jei neatsiėmėte užsakymo per 3 dienas

Priminimo el. laiškas, kuriame prašoma atsiimti užsakymą iš „Samsung“ parduotuvės

 

Aplinkybės

Pranešimas

Jei atšaukėtė užsakymą arba jis buvo atšauktas mūsų

Užsakymo atšaukimo patvirtinimas el. paštu

Jei pareikalavote grąžinimo ir jis buvo patvirtintas iš mūsų pusės

Užsakymo grąžinimas el. laišku

Jei gausite pinigų grąžinimą

Gražinimas el.laišku

Jei jūsų nebus namuose, kai DPD kurjeris bandys pristatyti siuntą, siuntinys bus grąžintas į jų sandėlį arba rūšiavimo biurą.

Tokiu atveju jums reikės suderinti su DPD kurjeriu. Turėsite galimybę susitarti dėl alternatyvaus pristatymo laiko arba susitarti dėl atsiėmimo patys - pristatymo informacija ir nuoroda bus pateikta sms pranešime, kad galėtumėte tai padaryti jums patogiu metu.

Jei gausite pranešimą apie bandymą pristatyti prekę ir į jį neatsiliepsite, prekę bus bandoma pristatyti dar 2 kartus. Po to prekės bus grąžintos į mūsų sandėlį ir bus pradėtas pinigų grąžinimo procesas.

Taip, tik visas mažesnes prekes galima atsiimti parduotuvėje. Didelės buitinės technikos, televizorių ir garso kolonėlių atveju pasirinkite DPD kurjerio pristatymo variantą.

Stengiamės jūsų užsakymą pristatyti kuo greičiau, nuolat tobuliname savo paslaugas ir pranešime jums apie pristatymo datą ir laiką arba pristatymo laiką tą pačią dieną.

Jūsų užsakymas bus paruoštas išsiuntimui iš mūsų sandėlio per 1-3 darbo dienas, o prieš pristatymą gausite pranešimą.

Jei norite pakeisti pristatymo adresą, palaukite, kol gausite užsakymo išsiuntimo el. laišką iš mūsų, ir susisiekite su mūsų kurjerių siuntų pristatymo partneriu DPD, kuris padės jums atlikti tolesnius veiksmus.

Pateikdami užsakymą atsakingai nuspręskite, kuris pristatymo būdas jums labiausiai tinka, nes vėliau pristatymo būdo pakeisti bus negalima.

Omniva siuntų paštomato atveju siuntą galite atsiimti per 7 dienas.

Jei pasirinkote pristatymą Samsung parduotuvėje, užsakymą turite atsiimti per 5 dienas.

Jei laiku neatsiėmėte užsakymo, prekės bus grąžintos į mūsų sandėlį ir bus pradėtas pinigų grąžinimo procesas.

Užsakymas bus išduotas tik tam asmeniui, kurio vardu buvo atliktas užsakymas.

Pateikdami užsakymą atsakingai nuspręskite, kokiu vardu jį pateikti, nes vėliau jo pakeisti nebus galima.