Samsung Electronicsは、お客様から様々な方法で情報を収集します。

お客様が直接提供される情報

一部の本サービス等では、お客様が弊社に情報を直接提供することが可能になっています。例えば、

• お客様が弊社にアカウントまたはプロファイルを作成するとき、お客様の姓名、誕生日、または電話番号およびEメールアドレスのような連絡先情報などの情報の入力を求められます。
• お客様が弊社の製品または有料サービスを注文される場合、注文を処理するために、お客様の姓名、住所、連絡先情報、出荷先および支払情報の入力を求められます。また、次回に簡単に支払い手続きを済ませられるよう、お客様の支払情報を保存しておくことを選択できます。
• お客様がカスタマーサービスに連絡された際に対応するために、本人であることとお問い合わせの製品を確認するために一定の情報をご提供いただきます。
• お客様がカスタマーサービスのスタッフ等と通信される際、お客様との通信内容は弊社のシステム経由で送信されます。
• お客様が連絡先を共有される場合、弊社はファイル共有およびメッセージ送信を円滑にするために、その連絡先の電話番号およびその他の連絡先情報を収集します。これらの機能はお客様のデバイス上の「設定」で解除または制限できます。

お客様の本サービス等の利用に関する情報

お客様が提供される情報に加えて、弊社はお客様のデバイス上のソフトウェアまたはその他の方法を通じて、お客様による弊社の本サービス等の利用に関する情報を収集します。これらの情報には、次のものが含まれます。

• デバイス情報：お客様のデバイスのハードウェア（モデルやメーカーなど）およびソフトウェア（OSやソフトウェアのバージョンなど）情報、IMEI番号およびその他の一意のデバイス識別子（モバイル国番号、モバイルネットワークコード、MACアドレス、IPアドレス、シリアル番号、デバイスユニークID、広告ID（例：モバイルデバイスについてはGoogle AD ID、Samsung Smart TVを含むSamsungビジュアルディスプレイデバイスについてはパーソナライズドサービスID（「PSID」）およびTizen Identifier for Advertising（「TIFA」）））、電話番号、販売コード、アクセス記録、Cookie、Pixelおよび類似のテクノロジー（以下の「Cookie、Beaconおよび類似のテクノロジー」で説明するとおり）、サブスクリプション情報、ならびに本サービス等にアクセスするためにお客様が使用するデバイスの設定。
• ログ情報：診断情報、技術的情報、エラー情報、お客様による本サービス等の利用時刻および利用時間などの利用状況情報、お客様のデバイスにインストールされている本サービス等、特定のSamsungサービスに関連してお客様のデバイスに検索用語を入力された場合の検索クエリ用語、お客様のデバイス上で弊社が設定したCookieに保存されているあらゆる情報、エラーレポートおよびダンプログ。
• 位置情報：お客様の近くのWi-Fiアクセスポイント、セルタワーに関する情報、および、別途お客様の同意がある場合には、お客様が特定の本サービス等を利用される際にお客様のデバイスのGPS信号が弊社に送信されることがあります。さらに特定の本サービス等については、お客様がかかる本サービス等を利用される際にジップコードまたは郵便番号およびIPアドレスを使った推測位置が弊社に送信されることがあります。
• 音声情報：お客様がこの機能を有効にされており、本サービス等の操作のために音声コマンドを使用される場合、弊社のサーバー上で作成、収集されるお客様の音声の録音。また、お客様が弊社のカスタマーサービスに連絡される場合、お客様の音声の録音を収集、保存します。弊社が弊社のために音声テキスト変換サービスまたはコールセンターサービスを提供するサードパーティのサービスプロバイダと提携している場合、当該プロバイダは、弊社と信頼できるサードパーティのサービスプロバイダとの間で締結された契約に従い、特定の音声コマンドを受信して保存することがあります。
• Samsung Keyboard情報：お客様が「テキスト予測入力」を有効にされている場合、お客様がタイプされる単語。この機能は、お客様のその他のSamsungモバイルデバイスでの使用のためにデータを同期させるよう、お客様のSamsung アカウントに関連して提供されます。お客様は「テキスト予測入力」の設定でデータを消去できます。

