El dispositivo Galaxy se ralentiza, se bloquea o muestra anuncios tras instalar aplicaciones de terceros
Si ha instalado recientemente una aplicación de terceros en su dispositivo Galaxy, es posible que aparezcan con frecuencia ventanas emergentes o mensajes, como "puede ralentizarse", "la batería se agota rápidamente", "el almacenamiento es escaso", "el dispositivo se calienta" o "el smartphone es peligroso." Puedes utilizar la función Cuidado del dispositivo para optimizarlo poniendo en reposo las aplicaciones innecesarias de terceros, además de buscar malware, comprobar el uso de la batería y liberar espacio de almacenamiento. También puedes desinstalar aplicaciones problemáticas o maliciosas.
Nota: Se recomienda utilizar Galaxy Store y Play Store para instalar aplicaciones autorizadas en su dispositivo Galaxy.
Puede utilizar las notificaciones de Device care para realizar un seguimiento de las apps de terceros que puedan estar instaladas en su dispositivo. Device Care buscará aplicaciones maliciosas y te avisará mediante notificaciones.
Comprueba si hay aplicaciones dormidas
Paso 1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel de notificaciones y, a continuación, toca la notificación Cuidado del dispositivo.
Paso 2. Consulta la lista de aplicaciones para dormir.
Eliminar aplicaciones
Paso 1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel de notificaciones y, a continuación, toca la notificaciónCuidado del dispositivo > Ver aplicaciones.
Paso 2. Compruebe la lista de aplicaciones y, a continuación, seleccione la aplicación que desea eliminar. Pulse Desinstalar.
Paso 3. Presionar OK.
Si has borrado accidentalmente la notificación de Device care, todavía puedes comprobar y eliminar aplicaciones maliciosas de tu dispositivo Galaxy utilizando el menú Device care y la función de autodiagnóstico. Sin embargo, la aplicación debe ponerse en reposo en Device Care antes de poder verla.
Compruebe si hay aplicaciones dormidas
Paso 1. Navega y abre Ajustes > Batería y cuidado del dispositivo.
Paso 2. Selecciona Batería.
Paso 3. Selecciona Límites de uso en segundo plano.
Paso 4. Selecciona Aplicaciones en reposo, y comprueba si la aplicación problemática o maliciosa aparece en la lista.
Eliminar la aplicación
Paso 1. Navega y abre Ajustes > Cuidado de la batería y el dispositivo.
Paso 2. Selecciona Diagnóstico.
Paso 3. Selecciona Verificación de seguridad de la aplicación.
Paso 4. Compruebe la lista de aplicaciones y, a continuación, seleccione la aplicación que desea eliminar. Pulse Eliminar > OK.
Aunque no hayas recibido notificaciones de Device care sobre aplicaciones maliciosas, puedes desinstalar aplicaciones no deseadas de tu dispositivo Galaxy. Si no puede encontrar la aplicación en la pantalla Aplicaciones, puede utilizar el menú Aplicaciones en Ajustes.
Paso 1. Navegue y abra Ajustes > Aplicaciones.
Paso 2. Selecciona la aplicación que deseas eliminar.
Paso 3. Selecciona Desinstalar > OK.
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