Cómo registrar tu televisor Samsung
¿Compraste un nuevo televisor inteligente Samsung? Asegúrate de registrar tu televisor y disfrutar de más servicios. Explicaremos las ventajas de registrar tu producto y cómo registrar el tuyo. Hay dos maneras de registrar tu televisor: Directamente en el televisor o por medio de la aplicación Samsung Members.
Ventajas de registrar tu televisor
El registro de tus productos te da un soporte más rápido y acceso a todos los servicios de tus productos registrados en una sola cuenta. Tu cuenta ofrece las siguientes ventajas adicionales:
- Los detalles del producto están inmediatamente disponibles para el Servicio de atención al cliente de Samsung para que los documentos se encuentren fácilmente y las consultas se puedan procesar más rápidamente.
- Descarga los últimos manuales, las preguntas frecuentes y las instrucciones.
- Encuentra soluciones en línea para tus preocupaciones al crear tú mismo una solicitud de servicio.
- Sigue tu estado de servicio en línea.
Registro del producto en tu televisor
Una vez que registras tu televisor, ya no tienes que comprobar y decir el número de serie cada vez. Los modelos de televisores a partir del 2020 ofrecen una nueva y conveniente función de registro que te permite registrarte directamente en el televisor. Es posible que necesites el número de serie de tu televisor para hacer preguntas sobre el mismo o para solicitar el servicio de atención al cliente. Sigue los pasos que se indican a continuación para registrarte en tu televisor.
Paso 1. Presiona el botón de Menú en el control remoto y luego selecciona la cuenta Samsung.
Paso 2. Inicia sesión en tu cuenta Samsung. Puedes usar la misma cuenta Samsung que registraste en tu dispositivo móvil.
Nota: Si no tienes una cuenta Samsung, necesitas registrar una cuenta para proceder con el registro del producto.
Paso 3. Selecciona Registro de televisión en Mi Cuenta.
Paso 4. Selecciona el botón Aceptar y Registrar después de leer los Términos y Condiciones en la pantalla del televisor.
Paso 5. Cuando termine el registro, presiona Enter en el control remoto para cerrar el menú.
Registra tu producto a través de Samsung Members
Instala la aplicación Samsung Members e inicia sesión en tu cuenta Samsung para registrar los productos de Samsung. Sigue los pasos a continuación para registrar tu producto.
Nota: El código QR, el código de barras, el código de modelo y el número de serie del adhesivo suele estar en el lateral o en la parte posterior del producto o del embalaje. Además, puedes comprobar el código QR, el código de modelo y el número de serie siguiendo la ruta: Menú > Configuración > Soporte > Acerca de este Televisor.
Resolución de problemas de la falla de registro
- Usar una VPN puede crear un problema de conexión. Recomendamos no usar una VPN al registrarte.
- Si no registras tu producto con la aplicación Samsung Members, desinstala y reinstala la aplicación.
Nota:
- Las capturas de pantalla y el menú del dispositivo pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.
- También puedes registrar tu producto en el sitio web de Samsung.
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