פתרון בעיות של שיקוף Samsung DeX לטלוויזיה או לצגים אחרים

תאריך עדכון אחרון : יולי 31. 2023

קיימות מספר סיבות לבעיות של שיקוף Samsung DeX אל הטלוויזיה או אל צגים אחרים. עקבו אחר המדריך הבא כדי לפתור בעיות שיקוף DeX ולוודא חיבור חלק בין המכשיר לטלוויזיה.

DEX

בחיבור באמצעות כבל

אם המסך של Samsung DeX לא מוצג על גבי טלוויזיה שמחוברת באמצעות כבל, עקבו אחר השלבים הבאים:

1 בדקו שמחובר אל הטלוויזיה (באמצעות כבל HDMI) אביזר רשמי שתומך ב-Samsung DeX.
2 שנו את הקלט של הטלוויזיה ל-HDMI.
3 אם התמונה שמוצגת על גבי הטלוויזיה היא שיקוף של מסך המכשיר ולא של מסך ה-Samsung DeX, החליקו את המסך מלמעלה למטה כדי לפתוח את החלונית המהירה במכשיר ובחרו ב-DeX בתפריט ההגדרות המהירות.

הערה: אם אתם מעוניינים ש-Samsung DeX ייפתח בכל פעם שתחברו צג חיצוני, היכנסו להגדרות > Samsung DeX > והפעילו את האפשרות הפעל באופן אוטומטי כאשר יש חיבור HDMI.

4 בדקו אם במכשיר מוגדר מצב חסכון בחשמל, מצב בטוח, מצב חירום או מצב ילדים. אם אחד ממצבים אלו מופעל, כבו אותו לפני ביצוע החיבור.
5 אם בשקע ה-USB של המכשיר או הטאבלט יש מים, ייתכן שהמסך לא יוצג כראוי על גבי הצג או הטלוויזיה.

בחיבור אלחוטי

1 אם אתם משתמשים בטלוויזיית Samsung עדכנו את הקושחה ונסו להתחבר שוב.
2 אם החיבור נכשל אחרי שההודעה מתחבר... הוצגה על גבי המסך, נתקו וחברו את כבל החשמל של הטלוויזיה או המתאם ונסו שוב.

הערה: אם ההמלצות במדריך לא עוזרות לפתור את הבעיה, נצטרך לנתח את יומן המערכת. העבירו לנו דיווח של השגיאות דרך יישום Samsung Members > תמיכה > דוחות שגיאות > בחרו בנושא המתאים > הסבירו את השגיאה, סמנו  שלח נתוני יומן מערכת בתחתית העמוד ולחצו על סמל החץ בפינה השמאלית העליונה כדי לשלוח את הדיווח.

1 בדקו אם הטלוויזיה תומכת בתכונת שיקוף מסך.
2 בטלוויזיות Samsung מסוימות ובמתאמים מסוימים יש צורך להפעיל את מצב שיקוף מסך כדי שיהיה ניתן למצוא אותם.
3 אם הטלוויזיה או המתאם לא מופיעים, נתקו וחברו את כבל החשמל של הטלוויזיה והמתאם ובדקו שוב.

פנו אלינו דרך Samsung Members

אם נתקלתם בהתנהגות חריגה באחד מהסמארטפונים, הטאבלטים או המכשירים הלבישים של Samsung, אתם מוזמנים לפנות אלינו דרך יישום Samsung Members, שם נוכל לבדוק מקרוב את הבעיה ולהנחות אתכם כיצד לפעול.
הנתונים אנונימיים ונשמרים רק למשך הבדיקה.

תודה על המשוב שלך