[Costa Rica] Retiro de Producto en acatamiento de la resolución RV-03-2022 de la Dirección de Apoyo al Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio

Por este medio, Samsung Electronics Latinoamérica S.A de Z.L comunica a la población en general que:

El 24 de marzo del 2022 fue objeto de asalto un camión propiedad de La Mar Logistic Sociedad Anónima, que transportaba 2,380 celulares Samsung. El hecho se registró en los alrededores del aeropuerto Juan Santamaría, en Alajuela.

Ante esta situación, hemos implementado todas las gestiones técnicas de bloqueo de cada uno de los equipos en mención para impedir la venta los celulares robados, por tanto dicho celulares no pueden ser utilizados y de esta manera procedemos a su retiro voluntario.

El producto objeto de este retiro se identifica como 2380 unidades de teléfonos celulares marca SAMSUNG, modelos SM-A235MZWGGTO, SM-A235MZKGGTO, SM-A235MZWGGTO, SM-A536ELBDGTO, SM-A536EZKDGTO, SM-A536EZODGTO.

Hacemos un llamado a la población, del riesgo al que de buena fe están expuestos, ya que podrían adquirir un celular robado que está bloqueado.

Es importante resaltar que, el producto no representa riesgo o peligro alguno para los consumidores. Sin embargo, se pretende evitar que terceros compradores de buena fe sean engañados para comprar un celular robado.

Adicionalmente, se debe tomar en consideración que, los celulares fueron robados antes de llegar al Almacén Fiscal, por lo que, no han sido nacionalizados, ni pagaron los respectivos impuestos de nacionalización.

Advertimos además, que de comprar un teléfono celular que ha sido adquirido de forma ilícita, estos carecen de la cobertura de garantía, por tanto no tienen apoyo de la marca y no serán atendidos por los centros de servicio autorizados por Samsung Electronics Latinoamérica S.A de Z.L

En nuestro afán de proteger al consumidor, les invitamos a verificar el detalle de los productos retirados en este archivo y a dirigir sus consultas al respecto al correo electrónico cxgroup_sela@partner.samsung.com o al teléfono: 00-800-1-726-7864