مهم - لطفاً، قبل از ارائه درخواست تعمیر و یا سایر خدمات، این متن را با دقت بخوانید. این شرایط و ضوابط دربردارنده قرارداد شما با شرکت سامسونگ الکترونیکس (با مسئولیت محدود) جهت دریافت خدمات تعمیر یا سایر خدمات مرتبط با ارتقای دستگاه یا نرم‌افزار است که توسط سامسونگ، شرکت‌های وابسته، تأمین‌کنندگان ثالث و یا تعمیرگاه‌ها در اختیارتان قرار می‌گیرند (خدمات). مزایای ناشی از این شرایط و ضوابط مکمل حقوق و ضمانت‌هایی است که در قوانین و مقررات حمایت از مصرف‌کننده در کشور محل اقامتتان جاری هستند.
۱. مسئولیت مشتری. تهیه نسخه پشتیبان از همه داده‌ها، فایل ها و اطلاعات شخصی، نرم‌افزارها و برنامه‌های موجود در دستگاه و پاک کردن همه داده‌ها قبل از دریافت خدمات به عهده مشتری است. نسبت به از دست رفتن، بازیابی یاافشای داده‌ها و یا عدم استفاده از تجهیزات، که ممکن است در نتیجه بهره مندی شما از خدمات شرکت سامسونگ بوجود آید، شرکت سامسونگ مسئول نخواهد بود. همچنین، با قبول این شرایط و ضوابط تایید می کنید که هیچ فایل یا داده غیرقانونی در دستگاهتان ذخیره نشده است.
۲. تهیه نسخه پشتیبان و حذف داده‌ها.طی فرایند ارائه خدمات، ممکن است تنظیمات دستگاه به تنظیمات پیش‌فرض کارخانه بازگردانده شود. سامسونگ می‌تواند، در جریان ارائه خدمات، داده‌های ذخیره‌شده روی دستگاه را حذف کند. توصیه می‌شود یک نسخه پشتیبان مجزا از محتوا و داده‌های دستگاهتان تهیه کنید و نزد خود نگه دارید. این اطلاعات از جمله شامل اطلاعات دفترچه تلفن، تصاویر، متن‌ها، موسیقی، زنگ‌های تلفن یا اپلیکیشن‌ها می‌شوند. همچنین، بهتر است همه اطلاعات شخصی را، که حفظ‌شان برایتان مهم است، از روی دستگاه پاک کنید. لازم است، قبل از دریافت خدمات، از همه اطلاعات شخصی ذخیره‌شده روی دستگاهتان پشتیبان‌گیری کنید. در جریان ارائه خدمات، داده‌های ذخیره‌شده روی دستگاه ممکن است از دست بروند یا جایگزین یا فرمت شوند. در این شرایط، سامسونگ هیچ مسئولیتی در قبال از دست رفتن داده‌ها، نرم‌افزارها، برنامه‌ها و سایر اطلاعات ذخیره‌شده روی دستگاهتان نخواهد داشت.
۳. حفظ یا دسترسی به داده‌ها.با قبول این شرایط به تکنیسینهای سامسونگ اجازه می دهید برای ارائه خدمات، به اطلاعات ذخیره شده برروی دستگاه شما دسترسی داشته باشند. در جریان ارائه خدمات، اطلاعات شخصی ذخیره‌شده روی دستگاه ممکن است تصادفاً برای تکنیسین افشا شوند. همچنین، تکنیسین ممکن است لازم باشد بخش‌هایی از دستگاه را که حاوی محتوای شخصی هستند برای حصول اطمینان از کیفیت خدمات ارائه‌شده، بررسی کند. سامسونگ، جز در مواردی که قوانین و مقررات الزامی بدانند، محتوای موجود در دستگاهتان را با اشخاص ثالث به‌اشتراک نخواهد گذاشت. اگر نمی‌خواهید سامسونگ و تکنیسینهای وی به این اطلاعات دسترسی داشته باشند، توصیه می‌کنیم اطلاعات مد نظر را پاک کنید یا قبل از دریافت خدمات، دستگاهتان را به حالت تنظیمات اولیه کارخانه ای برگردانید. پس از دریافت دستگاه، ممکن است متوجه وجود تصاویر تست روی دستگاهتان بشوید. این تصاویر بخشی از فرایند تست و بررسی کیفی دستگاه هستند.