(Galaxy Watch シリーズ) アプリがクラッシュ、フリーズ、または応答しない場合どうすればいいですか？
最新アップデート日 : 2024-10-25
お客様の Galaxy Watch （時計）がうまく機能しない場合には、下記のトラブルシューティングガイドをご確認ください。
1. Galaxy Watch （時計）を再起動する
ステップ 1.「電源 OFF」が表示されるまで、ホームキー（電源キー）を長押しします。（または、時計の画面の上端から下にドラッグしてクイック設定ウインドウを開き、電源アイコンをタップします。）
ステップ 2.「電源OFF」 を選択します。
ステップ 3.電源が切れたことを確認し、「ホームキー」を数秒間長押しして、時計起動します。
再起動中、電源を落とすことで時計とスマートフォンの接続が一時的に切断されます。
2. Galaxy Watch（時計）でソフトウェアを更新する
Galaxy Watch（時計）で直接 Galaxy Watch（時計）のバージョンを更新することができます。
ただし、その場合も対応する Android スマートフォンとのペアリングが必要になります。
「設定」を開き、「ソフトウェア更新」までスクロールしてタップします。
3. 不具合が起きたタイミングのアプリをアンインストールする
何かアプリをインストールしてから不具合が起きている場合、該当のアプリをアンインストールすることで解決する可能性があります。
- ペアリング済みの端末から
Wearableアプリ > 時計の設定 > アプリ > 該当のアプリ > アンインストール
- Watch 本体から
アプリ一覧を表示 > 該当のアプリを長押し > アンインストール
4. Galaxy Watch（時計）をリセットする
上記の方法で問題が解決しない場合は、Galaxy Watch （時計）のリセットをお試しください。
Watch 本体で、「設定」を選択後「一般」をタップします。
「リセット」を選択したら更に「リセット」をタップします。
または、ペアリング済みの端末 Wearable アプリを起動し、「時計の設定」を選択後、「一般」をタップします。
「リセット」を選択したら更に「リセット」をタップします。
- Galaxy Watch（時計）をリセットする前に、Galaxy Watch（時計）のデータを安全な場所にバックアップしてください。Galaxy Watch（時計）をリセットすると、保存されたデータは消去されます。
- おサイフケータイ🄬等の電子マネー FeliCa 機能をご利用の場合、FeliCa データが保存されています。修理の際、これら電子マネー残高などすべてのデータを初期化（消去）させて頂きます。
データの保護のために必要な対応については、事前にGoogle社へお問合せください。 - 使用できる機能、メニューオプション、設定は、Galaxy Watch（時計）の機種やソフトウェアのバージョンによって異なることがあります。
ご協力ありがとうございました。
すべての質問にご回答お願いいたします。