Samsungアプリ関連の問い合わせ方法について
Samsungアプリや Your Service ご利用の場合、以下の方法でお問い合わせ・回答の確認をすることが可能です。
お問い合わせ方法、回答の確認方法は以下の手順を参照に確認してください。
- 問い合わせをするために、Samsungアカウントが必要です。
問い合わせ方法
手順 2.
右上の横 3 本線の「メニュー」をタップします。
手順 3.
「アプリ問い合わせ」をタップします。
手順 4.
問い合わせたい内容を入力します。
手順 5.
一番下の「送信」をタップして問い合わせ完了です。
手順 2 の画面がなく以下の表示の場合「アプリ問い合わせ」のアイコンをタップしてください。
以下は例としてブラウザアプリから問い合わせした場合です。
各アプリ内のお問い合わせメニューをご利用ください。
Membersアプリがインストールされている場合
手順 1.
他のメニューをタップします。
手順 2.
「設定」をタップします。
手順 3.
「お問い合わせ」をタップします。
手順 4.
「質問」をタップします。
手順 5.
質問内容を入力し「送信」をタップしてください。
Membersアプリがインストールされていない場合
手順 1.
他のメニューをタップします。
手順 2.
「設定」をタップします。
手順 3.
「お問い合わせ」をタップします。
手順 4.
問い合わせたい内容を入力します。
手順 5.
一番下の「送信」をタップして問い合わせ完了です。
手順 1.
Samsung Membersアプリを開きます。
手順 2.
「特典」をタップします。
手順 3.
「Samsung Rewards」をタップします。
初めての方はポップアップが表示される場合があります。
手順 4.
縦 3 点の「他のオプション」をタップします。
手順 5.
「お問い合わせ」をタップします。
手順 6.
「質問」をタップします。
手順 7.
お問い合わせ内容を入力して右上のボタンを押せばお問い合わせ完了です。
回答の確認方法については、このページ下部の「各アプリ内から問い合わせされた場合」を参照ください。
回答の確認方法
「Your Service 」からお問い合わせいただいた内容についての回答は、ご入力いただいたメールアドレス宛と以下の手順で Your Service からご確認いただけます。
手順 2.
右上の横 3 本線の「メニュー」をタップします。
手順 3.
「修理/問い合わせ進行状況」をタップします。
手順 4.
問い合わせ内容や修理の進行状況を確認することができます。
手順 2 の画面がなく以下の表示の場合「修理/問い合わせ進行状況」のアイコンをタップしてください。
「各アプリ」からお問い合わせいただいた内容についての回答は、以下の手順で Samsung Membersアプリ、または Your Service からご確認いただけます。
Membersアプリで確認する場合
手順 1.
「Samsung Membersアプリ」を起動します。
手順 2.
「サポートタブ」をタップします。
手順 3.
「送信したフィードバックを確認」をタップします。
手順 4.
問い合わせ内容を確認することができます。
Your Service で確認する場合
手順 2.
右上の横 3 本線の「メニュー」をタップします。
手順 3.
「修理/問い合わせ進行状況」をタップします。
手順 4.
問い合わせ内容や修理の進行状況を確認することができます。
手順 2 の画面がなく以下の表示の場合「修理/問い合わせ進行状況」のアイコンをタップしてください。
ご協力ありがとうございました。
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