Что делать, если не включается экран во время звонка на Samsung Galaxy

Дата последнего обновления : 24.10.2024

Когда вы убираете смартфон Samsung Galaxy от лица во время звонка, экран включается. Но если датчики на смартфоне не распознают движение правильно, он может не включиться.

В этой статье вы узнаете, что делать, если не включается экран во время звонка.

1 Активируйте экран, нажав кнопку включения на Samsung Galaxy

Если смартфон Samsung Galaxy не распознал движение правильно или ваши пальцы случайно коснулись экрана во время звонка, то попробуйте активировать экран, нажав клавишу включения.

Чтобы узнать, где находится кнопка включения на вашей модели смартфона, воспользуйтесь руководством пользователя

2 Проверьте, не мешает ли пленка или чехол работе датчика приближения

Иногда пленка или чехол могут закрывать датчик приближения на Samsung Galaxy. Поэтому убедитесь, что наклеенная пленка или ваш чехол не мешают работе датчика приближения.

Чтобы узнать, где находится датчик приближения на вашей модели смартфона, воспользуйтесь руководством пользователя

3 Cделайте тест датчика приближения на Samsung Galaxy

Если на смартфоне версия Android 8 или ниже, вы можете сами сделать тест датчика приближения. Для этого  в приложении Телефон необходимо ввести код *#7353#  и выбрать пункт Proximity Sensor

Примечание

Тест датчика приближения доступен только для моделей на Android 8 и ниже. 

4 Проверьте работу смартфона в безопасном режиме

Безопасный режим — это режим на смартфоне, когда работают только системные приложения (те, которые были предустановлены на устройстве). Его используют для диагностики устройства и устранения неисправностей.

Часто бывает так, что на работу телефона может влиять одна из загруженных программ. Если в безопасном режиме ошибок не наблюдается, удалите загруженные программы по одной до устранения неисправности. Например, последнее загруженное или обновленное приложение.

Чтобы вернуться в обычный режим работы на устройстве, перезагрузите смартфон. 

5 Сделайте сброс данных на Samsung Galaxy

Если предыдущие шаги не помогли выяснить причину ошибки и устранить сбой, рекомендуем выполнить полный сброс настроек смартфона.

Сброс удалит файлы и вернёт смартфон к заводскому состоянию.

Перед сбросом рекомендуем сохранить все ваши личные файлы.

Чтобы сделать сброс данных на телефоне, воспользуйтесь статьей: «Как сделать сброс настроек (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy».

Если ни одно из решений вам не помогло стабилизировать работу смартфона, предлагаем вам обратиться в ближайший сервисный центр для проверки работы устройства. 


Благодарим за отзыв!