公知のまたは商業的に入手可能な情報または共有情報

弊社は、お客様のニーズ、関心、好みをよりよく理解できるように、お客様が利用されるソーシャルネットワークからの情報を含め、公知のまたは商業的に入手可能な情報をときに収集し、これらの情報をお客様に関するその他の情報と組み合わせます。

弊社が収集するその他の情報

弊社はまた、お客様が弊社に送信することに同意された、お客様、お客様のデバイス、またはお客様による本サービス等の利用に関するその他の情報を収集します。弊社は適用法に従って、お客様の同意を取得します。

サードパーティアナリティクス

特定の本サービス等を通じて、弊社は、一定期間にわたりWebサイト上および複数の接続されたデバイスにおける、またサードパーティのWebサイト、デバイス、アプリ、その他のオンライン機能やサービスにおける、お客様のオンラインアクティビティについて、個人情報を収集します。弊社は、本サービス等で、Google AnalyticsおよびAdobe Analyticsなどのサードパーティアナリティクスサービスを利用します。これらのアナリティクスサービスを運営するサービスプロバイダは、お客様による本サービス等の利用状況の分析および本サービス等の改善をサポートします。弊社が取得する情報は、例えば、本サービス等の利用状況を評価し、本サービス等の運営を助け、技術的な問題点を診断するために当該情報を利用するこれらのプロバイダおよびその他の関連するサードパーティに対して開示されることも、またそれらにより直接収集されることもあります。Google Analyticsの詳細については、 https://marketingplatform.google.com/intl/ja/about/ および https://policies.google.com/technologies/partner-sitesをご覧ください。

お客様の選択肢

お客様は、ある製品またはサービスを購入される際に要求される情報のような、特定のタイプの情報を提供しないことを選択できます。これにより、場合によっては本サービス等の利用が一部制限されることがあります。お客様が情報に基づく意思決定ができるようにするために、弊社はお客様に情報の提供を求める際に、これらの制限について説明するよう最善の努力を払います。

弊社は収集する情報を次の目的で使用します。

• 本サービス等について、お客様の登録またはお客様のデバイスの登録をサポートするため。
• お客様が要求される本サービス等または機能を提供するため。
• 弊社の本サービス等上でのお客様のアクティビティ履歴に基づき、カスタマイズされたコンテンツおよびパーソナライズされたサービスを提供するため。
• パーソナライズされたおよび／または一般的な広告、プロモーション、およびオファーであって、お客様が本サービス等、Webサイト、サードパーティのWebサイト、ソーシャルメディアサイトのようなオンラインプラットフォーム上で関心を持つ可能性のあるものを提供するため（適用法に従って行います）。お客様がSamsungからマーケティング通信を受け取ることに同意されている場合にのみ、パーソナライズされた広告、プロモーション、オファーを送信します。
• ダイレクトマーケティング通信（Eメール、プッシュまたはテキストメッセージなど）を通じて、プロモーションおよびオファーを提供するため（お客様が別途同意されている場合のみ）。
• 弊社の事業を運営、評価および改善するため。これには、新規のおよび既存の製品およびサービスを開発および改善すること、コミュニケーションを管理および改善すること、本サービス等および顧客基盤を分析すること（必要な場合は別途お客様の同意により、マーケティング調査の実施、弊社の製品およびサービスに関する意見の提供依頼、顧客調査の実施を含みます）、ならびにデータを集計および匿名化することが含まれます。
• お客様のデバイスのためのソフトウェアアップデート、メンテナンスサービス、サポートを提供するため。
• お客様のデバイスが保証期間中の場合、カスタマーサポートを提供するため。
• お客様の製品の保証期間が過ぎている場合、製品の安全性を確保し、詐欺を防ぐために、お客様のIMEIおよびシリアル番号を収集します。
• 修理にあたってお客様のデバイスを確認するため。
• Samsung Electronics、または弊社の関連会社、ビジネスパートナーもしくはお客様のいずれかの法律上の権利および権益、資産、または安全を保護するため。
• お客様の個人情報に関するものを含め、お客様の要求および質問に対応するため。
• 詐欺およびその他の犯罪行為、請求およびその他の責任から保護し、それらを特定および防止するため。
• 適用される法律上の要件、関連する業界水準、およびSamsungプライバシーポリシーを含む弊社のポリシーを遵守し実施するため。
• Samsungに返却された欠陥のあるデバイスを分析するため。Samsungは欠陥のあるデバイスを分析する前には、それらすべてから個人データが確実に削除されるよう措置を講じます。

