למה לא קיבלתי את הפריט שרכשתי בתוך היישום גם אחרי ביצוע התשלום?

תאריך עדכון אחרון : יוני 27. 2022

קבלת פריטים שנרכשו בתוך יישום עלולה להתעכב בגלל בעיות שקשורות לחיבור הרשת. סגרו את Galaxy Store ועקבו אחרי השלבים הבאים כדי לבדוק את היסטוריית הרכישות שלכם ב-Galaxy Store:

Step 1. Launch “Galaxy Store” in your phone. Step 1. Launch “Galaxy Store” in your phone.

שלב 1. פתחו את Galaxy Store.

Step 2. Tap the “Menu” icon from the main screen at the bottom right. Step 2. Tap the “Menu” icon from the main screen at the bottom right.

שלב 2. לחצו על תפריט במסך הראשי.

Step 3. Tap “Receipts” in the Galaxy menu screen. Step 3. Tap “Receipts” in the Galaxy menu screen.

שלב 3. לחצו על קבלות.

Step 4. Tap the “Items” tab in the Receipts screen. Step 4. Tap the “Items” tab in the Receipts screen.

שלב 4. לחצו על פריטים.

אם עדיין לא קיבלתם את הפריט, בדקו אם המוצר נשלח אליכם. לבירור, עקבו אחרי השלבים הבאים:

Step 1. Main screen with the “Galaxy Store” icon highlighted. Step 1. Main screen with the “Galaxy Store” icon highlighted.

שלב 1. פתחו את Galaxy Store.

Step 2. Galaxy Store main page with the “Menu” option highlighted. Step 2. Galaxy Store main page with the “Menu” option highlighted.

שלב 2. לחצו על תפריט במסך הראשי.

Step 3. Galaxy Store menu page with Settings wheel highlighted. Step 3. Galaxy Store menu page with Settings wheel highlighted.

שלב 3. לחצו על סמל ההגדרות בפינה השמאלית העליונה בתפריט Galaxy Store.

Step 4. Settings page with “Contact us” highlighted. Step 4. Settings page with “Contact us” highlighted.

שלב 4. לחצו על פנה אלינו.

כדי לראות את הקבלות שלכם על רכישות ב-Galaxy Store – כולל מספר הזמנה, היסטוריית רכישות ושיטת תשלום – עקבו אחרי השלבים הבאים:

Step 1. Galaxy Store main page with the “Menu” option highlighted. Step 1. Galaxy Store main page with the “Menu” option highlighted.

שלב 1. פתחו את Galaxy Store ולחצו על התפריט במסך הראשי.

Step 2. Galaxy Store menu page with the “Receipts” option highlighted. Step 2. Galaxy Store menu page with the “Receipts” option highlighted.

שלב 2. לחצו על קבלות.

Step 3. Galaxy Store receipts page with the “Items” option highlighted. Step 3. Galaxy Store receipts page with the “Items” option highlighted.

שלב 3. לחצו על פריטים.

Step 4. Galaxy Store Items page with the “Item details” option highlighted. Step 4. Galaxy Store Items page with the “Item details” option highlighted.

שלב 4. לחצו על הפריט הרצוי כדי לפתוח את הקבלה.

שאלות קשורות

תודה על המשוב שלך

צרו קשר

אונליין

צרו איתנו קשר במגוון ערוצים
מידע נוסף

טלפון

שוחחו עם צוות המומחים שלנו
מידע נוסף

תמיכה פנים אל פנים

למידע נוסף על איך אתם יכולים לקבל עזרה פנים אל פנים או לאתר מרכז שירות קרוב למקום מגוריך
מצאו מרכז תמיכה
ראה עוד