(Galaxy) 端末からSペンが切断された場合はどうすればいいですか？
端末に 「S ペン との接続が解除された」というメッセージが表示された場合、いくつかの要因を確認する必要があります。
以下の内容に従って接続の状況を確認してください。
以下の操作を行っていただく前に、端末のソフトウェアと関連アプリが最新バージョンに更新されているかどうかを確認してください。端末のソフトウェア更新は以下の手順に従ってください。
手順 1. 設定 ＞ ソフトウェア更新 へ移動します。
手順 2. ダウンロードおよびインストール を押します。
手順 3. 画面の指示に従います。
S ペンの作動範囲は約 9 m です。
それ以上距離が開いている場合、うまく反応しなかったり切断されてしまう可能性があります。
S ペン内蔵型の端末の場合、端末本体がまずしっかりと充電されているかを確認し、端末本体に S ペンをしっかり差し込んでください。
S Pen Pro をご利用の場合は S Pen Pro 本体をしっかりと充電してください。詳細は こちらのページ を確認してください。
S ペンの再接続が必要な旨のメッセージを受信したり、端末から S ペンが切断させられることが多い場合、端末に使用しているアクセサリを確認してください。
特定の磁力は S ペンの機能に影響を与える可能性があります。そのため、磁気を帯びていたり金属を用いたケースやカバーを使用すると、不規則で意図しない挙動を引き起こす可能性があります。S ペンを使用する前に磁気のあるアクセサリ類は取り外しておいてください。
アクセサリ類を取り外した状態で S ペンの接続を確認しても接続に問題が生じた場合、取り外している S ペンを端末のスロットへ一旦戻し、エアアクションの設定から接続のステータス確認をします。以下の手順を参照に確認を行ってください。
手順 1.
「設定」アプリを開きます。
手順 2.
「便利な設定」をタップします。
手順 3.
「Sペン」をタップします。
手順 4.
Sペンの状態を確認します。
S ペンの接続状態が使用可能とならない場合、S ペンをリセットして再接続させます。S ペンの設定をカスタマイズしている場合、リセットすることで初期化設定に戻ります。S ペンを端末にカチッと音が鳴るまでスロットに戻した後、以下の手順を確認して操作を行ってください。
手順 1.
右上縦 3 点の「他のオプション」をタップします。
手順 2.
「Sペンをリセット」をタップします。
手順 3.
再接続されるまでしばらく待ちます。
手順 4.
無事に接続されると「接続済み」または「挿入済み」と表示されます。
取り出していた S ペンを戻すと接続が解除された旨の通知が送信され、接続しようとしても失敗してしまう場合があります。
これはエアコマンドアプリを更新することにより、権限（身体活動、付近のデバイス）が初期化されることで発生します。
この場合は、エアコマンドアプリに権限を許可し、S ペンを一度リセットしてから取り出し・再度差し込むことで再接続されます。
手順 1.
「設定」アプリを開きます。
手順 2.
「アプリ」をタップします。
手順 3.
「並べ替え」をタップします。
手順 4.
「システムアプリを表示」のスイッチを ON にして OK をタップします。
手順 5.
一覧の中から「エアコマンド」をタップします。
手順 6.
「権限」をタップします。
手順 7.
「身体活動」「付近のデバイス」が許可しないに入っている場合、設定を変更します。
手順 8.
「許可」を選択します。
端末や Android のバージョンによっては画面内の名称や配置が異なる場合があります。
症状が改善しない、または問題が解決しない場合は、お気軽に Samsungカスタマーサポートセンター へご相談ください。
ご協力ありがとうございました。
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