מה ניתן לעשות אם המשלוח מגיע פגום?
אם המוצר ניזוק בזמן המעבר, אל תקבלו את המשלוח. לאחר שתסרבו לקבל את המשלוח, הפריטים יחזרו אלינו. כאשר הם יתקבלו, ההחזר הכספי יתבצע אוטומטית. הנפקת ההחזר עשויה להימשך עד 15 יום ממועד קבלת הפריטים, אבל בדרך כלל פחות (תוך 5-3 ימים). אם אתם עדיין מעוניינים לרכוש את אותם פריטים, המשיכו ובצעו הזמנה חדשה דרכנו. לבירורים נוספים תוכלו לפנות אלינו ב-WhatsApp למספר 058-4006963, השירות פעיל 24 שעות ביממה, 6 ימים בשבוע (ימי שישי וערבי חג בין השעות 08:00-13:00, בשבתות וחגים בין השעות 20:00-24:00 ולאורך הלילה), או התקשרו אלינו ללא עלות למספר 6963* בימים ראשון עד חמישי בין השעות 08:00-20:00 ובשישי בין השעות 08:00-13:00, או פנו לכתובת www.samsung.com/il/support/contact/#contactinfo וספקו את פרטי ההזמנה ואת פרטי החיוב המופיעים בהודעת הדוא"ל של אישור ההזמנה.