Что делать, если неправильно определяется номер входящего звонка на Samsung Galaxy

Дата последнего обновления : 22.10.2024

Когда вы получаете входящий звонок, у вас срабатывает автоматический определитель номера (АОН) и на экране смартфона отображается номер абонента. АОН — это услуга, предоставляемая вашим сотовым оператором, а не настройка смартфона. 

Если вы заметили, что номер входящего вызова определяется неверно, выполните рекомендации ниже.

Экран входящего звонка на Samsung Galaxy
1 Проверьте работу определителя номера с входящим вызовом от другого абонента.
Попросите знакомого с известным вам номером позвонить вам.
  • Если этот номер определился верно, значит у абонента, который звонил вам ранее, подключена услуга АнтиАОН и его номер нельзя определить. 
  • Если номер определился неверно — перейдите к следующему пункту.
2 Очистите данные приложения Телефон.
В результате очистки настройки приложения сбросятся к изначальной конфигурации. Данные о звонках и контактах при этом не удаляются.

По теме:

Откройте «Приложения» Откройте «Приложения»

Шаг 1. Откройте Настройки, перейдите в раздел Приложения.

Включите «Показать системные приложения» Включите «Показать системные приложения»

Шаг 2. Нажмите на значок фильтра и включите ползунок около пункта Показать системные приложения. Затем нажмите ОК.

Найдите приложение «Телефон» Найдите приложение «Телефон»

Шаг 3. Найдите все приложения Телефон и поочередно очистите данные каждого из них.

Откройте «Хранилище» Откройте «Хранилище»

Шаг 4. Откройте Хранилище.

Нажмите «Очистить данные» Нажмите «Очистить данные»

Шаг 5. Нажмите Очистить данные в нижнем левом углу и подтвердите выбор.

3 Проверьте работу определителя номера другой SIM-картой.

По теме:

  • Если номера определяются верно, обратитесь к своему оператору сотовой связи для настройки работы АОН.
  • Если номер определился неверно — перейдите к следующему пункту.
4 Проверьте работу приложения в безопасном режиме.
Некоторые загруженные приложения могут мешать нормальной работе устройства. В безопасном режиме работают только системные приложения.

По теме:

5 Выполните сброс настроек смартфона.
Сброс настроек приведет к удалению всех данных с вашего устройства.
Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных до сброса.

По теме:

Связанные вопросы

Благодарим за отзыв!

Контакты

Онлайн

Есть несколько способов связаться с нами через чат, электронную почту и т.д.
Узнать больше

Позвонить

Поговорить с одним из наших экспертов
Узнать больше

Сервисные центры

Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь
Найти Сервисный центр

Сервисная поддержка на жестовом языке

Сервисная поддержка на жестовом языке каждый день с 11:00 до 23:00
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Служба поддержки клиентов по вопросам приложений и услуг

Samsung Pay : 8-10-800-500-55-500
Посмотреть больше