هل تواجه مشكلة في الشحن؟

جرب هذا!

• هل يشحن هاتفك ببطء أو لا يشحن علي الإطلاق؟
  • خذ قسطا من الراحة ودع هاتفك الذكي أثناء الشحن.
    

    يؤدي تصفح الويب ومشاهدة الفيديوهات وتشغيل الألعاب أثناء شحن الهاتف إلى بطء الشحن لتجنب السخونة الزائدة.عند تشغيل تطبيقات متعددة في وقت واحد أو الاتصال بأجهزة أخرى،
    
    فإنه يتم في واقع الأمر استهلاك طاقة أكبر مما يتم شحنه، وهو ما يعرض البطارية للنفاد.

  • تحقق من الإعدادات إذا لم يعمل الشحن السريع بشكل صحيح.
    

    إذا لم يعمل الشحن السريع، تحقق من الإعدادات لمعرفة ما إذا كان خيار الشحن السريع ممكّنًا أم لا

    • 01. انتقل إلى "العناية بالجهاز" في الإعدادات وانقر فوق "البطارية"
    • 02. اضغط على "عرض المزيد" للانتقال إلى الإعدادات
    • 03. ضمن فئة "الشحن" الكائنة في الأسفل، تحقق من تمكين "شحن الكابل السريع" و/أو "الشحن اللاسلكي السريع"

    ※ لا يمكن التبديل بين تشغيل/إيقاف تشغيل ميزة الشحن السريع أثناء الشحن. لا يمكنك شحن هاتفك بسرعة باستخدام شاحن عادي.
    ※ إذا لم يعمل الشحن اللاسلكي السريع، تحقق من إعداداتك على النحو المذكور أعلاه وتأكد من استخدام شاحنا سريعا.

  • اشحن في درجة حرارة الغرفة.
    

    إذا كانت درجة الحرارة في بيئتك مرتفعة جدًا أو منخفضة جدًا، فقد يؤدي نظام حماية الجهاز إلى إبطاء
    
    شحنه.ننصح بالشحن في درجة حرارة الغرفة من أجل الحصول على شحن ثابت وسريع.

  • استخدم شاحن Samsung أصلي.
    

    إذا كنت تشحن باستخدام كابل USB متصل بالحاسوب، فسيكون الجهد الكهربائي أقل من الجهد الكهربائي الذي يوفره شاحن Samsungالأصلي، مما يؤدي إلى بطء الشحن.
    
    للحصول علي أفضل النتائج، ننصحك باستخدام شاحن Samsung أصلي.

  • تحقق من عدم وجود أجسام غريبة أو رطوبة.
    
    • قد توقف وظيفية الحماية الهاتف عن الشحن لحمايته في حالة وجود جسم غريب عالق داخل منفذ USB أو الكابل.
      
      أزل ذلك الجسم باستخدام فرشاة ناعمة وحاول الشحن مرة أخرى.
    • في حالة الشحن اللاسلكي، قد يتم إبطاء الشحن في حالة وجود جسم غريب بين الهاتف والشاحن.
      
      أزل الجسم الغريب وحاول الشحن مرة أخرى.
    • في حالة اكتشاف رطوبة داخل منفذ USB أو الكابل، فسوف تخطرك حماية الهاتف باكتشاف الرطوبة وستقوم بإيقاف الشحن.
      
      حاول مرة أخرى بعد التخلص من الرطوبة.

    ※ إذا تم الكشف عن وجود رطوبة (أيقونة نقطة الماء)، فافصل الشاحن عن
    
    جهازك. قد يؤدي الشحن في ظروف الرطوبة إلى تآكل منفذ USBوتلف الجهاز.
    
    توجه إلى أقرب مركز خدمة لإصلاح الجهاز في حالة تآكل منفذ USB.

  • تحقق من توصيل الكابل.
    

    قد يتم إبطاء الشحن إذا لم يكن الكابل متصلاً بشكل صحيح بمنفذ USB،إذا تم تغيير سن الموصل بسبب فترات الاستخدام الطويلة،
    
    أو إذا تعرض السطح للتآكل بسبب جسم غريب.
    
    إذا استمر الشحن في هذه الحالة، قد يتلف الجهاز أو يتعرض للسخونة الزائدة. نوصي في هذه الحالة باستبداله.

• لن يتم تشغيل الهاتف بعد توصيل الشاحن؟
  • انتظر حتى يتم الشحن بنسبه 1% قبل تشغيل الجهاز في حالة النفاذ التام للبطارية.
    

    في حالة النفاذ التام للبطارية، فلن يعمل الجهاز علي الفور حتى لو كان الشاحن متصلا.
    
    دع الجهاز يشحن لبضع دقائق حتى نسبة 1% قبل التشغيل.

• هل يتعرض الهاتف للسخونة الزائدة أثناء الشحن؟
  • هل يتوقف هاتفك عن الشحن؟
    

    يمكن أن ترتفع درجة حرارة الجهاز والشاحن أثناء الشحن.
    
    وهذا أمر طبيعي تمامًا ولن يؤثر على عمر الجهاز أو أدائه،
    
    ولكن إذا تجاوزت درجة الحرارة حدًا معينًا/أو كانت أقل من مستوى معين، فقد يوقف نظام حماية الجهاز الشحن لحمايته.

  • هل تستخدم الهاتف أثناء الشحن؟
    

    قد ترتفع حرارة الجهاز بشكل زائد عن الحد إذا بدأت في الشحن دون إغلاق تطبيقات معينة.
    
    إذا كنت تعتقد أن الجهاز يتعرض لسخونةٍ زائدة،أغلق كل التطبيقات قيد التشغيل وافصل الشاحن. استأنف الشحن بمجرد أن يبرد الجهاز.

  • السخونة الزائدة بالقرب من منفذ USB.
    

    إذا تعرض كابل USB أو منفذ USB الخاص بالجهاز إلى التلف، فقد يتسبب في إحداث سخونة زائدة.
    
    استبدله بكابل أصلي جديد أو توجه لزيارة أحد مراكز الخدمة لإصلاحه.

  • السخونة الزائدة للجهاز أثناء الشحن اللاسلكي.
    
    • تحقق من عدم وجود أي أجسام معدنية أو مغناطيسية غريبة بين الجهاز والشاحن، وأزل تلك الأجسام وافصل الجهاز عن الشاحن.
      
      استأنف الشحن بمجرد أن يبرد الجهاز.
    • في حالة شحن الجهاز داخل علبته، فإنه قد يتعرض للسخونة الزائدة بسبب انحسار المساحة. استأنف الشحن بعد إزالة علبة الهاتف.
  • الشحن في البيئات ذات درجة الحرارة العالية.
    

    عند الشحن في بيئة ساخنة مثل الشحن داخل السيارة خلال أحد أيام الصيف، فقد تؤدى الحرارة الإضافية إلى السخونة الزائدة.
    
    حاول الشحن في بيئة أكثر برودة.