お客様によりよいエクスペリエンスを提供するために、弊社は本サービス等、デバイス、またはその他の情報源から収集するお客様に関する情報を使用し、組み合わせます。例えば、お客様は弊社のWebサイトでのお買い物に利用された支払情報を保存して、次回お買い物をされる際、より迅速に支払い手続きを済ませることができます。お客様が直接または上記のその他の情報源を通じて提供される情報を使用して、弊社はお勧めのコンテンツまたはパーソナライズされたコンテンツを提供します。

お客様はご自身の情報に関して選択することができます。詳細については、「お客様の権利」セクションをご覧ください。

ノンターゲティング広告

関心に基づくまたはパーソナライズされた広告（「ターゲティング広告」）に関するお客様のプライバシー上の選択は、ある特定の本サービス等についてターゲティング広告を提供するために弊社がお客様に説明する情報に特に基づいていない、一般的、基本的またはコンテンツに連動する広告（「ノンターゲティング広告」）を、お客様が受信するかまたは送信を受けるかには影響を及ぼしません。

弊社がお客様にノンターゲティング広告を表示するために使用する情報には、モバイルデバイスに関しては、該当するアプリ情報（例：アプリパッケージ、バージョン、名称、ドメイン）、端末情報（例：端末の種類、メーカー、OS、バージョン、ディスプレイ情報、電気通信サービスプロバイダ、国、言語）、およびデバイス識別子（例：IPおよび広告ID）が含まれます。適切な契約上の保護措置を整備することを条件に、弊社は信頼できるビジネスパートナーおよび信頼できるサービスプロバイダとこれらのデータを共有して、ノンターゲティング広告を提供します。

これらの広告は、お客様の関心に基づくものではないため、関連性が低い場合があります。

弊社は上記の目的で、弊社の事業部内でおよび次の法人等にお客様の情報を開示します。

• 関連会社: 弊社が支配または所有するその他のSamsung Electronicsグループ会社
• ビジネスパートナー: 弊社が提携するパートナー。例えば、お客様が本サービス等のいずれかを利用してより迅速かつ効率的に支払いを行うことができるように、弊社は銀行と提携する場合があります。これらのビジネスパートナーは、お客様の個人情報を管理、運用します。
• サービスプロバイダ: 弊社のためにまたは弊社に代わって、修理、顧客連絡センター、顧客対応業務、広告（弊社のWebサイト、サードパーティのWebサイト、オンラインプラットフォーム、ソーシャルメディア上でのパーソナライズ広告を含みます）、顧客満足度調査や請求を行う、または弊社に代わってEメールを送信する、慎重に選定された会社です。これらのプロバイダも、お客様の情報の保護に努めます。
• 法律により義務付けられる場合または弊社の本サービス等を保護するために必要とされるその他の当事者: 例えば、法律、裁判所の手続書類、またはお客様の情報の開示を命ずる政府当局が申し立てた裁判所の命令により必要になることがあります。こうした当事者は、法執行、国家安全保障、テロ対策、または治安に関連するその他の問題の目的で、弊社にお客様の情報を求めることもあります。
• 企業取引に関係するその他の当事者: 弊社は、合併もしくは事業譲渡、企業買収もしくは売却の一環として、または破産の場合に、お客様の情報を第三者に開示することがあります。
• お客様の同意を得て、またはお客様の裁量に従い、その他の当事者に: 本プライバシーポリシーに記載する開示に加えて、お客様がかかる情報の共有に別途同意される、または当該共有を要求される場合、弊社はお客様に関する情報を第三者と共有します。

弊社はデータ保護に真剣に取り組んでいます。収集した情報を安全に保存するために、物理的および技術的な保護措置を実施しています。また適用法に従い、サードパーティが収集した個人情報が引き続き確実に安全に保たれるよう適切な措置を講じます。ただし、弊社がお客様の情報を保護するために合理的な措置を施していても、Webサイト、インターネット送信、コンピュータシステム、ワイヤレス接続は必ずしも万全ではないことをご承知おきください。

お客様が弊社の本サービス等を利用される際、本ポリシーに従って、お客様の個人情報がお客様の居住国内外に転送され、その国で保存および処理されます。特に、お客様の個人情報は大韓民国に転送されます。

