Как использовать приложение Samsung Members
Откройте для себя новые возможности с приложением Samsung Members: экспертную поддержку, общение с сообществом, эксклюзивные преимущества и уникальный контент!
Возможности Samsung Members
В Samsung Members вы можете стать участником Сообщества: общайтесь с другими пользователями, пишите отзывы, задавайте вопросы, делитесь советами и личным опытом.
В разделе Новости и советы вы найдете уникальные новости, мнения экспертов, ценные советы и рекомендации по использованию устройств.
Samsung Members расскажет вам, что умеет S Pen, почему стоит читать книги в приложении "Живые страницы", как ухаживать за стиральной машиной, какой игровой монитор выбрать и многое другое.
В разделе Преимущества вас будут ждать специальные предложения от Samsung и наших партнеров. Просто кликните на баннер и узнайте, как приобрести новые устройства и сервисы на уникальных условиях, насколько удобнее использовать экосистемные решения от Samsung и сколько баллов вы накопили в программе лояльности Samsung Rewards.
Некоторые опции могут быть недоступны в зависимости от страны. Актуальный список предложений сморите в приложении на своем устройстве.
Как получить помощь в Samsung Members
Samsung Members - ваш помощник для решения любых проблем, связанных с работой вашего смартфона Samsung. Приложение позволяет провести диагностику функций телефона, и при необходимости вы сможете отправить отчет об ошибке, связаться со специалистом в чате или оставить заявку на ремонт.
Диагностика
Samsung Members может протестировать работу функций телефона:
- Состояние аккумулятора и уровень заряда
- Работу SIM-карты и мобильной сети
- Сигнал Bluetooth и Wi-Fi
- Распознавание лиц и отпечатка пальца
- Сенсор экрана
- Динамики и микрофон
- Камеры
Вы можете проверить работу любой функции по отдельности или протестировать сразу все.
Часто задаваемые вопросы
В разделе Вопросы и ответы вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы. Например, как обновить прошивку, почему батарея быстро разряжается, почему не подключается Wi-Fi и другие.
Обратная связь
Если вы хотите обратиться за помощью к специалистам службы поддержки Samsung, напишите в текстовый чат, отправьте отчет об ошибках или запишитесь на прием в сервисный центр прямо через приложение Samsung Members.
Как отправить сообщение об ошибке
Шаг 1. Откройте приложение Samsung Members, зайдите во вкладку Поддержка. Пролистайте вниз до раздела Отправка отзыва и нажмите Отчеты об ошибках.
Шаг 2. Выберите категорию обращения.
Шаг 3. Введите детали вопроса, при необходимости приложите видео или скриншот с помощью иконки со скрепкой в правом верхнем углу. Нажмите Отправить (иконка со стрелкой в правом верхнем углу), чтобы завершить отчет.
Если вам необходимо отправить отчет об ошибке в работе носимого устройства (смарт-часов, фитнес-трекера или наушников), используйте приложение Galaxy Wearable.
Шаг 1. Откройте приложение Galaxy Wearable, нажмите Меню (три горизонтальные линии в левой верхней части). Выберите Свяжитесь с нами.
Шаг 2. Нажмите Отчеты об ошибках.
Шаг 3. Выберите из списка нужное устройство, затем нажмите Далее.
Шаг 4. Введите детали вопроса, при необходимости приложите видео или скриншот с помощью иконки со скрепкой в правом верхнем углу. Нажмите Отправить (иконка со стрелкой в правом верхнем углу), чтобы завершить отчет.
Samsung Members — карманный справочник по всем возможностям устройств Samsung. Держите наше приложение под рукой, чтобы использование техники Samsung было приятным, полезным и эффективным.
Примечание: Снимки экрана и меню устройства могут различаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.