(Galaxy) メンテナンスモードについて教えてください。

最新アップデート日 : 2024-05-29

Android13 以降、「デバイスケア」内に「メンテナンスモード」が追加されました。

メンテナンスモードは、修理などで端末を送る際、他の人がスマートフォンを使用している間、ユーザーのプライバシーを保護します。

※メンテナンスモードを利用した修理受付はドコモショップ「Galaxyリペアコーナー」 と Galaxy Harajuku 及び Samsungカスタマーサポートセンターで可能です。

メンテナンスモードは、デバイス上でユーザーによる個人データおよび情報を隠すための設定モードです。

修理のため機器のやりとりをする際など、他の人が携帯電話を使っている間、ユーザーのプライバシーを保護し、個人情報・情報が流出することを防止します。

主な機能は以下の通りです。

  • お客様のデータ保護(写真・映像、連絡先・メッセージ・通話履歴などアクセス不可となる)
  • アプリ使用制限(プリインストールアプリのみ使用可能であり、それ以外のアプリはお客様がロック解除しない限り使用不可)
  • メンテナンスモード中に作成されたデータやアカウントはメンテナンスモード終了時に自動削除
  • ユーザーデータが削除されたり、修理中に意図しない事故、または基板部品交換によって端末が初期化される場合に備えて、メンテナンスモードをオンする前に個人データや個人情報をバックアップすることを推奨します。
  • 端末修理中に万が一データが消失した場合に備えて データをバックアップ することをお勧めします。

設定アプリから起動する方法

設定アプリを開きます。 設定アプリを開きます。

手順 1.
設定アプリを開きます。

「バッテリーとデバイスケア」をタップします。 「バッテリーとデバイスケア」をタップします。

手順 2.
「バッテリーとデバイスケア」をタップします。
Android 14 の場合「デバイスケア」をタップ

「メンテナンスモード」をタップします。 「メンテナンスモード」をタップします。

手順 3.
「メンテナンスモード」をタップします。

内容を確認し「OK」をタップします。 内容を確認し「OK」をタップします。

手順 4.
内容を確認し「OK」をタップします。

ポップアップ内容を確認した上で「再起動」をタップします。 ポップアップ内容を確認した上で「再起動」をタップします。

手順 5.
ポップアップ内容を確認した上で「再起動」をタップします。

しばらく待ちます。 しばらく待ちます。

手順 6.
しばらく待ちます。
※ 他の操作をすることはできません。

画面左下に「メンテナンスモード」となっていれば準備完了です。 画面左下に「メンテナンスモード」となっていれば準備完了です。

手順 7.
画面左下に「メンテナンスモード」となっていれば準備完了です。

上記手順は画面ロックを掛けている場合です。
手順 3. で画面ロックを設定する画面がでた場合、画面の指示に従い画面ロックの設定を行ってください。

画面ロックについては こちらのページ も参照してください。

Samsung Members アプリから起動する方法

「Samsung Members」を開きます。 「Samsung Members」を開きます。

手順 1.
「Samsung Members」を開きます。

サポートタブをタップして「メンテナンスモード」をタップします。 サポートタブをタップして「メンテナンスモード」をタップします。

手順 2.
サポートタブをタップして「メンテナンスモード」をタップします。

内容を確認し「OK」をタップします。 内容を確認し「OK」をタップします。

手順 3.
内容を確認し「OK」をタップします。

ポップアップ内容を確認した上で「再起動」をタップします。 ポップアップ内容を確認した上で「再起動」をタップします。

手順 4.
ポップアップ内容を確認した上で「再起動」をタップします。

しばらく待ちます。 しばらく待ちます。

手順 5.
しばらく待ちます。
※ 他の操作をすることはできません。

画面左下に「メンテナンスモード」となっていれば準備完了です。 画面左下に「メンテナンスモード」となっていれば準備完了です。

手順 6.
画面左下に「メンテナンスモード」となっていれば準備完了です。

上記手順は画面ロックを掛けている場合です。
手順 2. で画面ロックを設定する画面がでた場合、画面の指示に従い画面ロックの設定を行ってください。

画面ロックについては こちらのページ も参照してください。

設定アプリを開きます。 設定アプリを開きます。

手順 1.
設定アプリを開きます。

「バッテリーとデバイスケア」をタップします。 「バッテリーとデバイスケア」をタップします。

手順 2.
「バッテリーとデバイスケア」をタップします。
Android 14 の場合「デバイスケア」をタップ

「メンテナンスモード」をタップします。 「メンテナンスモード」をタップします。

手順 3.
「メンテナンスモード」をタップします。

内容を確認し「終了」をタップします。 内容を確認し「終了」をタップします。

手順 4.
内容を確認し「終了」をタップします。

ポップアップ内容を確認した上で「再起動」をタップします。 ポップアップ内容を確認した上で「再起動」をタップします。

手順 5.
ポップアップ内容を確認した上で「再起動」をタップします。

端末の再起動が始まればメンテナンスモード解除完了です。 端末の再起動が始まればメンテナンスモード解除完了です。

手順 6.
端末の再起動が始まればメンテナンスモード解除完了です。

ご協力ありがとうございました。