(オンライン修理) 各種申し込み方法を教えてください。
最新アップデート日 : 2024-09-12
オンライン修理予約サービスに関する他のFAQは下記ページを参照ください。
オンライン修理で申し込める内容
お問い合わせのサポート |
修理サポート |
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製品一覧に予約をしたい機器が見つからない場合、自分で登録する必要があります。
登録方法については こちらのページ を参照してください。
登録方法については こちらのページ を参照してください。
サポートリクエスト
Samsungカスタマーサポートセンターから折り返しご連絡いたします。
予約方法
予約完了のメールは送信されません。
アプリに関するお問い合わせ
アプリやサービスについての質問にメールで回答いたします。
ライブチャット
チャットでリアルタイムでサポートいたします。
訪問を予約する/来店予約
Galaxy Harajuku への来店予約を行います。
修理の流れについては こちらのページ を参照してください。
予約方法
- その日を含めて 14 日間以内が予約可能日です。(それ以降は予約開始前のため選択不可)
- グレーアウトして選択できないが表示されない場合、その日付、時間帯での予約は満了です。
- 予約完了時にメールが送信されます。(送信元:noreply@svc-samsung.com)メールの再送はできません。
配送/ピックアップサービス
Samsungの修理センターに端末を送付していただきます。
修理の流れについては こちらのページ を参照してください。
予約方法
お申込み頂き端末の症状を確認後、診断結果のメールを送信します。
メール本文へ金額の記載はありませんが、メール本文の「こちら」からマイページへログインしていただくと、金額提示と修理の可否確認がポップアップで表示されます。
万が一誤ってポップアップを消してしまったり、画面から離れた場合でも、修理状況の画面にアクセスするたびに表示される仕様となっています。
お支払方法は修理品返却時に【代金引換】となります。代金引換手数料はお客様ご負担となります。
ご協力ありがとうございました。
すべての質問にご回答お願いいたします。