¿Cómo realizar un restablecimiento de fábrica en su teléfono Galaxy?

¿Vas a enviar tu teléfono o tableta Galaxy a reparar o se lo vas a regalar a un amigo o familiar? Si necesitas borrar los datos de tu dispositivo por cualquier motivo, puedes realizar un restablecimiento de fábrica. Esta función borrará por completo tu información y datos personales para que tu teléfono quede como nuevo. También puedes restablecer la configuración general sin borrar aplicaciones ni datos.

Antes de realizar un restablecimiento de fábrica, asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos personales, para no perderlos.

También puedes realizar una copia de tu información en una computadora utilizando Smart Switch.

Tu dispositivo se reiniciará; cuando se vuelva a encender, comenzarás desde la pantalla de configuración inicial.

Información sobre la autentificación FRP (Protección de restablecimiento de fábrica) luego de un restablecimiento de datos de fábrica.

De acuerdo con la política de seguridad de Google, esta pantalla se muestra en los dispositivos con FRP que se desplegó a partir de Android 5.1 (SO Lollipop). Esta función se habilitó con el objetivo de evitar que otros restablezcan y reutilicen los teléfonos perdidos. Asimismo, puede requerir la autentificación de la cuenta de Google en los casos en que el dispositivo se restablezca o reinicie a través de métodos ajenos al reinicio normal o al Restablecer valores de fábrica en Configuración.

Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members