איך לפתור שגיאה בהורדת אפליקציה מ-Galaxy Store

תאריך עדכון אחרון : יוני 22. 2022

קיימת אפשרות להופעת שגיאות במהלך הורדת אפליקציות מה-Galaxy Store. לפניכם כמה דרכים לפתור את הבעיה.

Screen of an error when downloading an app in Galaxy Store.

אם מתרחשת שגיאה בשלב התקנת היישום או העדכון, נסו להתקין אותו שוב אחרי ביצוע השלבים הבאים.

במכשיר ה-Galaxy שלכם

Step1. View of the “Settings” screen with a tap on the “Apps” option”. Step1. View of the “Settings” screen with a tap on the “Apps” option”.

שלב 1. פתחו את המכשיר ועברו לתפריט הגדרות. לחצו על יישומים.

Step 2. At “Apps” screen, tap on “Galaxy Store”. Step 2. At “Apps” screen, tap on “Galaxy Store”.

שלב 2. בתפריט יישומים לחצו על Galaxy Store.

Step 3. App info screen with a tap on “Storage” option. Step 3. App info screen with a tap on “Storage” option.

שלב 3. לחצו על אחסון.

Step 4. Storage menu where you can tap on “Clear Data” or “Clear Cache”. Step 4. Storage menu where you can tap on “Clear Data” or “Clear Cache”.

שלב 4. בתפריט אחסון לחצו על נקה מטמוןואז על נקה נתונים, לאחר מכן נסו להתקין או לעדכן שוב את היישום.

אם השגיאה חוזרת, צרו איתנו קשר דרך Galaxy Store וצרפו את נתוני יומן המערכת. ליצירת קשר עם פרטי השגיאה, עקבו אחרי השלבים הבאים.

Step 1. Galaxy Store main screen with a tap on “Menu” option on the right bottom of the screen. Step 1. Galaxy Store main screen with a tap on “Menu” option on the right bottom of the screen.

שלב 1. פתחו את Galaxy Store ולחצו על תפריט.

Step 2. Screen of Galaxy Store settings where you will have to tap on “Contact us” option. Step 2. Screen of Galaxy Store settings where you will have to tap on “Contact us” option.

שלב 2. במסך זה, לחצו על סמל הגדרות ובחרו באפשרות פנה אלינו.

Step 3. Tap on “Error reports” to contact with Samsung. Step 3. Tap on “Error reports” to contact with Samsung.

שלב 3. לחצו על תפריט דוחות שגיאות כדי לפתור את הבעיה ולקבל עזרה.

בעיות קשורות

על מנת להוריד למכשיר יישומים ומשאבים מומלץ לפנות שטח אחסון של לפחות 1.5 GB או פי 2.5 מקיבולת היישום. לא תוכלו להוריד יישום אם אין במכשיר מספיק שטח אחסון פנוי.

עקבו אחרי השלבים הבאים כדי לבדוק את שטח האחסון במכשיר.

1 פתחו את תפריט הגדרות במכשיר.
2 לחצו על טיפול בסוללה ובמכשיר.
3 לחצו על אחסון ובדקו את מצב האחסון במכשיר.

הערה: המיקום והשם של תפריט ההגדרות עשויים להשתנות בהתאם לסוג המכשיר ולמדינה שבה נרכש.

בדקו שהרשת (סלולרית או Wi-Fi) מחוברת בהצלחה ונסו שוב. סביר להניח שלא תצליחו להיכנס ל-Galaxy Store אם הרשת הסלולרית או האלחוטית (Wi-Fi) כבויה או איטית מאוד. 

שאלות קשורות

תודה על המשוב שלך

צרו קשר

אונליין

צרו איתנו קשר במגוון ערוצים
מידע נוסף

טלפון

שוחחו עם צוות המומחים שלנו
מידע נוסף

תמיכה פנים אל פנים

למידע נוסף על איך אתם יכולים לקבל עזרה פנים אל פנים או לאתר מרכז שירות קרוב למקום מגוריך
מצאו מרכז תמיכה
ראה עוד