Recomendaciones para embalar un dispositivo móvil
Al momento de enviar tu dispositivo al centro de servicio, deberás protegerlo lo mejor posible para evitar daños o rupturas durante el envío. Para esto, tendrás que guardarlo preferentemente en su caja original, apagado, sin accesorios y envuelto en material que proteja tanto la pantalla como las cámaras.
NOTA: En el centro de servicio se eliminará la información del dispositivo. Se recomienda realizar un reespaldo de información.
Nota: El daño físico que pudiera presentarse en el envío, no será cubierto por la garantía.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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