さらに、お客様が本サービス等を利用される際、必要な場合は、その他の国にお客様の個人情報が転送、保存および処理されることがあります。その他の国には、米国、英国、スイス、中国、シンガポール、ベトナム、インド、カナダ、メキシコ、フィリピン、および日本が含まれますが、これらに限られません。お客様の個人情報が転送される可能性のある国々のデータ保護法およびその他の法律は、お客様の国の法律ほど包括的でない場合があることに留意してください。弊社は、適用法に従い、お客様の個人情報が引き続き確実に保護されるよう適切な措置を講じます。

お客様の個人情報はお客様に帰属します。適用法に従い、お客様は、弊社が収集した情報に関する詳細の提供やその削除を求めたり、お客様が有する可能性のあるその他の権利を行使したりする権利を有します。ただし、お客様の個人情報の削除を求められる場合、弊社が提供する本サービス等にアクセスできなくなる場合もあります。法律により保存することを義務付けられるデータは削除しません。

お客様の権利に関するご要望またはご質問は、弊社までお問い合わせください。お問い合わせ のセクションをご覧ください。

適用法に別途要求される場合を除き、弊社は収集した目的のために必要な期間を超えて、お客様の個人情報を保存しません。つまり、不要になった情報は弊社のシステムから破棄または消去されます。

弊社の本サービス等のコンテンツ、広告および機能の一部は、サードパーティによって提供されます。これらのサードパーティがお客様によるこれら本サービス等の利用に関する情報を収集するために、Cookie、Beacon、追跡Pixel、およびその他のツールを使用することがあります。Samsungはこれらのサードパーティを直接支配していないため、お客様ご自身で当該サードパーティのプライバシーポリシーを確認し、お客様のデータがどのように使用されるかを理解しておくことをお勧めします。

ソーシャルネットワークを含む一部のアプリおよびサービスについて、弊社は、サインイン情報のほか、お客様がこれらのアプリおよびサービスへの接続時に弊社による収集を許可するその他の情報を受信し、保存します。

コンテンツプロバイダや広告主のような特定のサードパーティとともに、弊社は、Cookie、BeaconまたはPixelと呼ばれるテクノロジーのほか、お客様のデバイスからサーバーに情報を伝えるその他のツール（総称して「テクノロジー」）を利用することもあります。これらのテクノロジーは、オンラインコンテンツ、ビデオ、広告に組み込まれている場合があります。それらのテクノロジーにより、サーバーはお客様のデバイスからの特定の種類の情報を読み取り、お客様が特定のコンテンツや広告を表示したことを認識して、コンテンツを閲覧した日時だけでなく、お客様のデバイスに関する情報（お客様のデバイスのIPアドレスなど）も特定できます。弊社およびサードパーティは、コンテンツおよび広告が正確に配信され、閲覧されているか確認するなどの目的で、これらのテクノロジーを利用します。

Cookies
Cookieは、コンピューター、テレビ、携帯電話、またはその他のデバイス上に情報を保存する小さなファイルです。お客様のデバイスにCookieを保存することにより、さまざまなWebサイト、サービス、デバイス、ブラウジングセッションでお客様を認識できるようになります。Cookieは多くの有益な目的のために使用されます。例えば：

• Cookieを使用して、訪問者がアクセスしているページと機能およびページを表示している時間を確認できるため、弊社およびサードパーティは本サービス等のどの部分が最も人気があるかを把握できます。これらの情報を分析することにより、本サービス等を的確に改善し、ユーザーエクスペリエンスをさらに高めることができます。
• Cookieを使用して、弊社およびサードパーティは以前お客様に表示した広告を把握できるため、本サービス等にアクセスするたびに同じ広告が表示されることを回避できます。
• Cookieを使用して、本サービス等およびその他のWebサイトやアプリの利用に関する情報を収集することにより、弊社およびサードパーティはお客様に関連性のあるコンテンツや広告を表示できます。

弊社は、慎重に選定されたサードパーティが弊社の本サービス等上にCookieまたは類似のテクノロジーを設定することを許可することがあります。例えば、Googleリマーケティングタグを利用して、お客様が弊社のWebサイトで閲覧された製品の広告を小売パートナーが掲載できるようにしていますが、これに限られません。Googleのリマーケティングタグとはどのようなものであるかに関する詳細は、こちらをご覧ください。さらに、Facebookのようなサードパーティが該当するWebサイトおよびその他のWebサイト全般にわたってお客様を追跡するために、Cookieを設定することがあります。

