УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ И ПРИМИНЕНИЯ СЕРТИФИКАТОВ
«SAMSUNG CARE»

Настоящие условия приобретения и обслуживания по сертификатам «Samsung Сare» является соглашением между ТОО «SAMSUNG ELECTRONICS CENTRiAL EURASIA» (САМСУНГ ЭЛЕКТРОНИКС ЦЕНТРАЛЬНАЯ ЕВРАЗИЯ) («Продавец») и покупателем сертификата «Samsung Care». Покупая сертификат «Samsung Care», покупатель соглашается с настоящими условиями и с условиями, размещенными на сайте: https://www.samsung.com/kz_ru/info/terms-and-conditions-of-sale/.

ПРЕАМБУЛА:

Все товары под товарным знаком SAMSUNG («Товар»), продаваемые в интернет-магазине Samsung Online Shop, расположенный по адресу: https://www.samsung.com/kz_ru/ («Интернет-магазин») имеют обязательное гарантийное обслуживание в течение определенного срока. В целях дальнейшей поддержки и удобства покупателей Товаров после истечения срока гарантийного обслуживания Продавец предлагает приобрести сертификат «Samsung Care».

1. Сертификат «Samsung Care» - это дополнительное право покупателя на техническое обслуживание или на приобретение оригинального дисплея, приобретамое на возмездной основе и привязанное к определенному Товару, детальные условия, категории и виды которого определены настоящими Правилами.

2. Категории сертификатов «Samsung Care»:

2.1. Сертификат «Samsung Сare» на постгарантийное обслуживание – позволяет покупателю однократно произвести ремонт определенного Товара в случае заводского брака (включая дефектов, возникших из-за некачественных запасных частей или нарушения технологии сборки), выявленный после истечения срока гарантийного обслуживания. Данная категория сертификата «Samsung Care» не покрывает дефекты, возникшие не по вине производителя или Продавца;

2.2. Сертификат «Samsung Care» на приобретение дисплея (Защита экрана) – предоставляет право покупателю на однократное приобретение оригинального дисплея определенного Товара, в случае его механического повреждения, без учета оплаты стоимости работ по замене дисплея.

3. Условия применения сертификатов «Samsung Care»:

3.1. Для применения сертификата «Samsung Care» покупателю необходимо обратиться в любой авторизованный сервисный центр Продавца («АСЦ») (список АСЦ Продавца покупатель может найти здесь) и вместе с привязанным поврежденным Товаром предоставить:

(a) если сертифкат на постгарантийное обслуживание - электронную версию сертификата и документ, подтверждающий дату покупки (электронный чек или заполненный гарантийный талон);

(b) если сертифкат на приобретение дисплея - документы, подтверждающие дату покупки соответствующего Товара и сертификата «Samsung Care» (кассовый или товарный чек, гарантийный талон).

3.2. Сертификат «Samsung Сare» на постгарантийное обслуживание и на защиту экрана можно восстановить в случае его утери или порчи (включая уникального номера) по идентификационному номеру Товара (серийный номер или IMEI), вместе с которым был приобретен и оформлен сертификат.

4. Срок действия Сертификата «Samsung Сare»:

ВАЖНО: срок действия Сертификата «Samsung Care» исчисляется при условии активации (регистрации) сертификата в течение 30 календарных дней со дня его приобретения.

5. Сертификат «Samsung Сare» на постгарантийное обслуживание.

5.1. Виды сертификатов «Samsung Care» на постгарантийное обслуживание и применимые модели товаров:

* Включая последующее обновление модели.

5.2. Сервисное обслуживание по сертификату «Samsung Care» на постгарантийное обслуживание подлежит только тот Товар, на который был автоматически зарегистрирован «Samsung Care» на постгарантийное обслуживание при покупке в рамках одного заказа, оформленный в Интернет-магазине, подтверждением которого является электронный кассовый или товарный чек.

5.3. Сертификат «Samsung Care» на постгарантийное обслуживание распространяет свое действие исключительно на территории Республики Казахстан, применение которого возможно только в АСЦ, расположенных на территории Республики Казастан, адреса и телефоны которых покупатель может узнать на сайте https://www.samsung.com/kz_ru/support/service-centre/ или по телефону горячей линии 8-10-800-500-55-500.

5.4. Сервисное обслуживание по сертификату «Samsung Care» на постгарантийное обслуживание не предоставляется в следующих случаях:

(a) если привязанный к сертификату Товар использовался в целях, не соответствующих его прямому назначению;

(b) если были нарушены правила и условия эксплуатации, установки привязанного к сертификату Товара, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой покупателю в комплекте с Товаром;

(c) если привязанный к сертификату Товар имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;

(d) если дефект привязанного к сертификату Товара вызван изменением конструкции или схемы, подключением внешних устройств, не предусмотренных изготовителем Товара;

(e) если обнаружены механические повреждения, возникшие после передачи Товара покупателю, или повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь Товара посторонних материалов, веществ, жидкостей, насекомых или животных;

