אם הזנתם כהלכה את כל המידע שלכם, ועדיין אינכם מצליחים להשלים את תהליך התשלום, ייתכן שנדרש למידע נוסף עבור בדיקת אבטחה. במקרה כזה תוכלו לכתוב לנו בWhatsApp למספר 058-4006963 בימים ראשון עד חמישי, בין השעות 08:00 עד 24:00 וביום שישי בין השעות 08:00 עד 13:00 או או התקשרו אלינו ללא עלות ל-*6963 בראשון עד חמישי בשעות 8:00-20:00 ובשישי בין השעות 8:00-13:00 או פנו לכתובת https://www.samsung.com/il/support/contact/#contactinfo כדי לקבל סיוע בעת ביצוע הזמנה.