また、共同して広告を行うために、慎重に選定されたビジネスパートナーと提携することもあります。これらの活動には、弊社のWebサイトから収集されたCookieのデータを、ビジネスパートナーが収集したデータと組み合わせることが含まれる場合があります。弊社は、お客様の好みを理解し、マーケティング活動の対象者の選定を含め、将来の広告キャンペーンに影響を及ぼすために、収集した情報を利用することがあります。

弊社および慎重に選定されたビジネスパートナーは、弊社が弊社の製品またはサービスの広告をサードパーティのWebサイト上に表示するとき、およびお客様がそれらの広告をクリックされるときに、Cookieを設定する場合があります。これは、弊社のお客様がどのサイトおよび広告を閲覧したか、またどの広告に反応があったかを知るためです。お客様は、それらのサードパーティのサイト上のCookieに関して、ご自身の設定を変更できる可能性があります。

サードパーティCookie：本サービス等では、サードパーティのWebサイトまたはサービスのコンテンツを表示することもあり、その結果、サードパーティのCookieがお客様のデバイス上に保存されることがあります。お客様は、SamsungのCookieに対するものと同じ方法で、これらサードパーティに関するお客様の設定を管理できます。お客様の設定を管理する方法の詳細は、以下をご覧ください。弊社は、これらのサードパーティによるCookieの保存や使用を管理していません。詳しい情報を希望されるお客様は、該当するサードパーティのプライバシーポリシーをご確認ください。

BeaconとPixel
弊社は、特定のサードパーティとともに、お客様のデバイスからサーバーに情報を伝達するBeaconまたはPixelと呼ばれるテクノロジーを使用します。Beaconは、オンラインコンテンツ、広告、動画、Eメールに組み込まれている場合があります。これによってサーバーはお客様のデバイスからの特定の種類の情報を読み取り、お客様が特定のコンテンツやEメールメッセージを表示したことを認識して、コンテンツを閲覧した日時だけでなく、お客様のデバイスのIPアドレスも特定できます。弊社および特定のサードパーティは、本サービス等の利用状況を分析するため、またその他の情報とともに、お客様により関連性のあるコンテンツと広告を提供するためなど、様々な目的のためにBeaconを使用します。

その他のローカルストレージ
弊社は、特定のサードパーティとともに、弊社の本サービス等に関連して、ローカル共有オブジェクト（Flash Cookieとも呼ばれます）およびHTML5ローカルストレージのような、その他の種類のローカルストレージテクノロジーを使用します。これらのテクノロジーは上記のCookieと同様のものです。これらはお客様のデバイス上に保存され、お客様のアクティビティや好みに関する特定の情報の保存に使用できます。ただし、これらのテクノロジーは標準的なCookieとは違うデバイスの部分を使用するため、標準的なブラウザのツールや設定を使用して管理できないことがあります。ローカル共有オブジェクトの無効化またはローカル共有オブジェクトに保存される情報の削除に関する情報については、 https://www.adobe.com/products/flashplayer/end-of-life.htmlをご覧ください.

Cookieは、それを利用した機能を提供するのに必要な間のみ保存されます。これらの期間は個々の本サービス等によって異なります。例えば、ログインを認証するためのCookieは、弊社のWebサイトの訪問者としてお客様が買い物かごに商品を入れられるようにするためのCookieより長い間保存されることがあります。

お客様の設定の管理方法

本サービス等上でこれらのテクノロジーを利用している場合、お客様はご自身の設定をいつでも管理できます。ただし、一部のテクノロジーは本サービス等を実施するために必須または必要であり、変更できません。これらのオプションを管理する方法に関する詳細情報は、関連する本サービス等上またはお客様のデバイス上の設定またはCookieの設定メニューをご覧ください。

お客様の設定の更新、お客様の権利の行使、要求の送信、または質問をするには、弊社までお問い合わせください。

最も便利な方法は、https://www.samsung.com/jp/support/ のサポートのセクションからお問い合わせいただくことです。

以下の宛先にご連絡いただくこともできます。

サムスン電子ジャパン株式会社
〒102-0071
東京都千代田区富士見2-10-2 飯田橋グラン・ブルーム