אם המוצר ניזוק בזמן המעבר, אל תקבלו את המשלוח. לאחר שתסרבו לקבל את המשלוח, הפריטים יחזרו אלינו. כאשר הם יתקבלו, ההחזר הכספי יתבצע אוטומטית. הנפקת ההחזר עשויה להימשך עד 15 יום ממועד קבלת הפריטים, אבל בדרך כלל פחות (תוך 5-3 ימים). אם אתם עדיין מעוניינים לרכוש את אותם פריטים, המשיכו ובצעו הזמנה חדשה דרכנו, תוכלו לכתוב לנו בWhatsApp למספר 058-4006963 בימים ראשון עד חמישי, בין השעות 08:00 עד 24:00 וביום שישי בין השעות 08:00 עד 13:00 או או התקשרו אלינו ללא עלות ל-*6963 בראשון עד חמישי בשעות 8:00-20:00 ובשישי בין השעות 8:00-13:00, או פנו לכתובת https://www.samsung.com/il/support/contact/#contactinfo וספקו את פרטי ההזמנה ואת פרטי החיוב המופיעים בהודעת הדוא"ל של אישור ההזמנה.