Что делать, если смартфон Galaxy сам совершает звонки

Дата последнего обновления : 23.10.2024

Если вы заметили на своем смартфоне в списке исходящие звонки, которых не совершали, или телефон сам набирал номер, пока лежал в сумке, причиной этому может быть случайная активация экрана или программный сбой.

Выполните рекомендации ниже, чтобы случайные вызовы больше не повторились.

Смартфон Galaxy сам совершает вызов

Смартфон может совершать вызовы самостоятельно, если происходят случайные нажатия на сенсорный экран. Например, если у вас не установлена блокировка экрана. 

Чтобы избежать случайной активации экрана и неконтролируемых действий телефона, вы можете:

  • использовать чехол-книжку — он предотвратит случайные нажатия и защитит экран и корпус смартфона от повреждений;
  • установить блокировку экрана — PIN-код, графический ключ, пароль, отпечаток пальца или сканирование лица.

По теме:

Если вы уверены, что причина исходящих вызовов не связана со случайными касаниями, попробуйте выполнить следующие рекомендации:

1 Проверьте работу телефона с SIM-картой другого оператора.
Вытащите установленную SIM-карту и замените ее на другую.
  • Если с другой SIM-картой случайных вызовов не происходит — обратитесь к своему оператору сотовой связи для замены SIM-карты на новую.
  • Если случайные вызовы все рано происходят — перейдите к следующему шагу.
2 Проверьте работу смартфона в безопасном режиме.
Некоторые загруженные приложения могут мешать нормальной работе устройства. В безопасном режиме работают только системные приложения.

По теме:

8 Выполните сброс настроек смартфона.
Сброс настроек приведет к удалению всех данных с вашего устройства.
Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных до сброса.

По теме:

Связанные вопросы

Благодарим за отзыв!

Контакты

Онлайн

Есть несколько способов связаться с нами через чат, электронную почту и т.д.
Узнать больше

Позвонить

Поговорить с одним из наших экспертов
Узнать больше

Сервисные центры

Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь
Найти Сервисный центр

Сервисная поддержка на жестовом языке

Сервисная поддержка на жестовом языке каждый день с 11:00 до 23:00
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Служба поддержки клиентов по вопросам приложений и услуг

Samsung Pay : 8-10-800-500-55-500
Посмотреть больше