(f) если повреждения (недостатки) привязанного к сертификату Товара вызваны воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ; установкой, сменой или удалением паролей (кодов) Товара, модификацией и (или) переустановкой предустановленного ПО Товара, установкой и использованием ПО третьих производителей (неоригинального), форматированием накопителей на жестких магнитных дисках, применением сервисных кодов;

(g) если дефект привязанного к сертификату Товара возник вследствие естественного износа при эксплуатации. При этом, под естественным износом понимаются последствия эксплуатации Товара, вызвавшие ухудшение их технического состояния и внешнего вида из-за длительного использования Товара;

(h) если повреждения (недостатки) привязанного к сертификату Товара вызваны несоответствием стандартам или техническим регламентам питающих, кабельных, телекоммуникационных сетей, мощности радиосигнала, в том числе из-за особенностей рельефа и других подобных внешних факторов, использования Товара на границе или вне зоны действия сети;

(i) если повреждения привязанного к сертификату Товара вызваны использованием нестандартных (неоригинальных) и (или) некачественных (поврежденных) расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов (включая, но, не ограничиваясь картами памяти, SIM картами);

(j) если данные, указанные на маркировочных этикетках привязанного к сертификату Товара исправлены, стерты, а также в случае отсутствия маркировочных этикеток на Товаре;

(k) если сертификат «Samsung Сare» на постгарантийное обслуживание не был зарегистрирован в срок.

6. Сертификат «Samsung Care» на приобретение дисплея (Защита экрана)

6.1. Сертификат «Samsung Care» на приобретение дисплея (Защита экрана) предоставляет право покупателю на однократное приобретение оригинального дисплея определенного привязанного к сертификату Товара при обращении в АСЦ Продавца в случае его механического повреждения (не более одной детали) без учета оплаты стоимости работ по замене дисплея.

6.2. Основанием для замены дисплея или задней панели привязанного к сертификату Товара не может являться наличие потертостей, царапин, сколов и других незначительных повреждений дисплея или задней панели, которые не мешают целевому использованию Товара.

6.3. В стоимость Сертификат «Samsung Care» на приобретение дисплея (Защита экрана) входит только стоимость оригинальных запасных частей, сервисное обслуживание (работа по замене дисплея) оплачивается отдельно согласно прейскуранту АСЦ.

6.4. Сертификат «Samsung Care» на приобретение дисплея (Защита экрана) определенного вида применим к определенным моделям Товаров согласно ниже таблице:

* Включая последующее обновление модели.

6.5. Сертификат «Samsung Care» на приобретение дисплея (Защита экрана) распространяет свое действие исключительно на территории Республики Казахстан, применение которого возможно только в АСЦ, расположенных на территории Республики Казастан, адреса и телефоны которых покупатель может узнать на сайте https://www.samsung.com/kz_ru/support/service-centre/ или по телефону горячей линии 8-10-800-500-55-500.

6.6. Сервисное обслуживание по сертификату «Samsung Care» на на приобретение дисплея (Защита экрана) не предоставляется в следующих случаях:

(a) если привязанный к сертификату Товар использовался в целях, не соответствующих его прямому назначению;

(b) если были нарушены правила и условия эксплуатации, установки привязанного к сертификату Товара, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой покупателю в комплекте с Товаром;

(c) если привязанный к сертификату Товар имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;

(d) если дефект привязанного к сертификату Товара вызван изменением конструкции или схемы, подключением внешних устройств, не предусмотренных изготовителем Товара;

(e) если обнаружены механические повреждения, возникшие после передачи Товара покупателю, или повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь Товара посторонних материалов, веществ, жидкостей, насекомых или животных;

(f) если повреждения (недостатки) привязанного к сертификату Товара вызваны воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ; установкой, сменой или удалением паролей (кодов) Товара, модификацией и (или) переустановкой предустановленного ПО Товара, установкой и использованием ПО третьих производителей (неоригинального), форматированием накопителей на жестких магнитных дисках, применением сервисных кодов;

(g) если дефект привязанного к сертификату Товара возник вследствие естественного износа при эксплуатации. При этом, под естественным износом понимаются последствия эксплуатации Товара, вызвавшие ухудшение их технического состояния и внешнего вида из-за длительного использования Товара;

(h) если повреждения (недостатки) привязанного к сертификату Товара вызваны несоответствием стандартам или техническим регламентам питающих, кабельных, телекоммуникационных сетей, мощности радиосигнала, в том числе из-за особенностей рельефа и других подобных внешних факторов, использования Товара на границе или вне зоны действия сети;

(i) если повреждения привязанного к сертификату Товара вызваны использованием нестандартных (неоригинальных) и (или) некачественных (поврежденных) расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов (включая, но, не ограничиваясь картами памяти, SIM картами);

(j) если данные, указанные на маркировочных этикетках привязанного к сертификату Товара исправлены, стерты, а также в случае отсутствия маркировочных этикеток на Товаре;

(k) если сертификат «Samsung Сare» на постгарантийное обслуживание не был зарегистрирован в срок.